Я пришла в курьеры, как и все сюда приходят, на время. Но в итоге уже через 3 месяца получила предложение стать супервайзером и поняла, что быстро я отсюда не уйду. Работа нравится, она для молодых и активных. А те, кто хочет развиваться, смогут это сделать в любых условиях, в любом месте.
26 ноября была назначена с доставка с 10:00 до 18:00. Начиная с этого дня третий день подряд приходит SMS о доставке с номером телефона курьера пин-кодом и пр.Не один курьер на телефонные звонки не отвечает. Колл-центр - это отдельная песня, они вообще видимо работают сами по себе, смотрят у себя в монитор и отвечают что курьер посылку забрал обязательно привезёт. Я прошу их может быть можно выяснить как-то, потому что уже несколько дней происходит эта ситуация. Отвечают что у них нет связи с курьерами и службой. И всё, больше ты никуда ни позвонить ни выяснить ни написать не можешь!Скрины заказа и смс.Ни разу данная компания не выдержала сроки доставки.
Начну по порядку. Устраивалась на удалённого оператора колл-центра(офис у них находится в городе Орёл). Для начала нужно пройти обучение 2 недели с 9 до 18, сб и вс выходные. На этапе обучения всё нравилось, потому что попалась хороший тренинг-менеджер Ирина, она всегда вела запись экрана, поэтому можно было потом посмотреть, если что-то не понял или забыл записать. Первая неделя обучения - это сплошная теория, 2 неделя обучения - практика, за обе недели выплачивается стипендия в размере 7000 рублей. Но не всё так просто, как кажется на первый взгляд. После первой недели вам нужно будет пройти тестирование по изученному материалу, набрав не менее 80% правильных ответов, в конце 2 недели аналогично. Оклад 21000 рублей неизменный, также вам пообещают, что ещё бонус хорошим сотрудникам платят 5250 рублей. Существует 3 направления работы: чаты, горячая линия(входящие звонки) и обработка заявок от партнеров(здесь будут присутствовать ещё и исходящие звонки), я попала на направление заявок. НО: в первый же рабочий день вам скажут, что вы универсал и должны уметь работать по всем трём направлениям. При этом старшее начальство будет вам подключать горячую линию(где звонки поступают со скоростью света, и, как правило, на вас постоянно орут недовольные клиенты), а также требовать, чтобы вы ещё и в своём направлении отвечали не более чем за 5 минут, лучше вообще за 3. В данной ситуации хорошо быть индийским божеством, например, имея несколько рук или голов, ибо успеть 20 дел одновременно с нашим организмом просто не представляется возможным. Сначала составляется ученический договор, который вам привозит на подпись курьер(к слову мой везли, видимо, с Луны, потому что обучение началось 24.10.2022, а договор привезли 12.11.2022), в нём будет прописано, что ученическую стипендию вы получите только в том случае, если подпишете рабочий трудовой договор со Сбермаркетом, я таковой подписала 9.11.2022. Сейчас время подходит к Новому году, поэтому в компании постоянный ажиотаж: вас будут просить выходить на подработки в ваши выходные дни(у меня график был 22 по 12 часов, есть такой же по 6 часов в день), за 12 часов у вас будет 2 обеда по 30 минут и 2 технических перерыва по 15 минут. НО: перерывы и обеды вам могут сократить в виду сильной загруженности контактного центра, при этом вы обязательно будете принимать звонки, помимо вашего основного направления. Чтобы получить премию, нужно работать на износ, чтобы ваши показатели не падали, но, как я уже писала выше, они всё равно упадут, потому что разорваться человек не может. Если вы отрабатываете у них 3 месяца, то получаете возможность соцпакета(не путайте с отпуском, больничным и т.д.), он включает в себя 25000 рублей, которые можно тратить на ДМС и прочие нужды, но все 25000 вы получите только отработав 1 год. По моему мнению, тот объём работы, который просит выполнить данная компания, должен оплачиваться как минимум окладом в 50000 рублей или хотя бы 40000. Поэтому я считаю нецелесообразным тратить своё здоровье, нервы и время на столь рабский и неблагодарный труд. А так смотрите сами, стоит ли там работать.
Меня мама уговорила устроиться в “Сбермаркет” на сборку заказов. Она сама уже пару лет здесь работает, всю систему хорошо знает. А я после ВУЗа найти работу по профилю, которая хорошо бы оплачивалась, не смогла и в итоге пошла работать сюда. Обязанности, действительно несложные, платят неплохо, но я всё же рассматриваю это как временный вариант и параллельно ищу работу по специальности.
Мало того что заказ должны были привести 27 ноября с 20.00 до 23.59 так не кто не уведомил что перенесена доставка на 28 ноября с 8 до 12. Деньги списали с карты бонусами и остальное с карты. Но моему удивлению не было предела когда 28 ноября мне пришло смс что мой заказ отменён из за не оплаты товара ? Вы шутите ? Час потраченного моего времени с утра на звонки в Колл центр и в итоге заказ отменён и я осталась без товара и торта который должна была приготовить из купленных продуктов ! Как оказалось сбермаркет собирает товар а СберМегаМаркет принимает оплату и договорится между собой они не могут, одни видят оплату другие нет ! Даже шаурмишная от АШОТА работает лучше чем Ваша организация! Позор вашему маркетплейсу ! Спасибо за испорченный день и настроение ! Больше никогда не буду пользоваться вашим приложение и закрою все счета в Сбербанке, есть по надежнее организации!
Не вывозят по срокам. Через корефана оформили заказ. заказ должен был прийти 15ноября, по сей день его нету. п.Хандыга. служба поддержки ничего не может решить. ссылаются на переправу через лену и алдан, но другие посылки приходят как то. в общем сервис их полная параша. больше ни ногой.
Сделал заказ продуктов в приложении, многих позиций не оказалось (заменили), привезли не весь заказ потому что забыли, после 5 часов ожидания и звонков в поддержку решили, что все же надо везти(в поддержке рассказывали что сейчас большая загруженность). Отвратительный сервис!!! Больше ни ногой!!!
Заказала продукты в Сбермаркет из магазина Пятерочка. В результате при получении, а точнее когда начала готовить ужин, одной позиции из списка не обнаружила. Когда позвонила на горячую линию выяснилось, что эту позицию отменили из-за ее отсутствия. Фрукты (бананы, хурму, авокадо) привезли все неспелые (и не просто неспелые, а конкретно зеленые!). Никто не звонил и не согласовывал ни удаление товара из списка, ни замену, хотя при я просила согласовывать ( ставила галочку у данного вопроса при заказе) До этого случая заказывала продукты на другом сайте и там не только при замене, а даже в таких случаях когда товар неспелый, когда подходило окончание срока годности, тоже звонили и уточняли - класть в заказ или нет. И привезли с задержкой, хотя это я считаю самым минимальным недочетом по сравнению с двумя вышеперечисленными...
Хамовитый персонал, не сговорчивы, не решают проблему, не идут на встречу клиентам. Нарушены сроки доставки. Привозят не вовремя. Проще заказывать с доставкой Транспортными Компаниями или Почтой на крайний случай. Не ведитесь на их бесплатную доставку, нервы вам потрепят будь здоров.
поехал получать посылку. (так случилось что телефон накрылся вчера, новый заказан, еще не прибыл). в банке посылку не захотели отдавать ни в какую. им паспорт сую, бесполезно . требуют код. им говорю давайте приеду домой, вам отзвонюсь с этим кодом, те ни в какую, будто вор пришел левый. паспорт по ихнему уже не документ и веса не имеет. пришлось ехать в магазин, покупать телефон , ехать обратно 100км за симкой, пробивать этот код, ехать обратно 100км к ним с этим кодом и только тогда отдали. достаточно было убедиться по паспорту , отдать и дождаться звонка. все. не пришлось бы два раза ездить. так еще и на выходе из банка рухнул на скользоте, что колено опухло. лед нализан, никто не посыпает, всем плевать.система не проработана. иной раз приедешь к ним, а у них то связь не работает, то свет вырубают по пол дня. и так вот катайся туда сюда по 100км, а жителям отдаленных поселков еще хуже. Не связывайтесь ! лучше купите с доставкой почтой, придет, спокойно получите без нервотрепки. там расписался и получил, а этим код подавай и никак иначе. не доработана система, нет альтернатив кроме телефона, который может подвести в любой момент.заберу последние посылки , как придут и больше ни ногой в этот гнилой сервис. как бы не плевались на почту, а она лучше работает и связь не помеха. хотя и там надо бы напихать ласковых за некоторые косяки.Респ Саха /Якутия/, п Хандыга, ул Магаданская, д 4
Заказала торт на День рождения 24.11.22. Доставка планировалась с 10 дом11утра. Утром звонили, с сообщением, что данного продукта нет в этой весовой категории навязывали торт побольше. Я попросила заменить на похожий. Мне обозначили цену. В 14.00 мое терпение закончилось, я стала выяснять " где мой заказ и когда доставят". Операторы сообщили, что на " МОЙ ЗАКАЗ ПОКА НЕ НАЗНАЧЕН КУРЬЕР". Далее последовала фраза " часа через полтора , вы будите подтверждать заказ?". Какое подтверждение, если заказ оплачен и должен доставлен во время. Через 3 минуты оператор сказала, что 14.37 будет доставка. В 14.27 звонок от достащика" ваш заказ аннулирован сбермаркетом". Я опять звонить, оператор" нет не онулирован". На момент когда у меня закончилось терпение 14.40. Деньги списаны, товара нет. Полное безобразие. Настроение в ноль. Не рекомендую этот сервис
Сегодня заказала через приложение Сбермаркет и выбрала в качестве магазина Самокат, тк у него была заявлена доставка 15-30 минут, нужно было побыстрее. Единственный продукт ради которого я делала заказ было куриное филе, а остальное доложила, чтобы собрать на минимальную сумму заказа. Оформила, привезли, занесла домой.Открываю пакет и там нет этого филе. Пишу в службу в чат Сбермаркета, что товар не привезли и даже не предупредили, что его нет. Благо, деньги с него вернули. Сбер отвечает, что "это виноват Самокат, мы за них не отвечаем. Звоните им". Я звоню в Самокат, там мне говорят, что "на пункте не было филе, мы его отменили". Я им говорю, что "а мне сообщить?". Самокат: "В нашем приложении Вы бы сразу увидели, что товар отменен, мы не отвечаем за Сбер...ничем помочь не могут"...Я пишу в Сбер, что хочу компенсацию в виде промокода за неудобство, и что я делала заказ в Сбермаркете. А взаимодействия с Самокатом - не мой проблемы. Сбермаркет настолько заинтересован в клиенте, что сказал "мы не можем Вам его предоставить, тк вина Самоката"... а то,что я делала заказ через них их вообще не волнует...
Я в Сбере только третью неделю. Пока все устраивает и все нравится. Менеджер дал мне хорошего наставника, он меня обучал в первый день да и сейчас если есть вопросы помогает. Доход первые две недели был не очень, но наставник говорит, что это норма, дальше будет больше. И прикольно, у нас в Ашане комплектовщикам дают скидку при покупке продуктов. Ну и режим работы просто супер.
Приходят пострянные отказы по сформированным и оплаченным заказам. Отказы дает сам сбермаркет. Служба поддержки клиентов ни чего не хочет решать и искать причину. Говорят отговорки по заготовлкнным скриптам. Нарушений с моей стороны нет. Конкретно ни кто ни чего не сказал.
В принципе по большому счету меня устраивает мое сотрудничество с сервисом доставки продуктов СберМаркет. Я еще не так давно здесь тружусь, но уже увидел плюсы своего сотрудничества. Говорю именно сотрудничества, потому что оформлен не традиционно, а по договору оказания услуг. Ну это такая новая форма партнерства с компаниями для самозанятых. Как раз подходит для меня идеально. Доход идет полностью официальный и белый, а это для меня самое главное. Небольшой минус в том то, что не оплачивают отпускные и больничные. Бери сколько хочешь заказов и смен и получай свое вознаграждение. Арифметика простая. Чем больше выполненных заказов, тем больше денежек. По мне так вполне справедливо. Плюс ко всему есть реальная перспектива карьерного роста до наставника. Это уже совсем другие деньги. Так что есть к чему стремиться. С первого дня выдают красивую новую фирменную униформу и все необходимые средства индивидуальной защиты. В выходные никто не дергает, отдыхаешь себе спокойно. Руководство кстати здесь адекватное и лояльное, ну а коллектив вполне дружелюбный и сплоченный.
Сами отменяют заказы без причины! И не хотят ни в чем разбираться!Всем добрый день!Зарегистрировался на сбермаркете и пытался сделать первый заказ, но постоянно приходит сообщение, что заказ отменен сбермаркетом. Конкретики ни кто не может сказать операторы отвечают по заготовленным скриптам-ответам, даже не слушая что их просят и отвечают не в попад, как будто они не понимают Русский язык.Задача в сервисе поддержки клиентов - ляпнуть что-то из предоставленных заготовок и положить трубку. Короче шарага, не рекомендую!
Заказал корректор осанки 10 ноября.Доставка на 13 ноября. Пришло смс,что доставка переноситься на 16 ноября.16 ничего не доставили.Позвонил в интернет магазин,где мне сказали,что доставить не могут и посоветовали отказаться от заказа,что я сделал.А сегодня 23 ноября мне приносят заказ,Который мне уже не нужен.Курьер .отдал мне пакет и тут же исчез,
Приложение работает на 5.ничего не виснет. Промокод струдился. Сборщик позвонил, извинился, что положил капусту чуть больше весом, но она ему больше понравилась (капуста, и правда, сказочная). Курьер позвонил за 10 минут, спросил : удобно ли принять заказ. Все принёс к квартире, все тяжести. Упаковано в отдельные пакеты: для заморозки свое, быт.химия отдельно. Ну просто сказочное обслуживание. Ещё и открытку вложили с пожеланием хорошего дня! Говорю так потому что есть с чем сравнивать. История: совершив накануне покупку в hoff, получила 2 промокода- в глобус и в сбер маркет. Магазин глобус очень люблю, в сбермаркете никогда не заказывала. Захожу в приложение глобус, и тут начались проблемы: все виснет, страница грузится долго, фильтра толкового нет: например, мне был нужен развесной сыр, а там все подряд показывает-и в нарезке, и в упаковке, и плавленные, все в кучу. Потом приложение вообще все сбросило, сообщив, что с моего ip адреса слишком много запросов. В общем, заказ я делала минут 40,пока приложение "отвисло". Последний шаг: оформить заказ. Ввожу промокод. Сообщается, что промокод струдился. Но!!! суммы окончательной нигде нет. Ладно, проходу дальше-оплата. Выясняется, что наличными оплатить нельзя. Далее уже перебрасывает на оплату онлайн. Предлагается списать 1 рубль, ввожу данные, а приложение пишет: спасибо за заказ, формируем, и показывает полную сумму, без скидки промокода. Я решила написать в тг в поддержку. Всё объяснила. Выяснилось, что оплата возможна и в момент получения. - "В приложении этого нет?! Да не может быть!" Хорошо, давайте я оплачу, измените сумму с учётом промокод. -"Так вы сами можете это сделать, там есть кнопка оплатить". В общем, 3 часа!!! Я потратила, чтобы объяснять, что приложение глобус не работает, делать скрины, что возможности оплаты нет. В итоге, отменила заказ с полностью испорченный настроением.Зашла в сбермаркет и оформила все то же самое, из того де глобуса, только в 10 раз быстрее
обязательно проверяйте посылку при получении , иначе рискуете получить совсем не то, что заказывали ! Потом замучаетесь доказывать ! Закал корм для кролика на 3000 р . прислали ,как потом оказалось корм для кота, стоимость 900 р. покупали в запас поэтому открыли через месяц , понадеялись на порядочность . начали разбираться ,сбер свалил на Почту России , эти м... ки обвинили в подлоге почтальона выдавшего посылку ! Пришлось извиняться перед невинным человеком ! Больше никогда не буду пользоваться сбермаркетом !
Это не магазин а кидалы которые как хотят отменяют по частям заказанный товар. Заказал 5 товаров переносили доставку два раза и в итоге не привезли вообще ничего ! Деньги начали возвращать по одному товару спустя неделю . И то после кучи обращений ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ СБЕРМАРКЕТ САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН !
Пришло сообщение о том, что только сегодня можно оплатить покупки 99% бонусами, зашёл на сбермаркет, оформил покупку(6банок пива), нажал списать бонусы. Всё прошло, 368 бонусов включилось в оплату, оплатить надо только19 руб. Нажал оплатить, всё струдилсяо. На следующий день курьер принёс заказ, но вместо бонусов с меня списали 350р. С карты и 36 бонусов. Звонок в поддержку ничего не дал. Извините, сбой, ни чем помочь не можем. Развод подленький, осадочек не хороший. Зачем же так делать?
Вчера сделали заказ. Оплатили. Дата доставки стояла на 22.11. С 19-22. В 22 часа ни чего не привезли. Зато дата доставки изменилась на сегодня. С 12 дня я начала звонить. Операторы просто меня перекидывали друг на друга. Бросали трубку . Выяснилось единственное, что у водителя вчера сломался автомобиль. Но .... Я понимаю человеческий фактор. Но могли бы предупредить. Просто тишина. Говорят, что заказ сегодня уже у курьера. Но доставки так и нет. Связаться с курьером не могут. Со старшим магазина тоже, они не отвечают. Это кошмар какой то.Заказы делала регулярно. И ни когда подобного не было.
По нынешним временам партнерство со Сбермаркетом очень интересный вариант. И как показала моя практика – выгодный. Я подписала договор с сервисом в июне, обучилась и уже тружусь в полную силу. Не разочаровалась. Тут платят строго по количеству скомплектованных заказов, так что есть смысл напрягаться. У меня выходит по разному, минимум 30 тысяч. Ну и тут приятный момент – наши сотрудники имеют скидку 10% в магазне, где трудятся)
24октября заказывал видеокарту за 165 000. 29 октября зависла на складе , который за 400км от нашего отделения. и уже месяц не могут привезти. только отговорки. другой, поздний заказ вроде как прибыл, если сайт не врет. в общем если повезет вытянуть с них все купленное, больше не буду там ничего брать. сервис кривой.
  Я полностью поддерживаю мнения коллег. Я считаю со Сбермаркетом стоит иметь дело. Во первых не волынит, как многие: типа мы вам перезвоним и молчок. Тут четко пообещали и перезвонили, позвали на собеседование. Без лишних новомодных штучек поговорили с менеджером, подписали договор. Все, что не вошло в договор, мне честно сказали, так что сюрпризов не было. Во вторых доход получается хоть и не большой, но и не маленький с учетом того, что сборщики работают по схеме 2 через два. Ну и никакх подстав ни разу не было, платят честно, не штрафуют. Хотя бонусы можно потерять, если комплектовать заказ не аккуратно.
  Мой опыт показал, что условия труда у комплектовщиков неплохие, хотя сам труд не самый интересный. Интересно выходит, когда получаешь недельное вознаграждение. Бывает некоторые клиенты снижают оценку, тут печалька, остаюсь без бонусов, приходится стараться. Нравится то, что нет материальной ответственности, как если работать продавцом в магазине. Ну и что полезно для меня было – тут во время обучения учат разбираться в продуктах.
  Изначально я сотрудничал со Сбермаркетом, проживая в Курске, потом переехал в Краснодар и уже здесь опять оформился в качестве курьера. По сути все то же самое, особой разницы нет. Заказов везде хватает, а в Москве и Питере, наверное, вообще их валом.
  Никто мне манны небесной не обещал, когда я проходила собеседование при трудоустройств в Сбермаркет, поэтому и завышенных ожиданий не было. Если пересчитывать на привычный месячный доход, то в среднем 55-60 тыс. выходит, хотя оплата приходит раз в неделю. Условия труда на сборке нормальные, даже форму корпоративную выдают.
  Вместе с мужем оформились как самозанятые в Сбермаркет, правда в разное время. И работаем в разных районах, так что в течение смен не пересекаемся. Но главное, что смены у нас не расходятся, поэтому выходные проводим вместе, это для нас важно. Заработок неплохой, муж правда на курьерской работе больше получает, чем я на сборке.
В Сбермаркете оформлен в качестве самозанятого, есть в этом свои плюсы. Задачи курьера несложные, нужно просто вовремя доставлять заказы клиентам. Порой, все сделал четко – вот тебе и чаевые, попадаются благодарные клиенты, в последнее время даже частенько такое бывает.