Сбермаркет

Ужасный сервис. Даже представить себе не могла, что возможна такая жуткая доставка. Прошло уже 10 дней, как заказ был должен доставлен. Когда доставят совершенно не ясно. Больше ниеогда не буду делать заказы через данного поставщика

Сделала заказ из аптеки, до приезда курьера оставалась примерно минута, как писало приложение. Сижу, жду, чтобы сразу открыть дверь т.к спал грудной ребенок. В итоге статус заказа сменился на «доставлен» , но ни курьера, ни товара я так и не увидела. Второй день идут разбирательства. Курьер сказал, что доставил заказ по моему адресу, но не помнит кому он его отдал

Заказ H54972788172 от 16.05.23. Доставка была обозначена в рамках 40-70 минут, по итогу прошло 2 часа доставки нет, ни звонка ничего. Пишу в поддержку, где заказ, в итоге час выясняли где он, а он оказался все еще в магазине! За 3 часа не можете доставить, смысл доставки? Зачем обозначать доставку за 40 минут? Сервиса 0. Заказывать буду через другие сервисы, уже не первый раз меня мурыжат несколько часов, потом извините, не получите вы продуктов, заказываю обычно вечернюю доставку, отвечают что не ждите сегодня ничего уже почти ночью, так что даже в магазин у дома уже не успеешь. Молодцы! Заказывайте у себя сами

Устраивает оплата и отношения в коллективе.

Просто хамское отношение к новеньким! 2 дня оттрудилсяа и больше в эту компанию ни ногой! Точка большая, товаров много, новенькие не сразу ориентируются, могут что то забыть положить потому что попросту не нашли сразу а время ограничено. Не нашла воду, "начальство", невесть что о себе возомнившее, начало крыть меня матом при всех! Словно на блатхате нахожусь. Постоянно закатывают глаза, чуть ли не рычат. И в презентации называют себя "друзьями, наставниками" да просто смешно! У нас в стране неврологи вроде бесплатные, обратитесь :)

читайте ВНИМАТЕЛЬНО Вам будут резать вознаграждение без уведомления(могут так делать, прописали в договоре) в результате по щелчку пальца ваш зарабаток может упасть процентов на 20 а то и больше. Сейчас (май 2023) именно это и произошло и как курьер я не досчитываюсь от 400 до 2000 р от показателей позапрошлого месяца за смену. не советую быть партнёром этой недобросовестной компании! Вас в крысу кинут

В Сбермаркете никаких достоинств нет, не советую там работать! Звонила по поводу работы , сотрудница горячей линии сказала, что оплата в день составляет 2500, не за собранные а за день, согласитесь, что это большая разница...! Ок, пошла устраиваться, начала работать, и тут понеслось, за косяки старшего отвечала я, за два дня потратила 500 р, тип за мой косяк, развернулась и ушла, теперь пытаюсь вернуть свои деньги за отработанные дни, звоню на гор. линию для сотрудников просто тупо сбрасывают трубку!Какой день и сколько раз я пытаюсь к ним дозвониться... Мдааа... Я скажу, хорошее у них отношение к сотрудникам... Если вы откликнитесь на вакансию СберМаркета? не ведитесь, полная хрень, заработать не заработаете нормально, если заказов не будет ничего вам и не придет... Уважайте себя и свое время!

Платят не вовремя! постоянно

Была попытка сделать первый заказ, попался промокод в приложении Едадил. Набрал в корзину на нужную сумму, применил промокод всё в порядке, сайт его принял, ввел данные карты, нажал кнопку "оплатить". 2 моментальные смс подряд, списали сумму и тут же вернули. Вылезла надпись, что заказ отменен. При попытки залогиниться на сайте вылезает сообщение, что аккаунт заблокирован без всяких причин. Позвонил в техподдержку, прождал 6 минут, хотя автоответчик сказал, что ждать меньше минуты, ну да ладно. Мне ответили, что я применил промокод не предназначенный для меня (какой то бред) и сказали что аккаут заблокирован и разблокировки не подлежит. Никому не советую пользоваться этим не качественным сервисом.

почему на сайте написана одна дата?.а в итоге сообщаете в день доставки что что доставка переноситься.на неизвестно когда.заказ был сделан 14.05.23г. в 9.11ч утра должен приехать 16.05.2023г зачем вы заявляете сроки доставки если не можете их выполнить тем самым обманывая покупателя

Делал несколько заказов в этом "чудесном месте" в пункты выдачи приходили нормально, но стоило заказать доставку курьером и началось... заказ оформил 15.04 обещали доставить 01.05 ладно бывает... статус 01.05 передан в службу доставки и тишина... писал обращения и в мессенджер и на почту, звонил... "ждите доставка задерживается, информация о новой дате прийдет в течении суток" и ничего. 15.05 дозвонился оставил 2 заявки (так как заказа 2) и вечером мне тупо отменили заказы с формулировкой нет возможности доставить... сервис на уровне бог... и это не первый раз... без объяснений и извинений... обходите стороной сие чудное место. Есть огромное количество других площадок.

Стало очень неудобно!!! Заходишь на сайт или в приложение - доставка доступна в этот же день. Набираешь корзину, начинаешь оформлять и выясняется, что ближайшая доставка только через 2-3 дня!!! И это в 5-6 утра!!! Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!Крайне недовольна сервисом!!

Из 4-х заказов за последние 1,5 месяца, 3 заказа не были доставлены в обозначенное время и день: то техническая ошибка, то курьеров не хватает, не смогли найти курьеров, а с текущим заказом просто молчат и не отвечают в чате. Время уже 23:00, это крайний срок доставки, заказ до сих пор в статусе принят. Около 19:00 написала, уточнила нет ли ошибок по заказу и видят ли его. Ответили, что все хорошо, заказ в очереди на сборку и опозданий не ожидается. Раньше такого не было. Просто отвратительно стали работать!!! Очень «удобно» с вами ребята!!!! Оценка минус сто!!!!

Просто отвратительный сервис. Доставку заказа переносят, а потом просят отменить "по техническим причинам". Абсолютно все операторы поддеожки отвечают дежурными фразами, по факту никак не решая проблемы. Никогда здесь ничего не заказывайте. Сервис — полная шляпа

Я много раз заказывала через Сбермаркет, но почти каждый раз когда заказываю товары в магазине Ашан имеет ошибка о доставке или сбора товаров. 15 мая сделала заказ заранее, чтобы в 13ч. привезли овощи и мясо. Однако мне привезли ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ (мясные продукты) и ЧАСТЬ ЗАКАЗА, СДЕЛАННОГО КЕМ-ТО. В 2 мин. я сразу попыталась позвонить курьеру и просила его вернуть но он сказал это не его ошибка и мне надо связаться с службой поддержки. В 9 мин. после доставки я скинула фото заказа и отправила сообщение о проблеме с оператором. Они сказали что не могли позвонить с курьером. И через 1ч компания Сбор Сбермаркета позвонили мне, что курьер сразу приедет к мне за решение вопроса. Спросила у службу поддержки контакты компании Сбора потому что я ждала курьера 1 час. Но оператор не получал ответ из магазина или компания Сбор!? После не менее 3 часа ожидания и работы с 4 оператора я получила письмо в электронную почту что вынуждены сделать отмену возврата заказа?!

Зказала много и по несколько штук. Привез курьер, пока проверяла ушел. Недовез много. Служба поддержки его вернула, сказал забыл отдать. При проверки опять нехватка(((

Это какой то кошмар. Заказала кресло. Оплатила. 5 дней ждала доставку. В день доставки приходит СМС, что достака отменена. Без объяснения причин. Товар на сайте есть. Деньги обещали вернуть за 1-2 дня. Сегодня прошло уже 3 суток. Денег нет. Досвониться невозможно. Бот талдычет одно и тоже:деньги придут, чем еще могу помочь?. Каким то чудом дозвонилась до оператора. Посмотрели. Дааа. Возврат сделан не был. Сейчас создам обращение. Сколько обращение рассматривают? Три дня. Кошмар. Слов нет. Получаю письмо на почту с предложением прислать фото чтобы они быстрей разобрались. В чем вы там разбираетесь? Сами отменили доставку оплаченного товара, так верните деньги. Никогда больше не куплю в этом магазине ничего. И другим не советаю.

Решил воспользоваться промокодом на 500р. для первого заказа на сбермаркете. После проведения оплаты пришло сообщение, что заказ отменен. В аккаунт тоже зайти не удалось по причине мнгновенной блокировки. В службе поддержки сказали что это был какой-то неправильный промокод, однако почему он тогда струдился при оплате? Первый раз сталкиваюсь с такой дичью. Впредь не буду пользоваться этой доставкой и всем знакомым расскажу о таком виде развода!

Делала заказ через СберМаркет. При сумме покупки предлагается купон на скидку в размере 15%. Сделала заказ на 1600, ввела промокод и скидка струдилсяа. После сборки некоторых товаров не было в наличии. После того как курьер привез заказ я его пересчитала. Оказывается списалась сумма за заказ в полном обьеме, без скидки по купону. Проверила предыдущие заказы и та же история. Позвонила на горячую линию, они предложили вернуть заказ на следующий день. Потеряла время, потратила нервы. Больши никогда делать заказы не буду и вам не советую

Сбермаркет сборище некомпетентных сотрудников11 мая заказ до сих пор не могут довезтиЧат роддержка сборище папугаев повторяющих вежливые никому не нужные словаГорячая линия сборище бездельниковВсе вместе просто сборище идиотов и идиоток которых больше никуда не берут работать

12 мая сделала заказ заранее, чтобы вечером привезли продукты. Как всегда, за 5 минут до завершения выбранного периода времени мне привезли МЕНЕЕ ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ. Я сразу попыталась позвонить курьеру, он не взял трубку. Позвонила в службу поддержки, договорились, что товары соберут и привезут. В итоге я более 5 раз звонила, писала в чат, на электронную почту и получала в ответ извинения и никакой конкретики, когда же я получу оставшиеся товары. Это длилось до 12 часов следующего дня. После чего мне позвонил сотрудник поддержки и сообщил, что ВНИМАНИЕ! БОЛЕЕ 30 НЕ ДОСТАВЛЕННЫХ МНЕ ХОДОВЫХ ПОЗИЙ В МАГАЗИНЕ АШАН, КОТОРЫЕ Я ПОКУПАЮ ТАМ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО, ОТСУТСТВУЕТ)))))) Большей глупости я не слышала в жизни. Это ПОЗОР ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Дальше началось веселее: стали считать сумму возврата, проговорили все позиции, мне озвучили сумму, более половины чека. После мне приходит чек на 1/3 меньше. Пришлось опять звонить и заново с сотрудниками считать. Деньги мне до сих пор не вернули...... С ТАКОЙ НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ. Советую подумать, прежде, чем связываться с данной конторой.

Шарашкина компания. Оформила заказ, должна была получить через день, а через день звоню поздно вечером, а мой заказ волшебным образом переносится еще на 5 дней.., а там неизвестно что дальше.. В общем не советую никому связываться с этим недомаркетом. Больше сюда НИКОГДА!

При оформлении заказа указала промокод который был в рекламе , заказ создался , и тут же отменился и меня заблокировали . Это нормально ? Причём 4 родственникам дала этот промокод и всех заблокировали , на вопрос как так , отвечают я нарушила правила лояльности , и меня восстановить не могут ? Какие правила вы че ? Это не моя вина что у вас промокод не действует , пишите не работает., зачем блокировать . И говорят разблокировать не могут . Просто теряют 5 клиентов . Прошу разобраться в этом вопросе , и восстановить аккаунт , так как это бред какой то . Моя почта [email protected] Жду ответа .

Здравствуйте! Была такая ситуация, что сделал заказ на 30 апреля и 1 мая на доставку. Но в итоге на эти даты они ничего не привезли и соответственно перенесли на другие.... Но 2 числа мне нужно было уехать.. В итоге при звонке в СММ с просьбой перенести доставку по срокам и даже адресу.... Они сказали, что могут максимально на 7 дней (возвращение моё 15 мая)... Я спрашиваю, что делать??? Меня не будет??? Они ответили, что ищите в вашем районе другой адрес (недавно переехал, никого не знаю).... Потом предложили договориться уже с доставкой непосредственно.... И конечно же при договоре с доставкой 7 мая о переносе..... Он сказал, что так нельзя....!!!!! Хорошо оказался нормальный человек и привезли на другой адрес (на который им нельзя). Итог - организация данная ставит в неудобное положение!!!

товар не соответствует заявленному, такое ощущение что то что не продается вживую скинули мне

Клиент Сбермаркета из Иркутска, ошибочно указал в своем аккаунте мою личную почту (заказ 30 ноября 5597901134, магазин Лента, Иркутск)6 месяцев Сбермаркет не может связаться с клиентом и сообщить ему.Все это время ко мне приходят ответы 1) мы разбираемся2) мы не видим ваших других сообщений, расскажите заново3) А сделайте себе новую почту4) А мы технически не можем поменять почту в другом аккаунте5) нам очень жаль6) нет, нам очень жаль, что вы ждете полгода. А в чем собственно проблема?Я говорила, что нужно просто позвонить клиенту и попросить его исправить ошибку.Интересно, если кто-то привяжет по ошибке банковскую карту другого, Сбермаркет тоже будет притворяться шлангом?Самое отвратительное качество тех поддержки. Нежелание помочь, вникнуть и сделать один, один звонок за полгода... но писать каждый раз мне сообщения, что вы ничего не понимаете и не можете, у вас хватает времени.Уважаемый Греф, где вы набираете сотрудников с импотенцией мозга? которые не могут отойти от шаблона и просто позвонить клиенту.

Никогда тут не заказывайте!!! Если вам дороги ваши нервы и деньги!Постоянные сбои! Доставка не работает! Заказы могут вообще не доставить! Причем никто вам не сообщит об этом, пока вы сами не позвоните. Потом отменят заказ в 10 вечера, когда уже нигде не заказать. И компенсацию промокодом на 200 рублей отправят, причем заказать надо минимум на 1500!!!!!! Никто на решает проблему, останетесь без продуктов и деньги за возврат ждать три дня! Нормально вообще?!Проще напрямую из магазина заказывать! И продукты доставят, и нервы сохранят!

9.05 будучи а пути с детьми заказала доставку с 21-23.00. Курьер решил самовольно привезти продукты к 19! На звонок ответила , что будем дома ровно в 21.00 в указанное время. Но заказ так и не получила, мало того, сами отменили заказ , не перенесли по моей просьбе на другой день. Пообещали, что деньги вернутся на карту через 3 дня ( зависит от банка). В итоге на ночь дети остались голодными и без денег и никого не интересует, возможно , это последние деньги. Вот так данный сервис заботится о своих клиентах!

Оказывала услуги сборки товаров в Сбермаркете в г. Тюмени, в Ленте по улице Тобольский тракт 101. Вначале всё шло хорошо, платили во время. Потом начались штрафы всякие. На собеседовании обещали, что в день можно заработать до 2500 3000 р в день. Но это было лишь на новогодних праздниках. Потом нг закончился, заказов стало меньше, зарабатывали кое как 800 1000 р в день. в итоге начали сборщиков кидать на деньги. Недоплачивать по 200 2000 р. Потом решили всё возвраты товаров покупателей повесить на сборщиков, вычитать с нашего кармана. Что случилось и со мной. Уже месяц жду когда мне заплатят... Если хотите оказывать услуги, чтобы ваши честно заработанные нелёгким трудом деньги (вознаграждение) недоплачивали, чтобы вас штрафовали, чтобы вы из своего кармана платили за возврат товара покупателя, который внезапно передумал принимать заказ, чтобы потрепать нервы, то почему бы и нет

Платили раньше так 37 за заказ и 7.5 рублей за одну позицию. Целый год обещали ввести доплату за вес и так и не ввели. Вместо это взяли и расчленили гарантированные 7.5 рубля за позицию на пополам. Теперь гарантировано ты получаешь 3.75 рублей, остальные 3.75 за каждую позицию доплатят бонусом за скорость. Если не успел в таймер не будет половины оплаты. А эти бандиты намеренно подрезают время, ты обнадеживающие бежишь собирать заказ, но под самый конец не успеваешь на 1 2 минут. В итоге тебя заставили побегать и не заплатили. На точке работает жируха супервайзер и трясет с тебя график на 2 недели вперёд для своей отчётности, только это Филькина грамота, реально не выходом считает если поставил смену в шоппере, а кроме тебя ни кто не может заставить проставить смены. Так в один день я не вышел, и это жируха звонит мне с визгами где я?? Я тебе ничего не должен, я самозанятый. Куча авто штрафов и никто не скажет тебе за что штраф.