Здравствуйте.Мне пришло СМС-сообщение о задолженности.Без моего ведома неизвестным мне лицом были заключены три договора на мобильную связь. Вчера подал жалобу через Личный кабинет # 992597705. Срок рассмотрения - 27 августа. Как такое вообще может быть. Налицо уголовно наказуемое преступление!Срок рассмотрения таких жалоб должен составлять не более суток, с обязательным подключением полиции.
Обратилась на горячую линию с вопросом, об основании подключения подписки мегафон пресса. Мне, как умной Мане, наследия, что с моего аккаунта кто то подключился... Охренела просто от ответа! Всегда при подключении сообщение приходит, а тут и оно видимо на другой номер пришло! Очееень разочарованна!
Пытаюсь дозвониться уже три дня до горячей линии, слушаю музыку по 25 минут и идёт сброс, инорирут звонки автоответчик говорит одно и тоже до ответа специалиста более 20 минут. Что за работа горячей линии, других телефонов нет зашифровались .
отвратительное отношение к свои склиентам, поддержка не работает, вопросы в чате с поддержкой игнорят. Офисы указанные как рабртающие в нашем городе не работают.
Сегодня «МегаФон» —единственная компания, которой безразличны желания и комфорт ее клиентов! Клиентами не дорожит, не заботится о их удобстве и спокойствии! Компания не способна разрешить элементарную проблему, хотя обладает всеми возможными и доступными для этого инструментами (режим видеоконференции, видеосвязи...)! Так приобретя в интернет магазине Мегафона( 02.07.2023 года) СИМ карту с доставкой на дом и при выдачи ее после предъявления паспорта и проверки курьером паспортных данных указанных в договоре, меня лишили возможности пользоваться сотовой связью, а также доступа в Личный кабинет пользователя Мегафона! Требование компании , пойти в салон связи и подтвердить лично свои паспортные данные! Я лично получала у курьера купленную Сим карту и договор, лично предъявляла свой паспорт для проверки курьеру! Я по причине инвалидности не в состоянии прийти в Салон связи, поэтому и приобрела через официальный интернет магазин Мегафона! Просьба разрешить возникшую проблему в индивидуальном порядке мне отказано! Сим карта заблокирована, услуги не предоставляются! Почему компания заявляющая себя как № 1 в России, не способна отправить своего сотрудника для подтверждения, коль курьер компании не смог этого сделать или по видеосвязи убедиться, что я реальный человек и паспорт в моих руках мой?Ни один интернет магазин после доставки товара не требует подтверждения покупки в магазине! Либо реализация Сим карт, не допустима с доставкой на дом, а должна осуществляться только при получении в салоне связи! При таком условии продажи Сим карт даже не возник бы такой конфликт, так как я не смогла бы лично забрать сим карту!
До технической поддержки невозможно дозвониться ! Ждешь по 35 мин , потом вызов обрывается так-как у них лимит времени на ответ! Оператору плевать на проблему клиента , он не торопится ее решать !!!
Нет возможности выяснить, каким образом у меня нарисовался долг 660 руб. Где в договоре прописано, что при внесении абонентской платы с пропуском оплаты предыдущего периода, эта абонентская плата считается как долг? Обещанный платеж я не просила, в долг интернетом и телефоном не пользовалась, кредит не брала. Откуда долг?? В носу поковыряли и нарисовали?
Добрый день. Тоже получила сообщение на почту. Была мысль перевести, но сомнения взяли верх. Решила проверить. Спасибо всем за отзывы, может людей теряющих деньги станет меньше.
Являемся корпоративным клиентом уже много лет. два года назад обнаружили ,что нам подключили астропрогноз и еще несколько услуг. написали претензию. После некоторых разбирательств , якобы услуги отключили. личном кабинете этого не видно, но как оказалось. что не все услуги отключили. за 2 года у нас со счета украли около 12000 рублей. Возместить отказались. Мы написали заявление о преходе в другую компанию. Никто даже разбираться с этой проблемой не хочет. Хотя сотрудники которые косячили работают там до сих пор. компания не заинтересована в клиентах.Так же хочу сказать о качестве связи , она значительно стала хуже. Отзывы пишу редко, но такая работа с данной компанией вынуждает это делать
Не согласна что операторы имеют право загонять пользователей в минус при отрицательном балансе! Хотела сменить тариф , пока определялась на какой перейти уже списали в минус, если человек вообще не планирует месяц, например, пополнять и пользоваться тарифом, зачем ему долги
С 18:00 хотел дозвонится до 23:00 не до звониться! Связь гомно полное. Сами су*и перевели на тариф который я не просил. Потом заблокировали номер. Разблокировать может оператор. А как с ним связаться? Если вы су*и не берете номер? Каждый час скидывает? Как? Я виноват в ваших су*а действиях? Без меня вы сменили тариф. Я чего.се по сам должен доказывать За это можно в суд подавать на вас.
Без лагов трансляцию в 1080p 60 fps и 720p 60 fps ху* посмотришь, ху* нормально поиграешь, больше месяца пизд** что меняют оборудование и тп, почти 600 р в месяц за хуй** крайне НЕ СОВЕТУЮ, УЛИЧНЫЙ ТУАЛЕТ, А НЕ ИНТЕРНЕТ. А зато какие рекламы самый быстрый самый ахуен**, та залу** ваш интернет и проблемы со звонками, НИЧЕГО НОРМАЛЬНОГО, ДЕРЬМО!!!
Списывают средства за интернет, хотя он не подключен (по 6 руб. в день, даже ночью). В нашей деревне он вообще отсутствует. А за одно SMS с Крыма списывают вообще 6 раз. Операторы не отвечают, бот бубнит о их занятости.
г. Красноярск, ул. 9 мая д. 12 филиал Мегафон. 21.08.23г. обратилась в одел вставить в телефон СИМкарту Мегафона для дальнейшего пользования. Сотрудник Вадим на весу от стола ставил СИМкарту и выронил СИМкарту другого оператора. Он не смог найти ее,т.к. под столом у них полный бардак. Когда я сказала, что не уйду, т.к. я осталась без связи, он не извинился, а вызвал охрану. Так я осталась без связи и утром опоздала на работу, т.к. восстанавливала СИМкарту. Я расцениваю это как похищение. Не знаю, что происходило с моей СИМкатрой когда я ушла?Я предупредила Вадима, что имею намерение пожаловаться. На что был ответ: Ну и жалуйтесь
Интернета нет, пыталась связаться через оператора, ждала соединения 55 минут, так и не дождалась! хотела выяснить за что сняли 300 рублей. Походу "загибается" оператор, не перспективный, конкуренты выгоднее, и связь у всех доступная, не говоря уж про оплату.
Ужасный оператор! Для личного пользования давно отказалась , т к. регулярно меняли тарифы и добавляли платные услуги без моего ведома и согласия. Сейчас по работе вынуждена иметь сим-ку мегафон, работаю удалённо, соответственно нужна хорошая связь всегда! Согласно карте зоны покрытия в месте, где я живу, 4G. По факту одна полосочка связи и то не всегда. Как правило телефон пишет, что мне доступны только экстренные вызовы, хотя вышка стоит в 9 км. Одно мучение.
Мегафон г.Сызрань ул.Советсеая 1 самая отстойная конторка! Среди работающих 3 операторов 2 принимают клиентов, Остальные 2 места для операторов вечно пустуют .Создание длинной очереди из ожидающих напоминает времена СССР в магазинах.Длительная работа операторов по наклеиванию стёклышек на телефоны бабушкам создают нервозность и ощущение какого то сарая ,где большинству обращающихся в этот кабинетик пенсионеров даже присесть негде.Отстой и позор шаражке.
11 августа 2023 года позвонил номер 88005500500 мужчина сообщил о задолженности (-428 руб. по факту -28 руб. 400 рублей это лимит расхода который входит в абонентскую плату) и просьбе оплатить завтра или сегодня, все было в форме диалога сначала долго выяснял когда я смогу оплатить, вопросы и ответы от мужчины всегда звучали по разному, далее шли угрозы если не оплатим то далее компания подает в суд и коллекторам это прямая речь (разговор меня ввел в тупик, был грубым и некорректным я ни как не могла понять, зачем мне звонит этот человек если есть приложение где я все вижу сколько я должна, поэтому после слов о коллекторах я положила трубку с мыслью , что какой то развод). Посмотрела с какого номера звонили действительно Мегафон. После столь радушного звонка с угрозами пришлось оставить жалобу в чат и по телефону оператору. Ответ поступил сегодня. Якобы нам звонил робот (во что мало верится) Все!!! Перезвонила оператору для уточнения ответа на мою жалобу. Оказалась грубить, быть некомпетентными, врать, умалчивать информацию (не подсказала где я могу посмотреть номер жалобы, заявки так как смс с номером не прислали) могут в Мегафон не только "роботы" но и операторы Мегафон. Пришлось перезвонить еще раз. Следующие менеджеры тоже оказались "незнайками". Так как официального ответа ( в чате написали официально на НЕДОВОЛЬСТВА не отвечают) с извинениями и почему такое общение Мегафон себе позволяет через "роботов" или живых операторов с клиентами которые с 2010 года пользуются их услугами не поступило будем искать более приятного оператора.
Пришёл в салон, сказал что нужен кнопочный телефон для пенсионера. В г. Саратове. Продавец дал мне указанный телефон на ветрине. Сам не посчитал нужным продемонстрировать товар, по принципу тебе надо сам и смотри. Я посчитал что он подойдет и купил его. Дома оказалось что у телефона одна мелодия вызова и недостаточно громкий звук для пожилого человека. В салоне отказались обратно забрать телефон и не предложили разрешить ситуацию. Работа по принципу - деньги взяли а дальше ваши проблемы. Потребительское отношение к покупателям. Ни кому не советую покупать телефоны в мегафоне.
Купила дочке Айфон новый за наличку в Мегафоне, через 3 недели он вообще перестал реагировать на что либо (даже не перезагрузить было). Пришли в Мегафон где покупали, это Парк хаус г. Екатеринбург, забрали телефон в сервисный центр, но на замену телефон не выдали!! Это месяц минимум без телефона! Как так то..... Продавец только руками разводит. Это ужас если честно. Ни кому не посоветую покупать телефоны здесь.
Невозможно дозвониться до специалистов,только БОТ попугайничает.Что можно решить за 1-2 минуты, видно нужно обращаться в салоны МЕГЕФОНа. Отвратительное отношение к клиентам, дозвониться невозможно в любой день недели и любое время суток. И не нужно отписки о каких-то якобы перегрузках. Просто специалист не берет трубку.
22.07.23 года написал заявление в отделении связи Мегафон в ТЦ Мармелад г. Волгоград ул.Землячки,110 о переходе с оператора Теле2 на оператора Мегафон Сотруднику точки Мегафон было озвучено, при заполнении заявления, что переход надо сделать конец месяца,по закону 8дней. Это удобно для контроля оплаты услуг связи Но сотрудник точки Мегафон обманным путем оформил все таким образом( оформил временный номер с оплатой до времени перехода, хотя до конца месяца трудился старый оператор) за что списались деньги, Переход произошёл 20.07.23 по фактуВывод- либо компания Мегафон нанимает некомпеиентных сотрудников либо это целенаправленно установка головного офиса управления компании Мегафон как говорят в России С дураков срубить по легкому бабла!
Живу в ленинградской области .5 лет время от времени пишу мегафон что не работает интернет от слова совсем ,причем что вышка рядом .Каждый раз тупо отписка ,поехала на юг там даже связь стала как в 90 года .Мегафон тупо отписывается и ничего не делает !
В мае этого года мной было принято решение сменить мобильного оператора. В поисках лучшего предложения позвонил в Мегафон. Описал свои скромные запросы, количество требуемых ГБ для интернета и минут для звонков. Девушка, на том конце телефонной связи, предложила мне тариф «МегаФон 3.0 - Интернет». Преподнесла условия, входящие в тариф, цену за него, и возможность подключиться со скидкой при оплате тарифа на новую SIM-карту за несколько месяцев.Так как меня полностью устроил данный тариф, да ещё и с возможностью получить неплохую скидку, на следующий день мной был предпринят поход в ближайший офис Мегафон. Была приобретена SIM-карта, оплачен тариф на год с 40% скидкой, и внесены 100 рублей за услугу перевод номера телефона с другого оператора.И тут особое внимание! При общении с оператором по телефону, и при подключении в офисе, сотрудники данной компании подают информацию о тарифе одинаково неверно.В тариф входит 300 минут - звонки на все номера России. Звонки на номера МегаФона - Безлимитно. Это именно тот пакет минут, который был у меня с прошлым оператором.Нюанс в том, что звонки на номера МегаФона России безлимитны лишь после окончания пакета минут по тарифу. И даже на официальном сайте данная информация в разделе "В тариф входит" НЕ УКАЗАНА! Скриншот прилагаю. Лишь спустя несколько дней, при моих звонках только на номера МегаФона России, обнаружился данный мошеннический приём.При звонке оператору мне доходчиво прояснили сложившуюся ситуацию. Подробно описали где можно найти на официальном сайте данную информацию о тарифе (ассоциация с мошенническими договорами, с мелким шрифтом в конце). Даже извинились за своих сотрудников, которые ввели в заблуждение при моём информировании и подключении. Но сделать, говорят, ничего уже не можем.На тот момент мне повезло что не успел закончиться срок перевода номера телефона с другого оператора. Так как у моего старого оператора звонки на номера того же оператора действительно безлимитны, и не расходуются из пакета минут по тарифу, перевод номера телефона мной был отменён.И чтобы вы думали?! МегаФон всё равно списал с меня 100 рублей за услугу перевод номера телефона с другого оператора, несмотря на то, что услуга была отменена. На мой вопрос оператору почему так произошло, был получен сухой ответ: "Так положено!"И кстати, у меня в тарифе «МегаФон 3.0 - Интернет» включены три МегаСилы - это такая дополнительная фишка к тарифу. В подробности вдаваться не буду, кому интересно, найдёте информацию самостоятельно. Одна из включённых МегаСил - Перенос остатков. Опция позволяет использовать в следующем месяце остатки минут, SMS и интернета, которые вы не потратили в предыдущем.Так вот, у меня с предыдущего месяца от интернета оставался 1 с небольшим ГБ. Так как у меня две SIM-карты от разных операторов, на МегаФоне всегда немного оставляю. Вы совершенно верно подумали, он не перенёсся. С начала оплачемоего месяца, 13-го числа, выдало ровно по тарифу - 20 ГБ.Так что по окончании уже оплаченного мной года оператору МегаФон, в мае 2024г., выкину SIM-карту этого недобросовестного оператора, и останусь только со старым. Тем более мой старый оператор никогда меня не дурил... не с фальшивым безлимитом, не с переносом остатков. А за то что мной был отменён перевод номера телефона другому оператору, сделал мне вечную скидку 75% на моём тарифе.Правильно говорится, всё познаётся в сравнении!!!
Сегодня дозванивалась 1 час 23 мин!!!!! После чего терпение лопнуло, поехала в офис, прождав в очереди ещё 50 мин, объясняю причину, что номер заблокирован, так как им не пользовалась, но опять же как не пользовалась, не звонила. Всё карты, соц сети, банки присылают смс, тоесть пользование номером всё таки было. Так вот, чтобы разблокировать номер я должна заплати ть ещё 400 р, чтобы мне просто его разблокироваои, при том что даже на счету, на самой симке были какие то копейки, тобиишь номером пользовались.
Сейчас звонили из мегафон, у меня на счету минус 100р.Сказали если до завтрашнего вечера не оплачу передадут информацию в коллекторское агентство.Просто ужас!Когда я прихожу в мегафон они ни чего быстро с делать не могут даже симку переоформить нужно ждать 3 дня и потом прийти, а у людей дел то больше нет как к ним ходить каждый день.За списание с моего номера денег до сих пор не дали информацию сказали не знают куда делись 300р.Симка у меня только для деревни пользуюсь очень редкоТак как другой связи нет.С каждым годом мегафон только хуже
Сегодня, наконец, перенесли номер от другого оператора в Мегафон, хотя об этом пожалела тысячу раз, что повелась на их предложения. С 27 июля не могли переключить, то паспортные данные сверяли, потом, что-то уточняли? Наверно легче получить загранпаспорт, чем Мегафон подключить. Сегодня наконец, а сегодня уже 19 августа, можно пользоваться телефоном, но какое же было удивление, что деньги, абонентскую плату, списали уже и осталось только 45 руб. и из 5 гб. интернета осталось 4,35 гб., но телефон -то не трудился, номер не был подключён. Как же получается у вас, товарищи??? Уже страшно подумать, что дальше вы выдумаете, ведь оплатили- то за год. Работаете по принципу, что хочу, то и ворочу. Не стыдно так работать, обманывать на каждом шагу. Не ведитесь на их обещания, ничего не то, что хорошего, а и нормального нет! Ещё раз говорю, УЖАСНАЯ компания...
Подключили домашний интернет, заплатили, попользовались несколько дней и всё, кончился интернет, в службу поддержки дозвониться не реально, а если дозваниваешся нарываешься на не сусветную чушь и переключения между операторами, в общем это худший провайдер который может быть, поставил одну звезду, потому что нет -5 звёзд!Учитесь работать, бездари!