Сбермаркет

Заказывала продукты с использование промокода, в итоге кое как х товаров не было и сборщик даже не позвонил, что бы их поменять. В итоге промокод слетел и списали полную сумму, на мой вопрос почему мне не позвонили ничего не поменяли и даже не предупредили, поддержка ответил мол сами виноваты и не указали что нужен звонок. А когда я прислали скриншот что звонок указан она просто ответила простите извините и ничего поделать не могу. Это с учетом того что я пять часов ждала ответа в чате, а телефон у них не был доступен с 9-18 вечера. Кое как дозвонилась и тут мне в чате не ответ на мои претензии а всего ли Ух ты вижу что общаетесь по телефону, всего доброго.В итоги назначили курьера, чтобы заорали пакет с продуктами и мне вернули деньги. На слетающий день Курт должен приехать до 12 дня, и как вы думаете он приехал? Нет! Подножка отвечает? Нет? И это все не первый раз творительный сервис во всем. Можно было бы поставить 100 по одной звезде сделала бы

Искренне желаю вам поскорее закрыться!!!! Не отнимать у людей время и деньги. С таким качеством обслуживания вы не должны работать!

3 дня ждали 2 заказа, за час до доставки их отменили. Аккаунты и мой и жены заблокировали. По горячей линии адекватного ответа нет, востановить невозможно. Потратили время и денег ещё одолжили сервису на 3 дня.

Не смогла оформить заказ, на стартовой странице написано время доставки с 11ч, по факту доставки не текущую дату нет. Написала в чат поддержки. Даже ничего не ответили.

Мошенники, верните деньги!В чате бесполезно переписываться с ботом!Он постоянно извиняется и переспрашивает одно и то же!!!По телефону не дозвониться!!!Мне что заявление писать в полицию?

Верните деньги!В чате бесполезно переписываться с ботом!Он постоянно извиняется и переспрашивает одно и то же!!!По телефону не дозвониться!!!Мне что заявление писать в полицию?

Сделала заказ, списали деньги, через некоторое время его отменяют.А деньги не вернули!!!И всё! Тишина!Пишу в поддержку, прошу вернуть деньги! Второй день со мной общаются робот!А сейчас вообще тишина просто нет ответа!!!Напишу заявление в полицию!

Хотели сделать первый заказ, зарегистрировались, применили промокод на первый заказ, нам сказали извините, до свидания, это просто ужас.

Этот просто ужас, раньше было вск хорошо, последнее время просто кошмар, вчера делала заказ, его приняли, но не доставили, все время писали, что не хватает курьеров, ожидайте, через 2,5 часа ожиданий я дозвонились на горячую линию, оказалось, что мой заказ никто и не собирался доставлять, его просто отменили

Зарегистрировался первый раз на сбермаркет через телефон, сделал первый заказ потребовали по новой зайти, зашел уже через SD Сбербанка так как удобнее в итоге заблокировали оба входа и через телефон и через SD разблокировать отказались якобы я мошенник и т. Д а по сути мошенники работают в сбермаркет.

Увидел предложение, что на первый заказ промокод. Скачал специально приложение, зашёл через сбер ид. Сделал заказ и сразу его отменили и заблокировали. Звонил в поддержку и сказали, что я этот промик уже пользовал в другом аккаунте. Вообще никогда ничем от сбера не пользовался так-как в районы доставки нет. Тут из-за промика решил, что пришло время начать и заказать на адрес другу куда есть доставка. Сказали не разблочат и до свидания. Не больно то вы нам и нужны. Вот антиреклама то! Что-бы я ещё чем то от сбера воспользовался?Ответ из ВК "Наша система безопасности обнаружила, что вы были ранее зарегистрированы в личном кабинете. По правилам сервиса один пользователь может иметь только один личный кабинет."Как же я мог зарегистрировать два личных кабинета на один телефонный номер? Возможно очень давно заходил с номера телефона, а сейчас увидел, что есть сбер ид и зашёл с него. Номер телефона спросили и я указал свой единственный. Он у меня один уже более 10 лет. Далее полный игнор. Забанили. а значит ты не нужен.

Был нормальный добротный сервис, а потом скатились!Часто стала возникать ситуация с тем, что "деньги почему-то не дошли до магазина/ресторана

Сделал сегодня свой первый заказ через данный сервис. Сижу, жду заказ, никого не трогаю и тут звонит курьер: "В ресторане не видят вашу оплату". Проверяю, перезваниваю, говорю что все ок, пусть перепроверят. Потом перезванивает оператор сбермаркета и говорит "Произошла техническая ошибка, ваш заказ отменяется"Я сначала подумал "Что за х***я?!", потом решил попробовать перезаказать прошлый заказ, НО прошлый промокод не применилсяЗвоню в сбермаркет, говорят "промокод должен восстановить своё действие, если нет, пишите в чат" спустя 10 минут этого не произошло. Пишу в чат, говорят "мы ничего не можем сделать, промокод другой выдать не можем"Спустя время попробовал снова промокод, не струдился, звоню оператору, он, слава богу, понял что я хотел от сервиса и максимально старался помочь, нежели его коллеги ранее, сказал что сегодня все работает через ж**у (утрирую) и заработает скорее всего завтраСПАСИБО СБЕРМАРКЕТУ ЗА ПРО***ННЫЙ ПРОМОКОД И НЕДОСТАВКУ ЕДЫH16795805792 - номер заказа

H99243542356 заказ, доставили половину, поддержка морозится, предлагают перенести или вернуть деньги... Но при этом форму для возврата никто не присылает

Сбермаркет сам отменил заказ,деньги списал с карты. И тишина.Денег не вернули.Служба поддержки 0.Телефон не работает!Мошенники,не покупайте у них ничего!!!!

Единственное что я порекомендую заказывать в сбере, это несчастья которые неизбежны. Они это будут переносить и снова переносить. А когда вы попробуете написать в чат, то вас будет упорно динамить специально обученный бот. Если вы попробуете позвонить, то спустя много времени ожиданий, вам ответит хорошая девушка, которая ничего не решает и сообщит что ваш заказ перенесен и принесёт свои извинения. P.S. Так бывает не всегда. Но когда вам будет нужно срочно, вас, эта компания подставит. Пользуйтесь другими сервисами. P.S2 эта компания взяла на себя больше чем тянет. Вам "вернут" компенсацию в 200 рублей от заказа свыше 1500 руб. Воспользуйтесь другим сервисом, все что делает сбер, работает убого. Я закащал продукты на ужин и завтрак. Интевал доставки был только вечерний. Я выбрал. Чат вас будет упорно динамить. ( единственное что хорошо делает сбер, это боты), Бот переносил время доставки. А в 22:40, когда я увидел перенесенное НА ДВА ДНЯ время доставки, милая девушка Маша " принесла мне извинения " за то что моя семья уже не поужинает и не позавтракает. Вы, типа нормальная компания, могли не перед закрытием магазинов сообщить что у вас проблемы! ? Ну позвоните, скажите что не справляетесь, вам и кредиты одобрять и лекарства доставлять и ипотеку,. Но так не звонят, а им надо дозвониться!!! Чтобы "Бедная Маша "блеяла извинения. Я бы , не вопрос, сходил, купил продукты. Если вы набрали заказов, а з.п нормальную людям не платите и курьеров у вас не хватает.

Единственное что я порекомендую заказывать в сбере, это несчастья которые неизбежны. Они это будут переносить и снова переносить. А когда вы попробуете написать в чат, то вас будет упорно динамить специально обученный бот. Если вы попробуете позвонить, то спустя много времени ожиданий, вам ответит хорошая девушка, которая ничего не решает и сообщит что ваш заказ перенесен и принесёт свои извинения. P.S. Так бывает не всегда. Но когда вам будет нужно срочно, вас, эта компания подставит. Пользуйтесь другими сервисами. P.S2 эта компания взяла на себя больше чем тянет. Вам "вернут" компенсацию в 200 рублей от заказа свыше 1500 руб. Воспользуйтесь другим сервисом, все что делает сбер, работает убого.

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о доставке. Являюсь вашим постоянным клиентом более 3х лет и всегда была очень довольна вашими услугами и поставщиками. Сегодня мало то того, что был сбой днём мой заказ на большую сумму денег отменили и деньги до сих пор не вернули, но ладно подожду. Я отправила повторный заказ, недавно позвонил курьер и уточнив есть ли у меня лифт недовольным голосом сказал, 30 кг на 5ый этаж без лифта? Вы знаете не у каждого есть возможность ходить в магазин и никто не виноват что живёт на 5 этаже без лифта... Когда машина приехала курьер стал обсуждать на весь двор с прохожими кто тут столько жрёт именно жрёт и какая тяжёлая работа... Работа у всех тяжёлая, нет легкой работы, тем более физически. Но человека силой не заставляют работать в сбермаркете и человек сам выбрал эту работу, очень-очень неприятный осадок остался у меня после такой доставки. Я сама работаю с людьми и такого отношения к людям никогда себе не позволяю. Наверное не стоит работать мужчине в такой организации, если он так тяжело относится к своей работе. В целом я довольна системой доставки, но хотелось бы поменьше таких недовольных сотрудников на такой ответственной работе21:57

Честно самый плохой сервис, я пользуюсь несколько лет озоном вайлдберис, не разу не сталкнулся с таким отношением как тут. в банке Сбербанк в честь моего дня рождения дали промокод на 1000 рублей на покупку в МегаМаркет, я решил попробовать воспользоваться и оформил заказ порошка ушастый нянь 9кг, ввёл бонус и доплатил своими деньгами830 рублей и ещё списали действующие сберспасибо бонусы в размере 12 вроде бонусов, порошок должны были доставить 13 сентября, в итоге 15 сентября мне пришло сообщение что заказ отменён и мы его не доставим, на сегодняшний день товар мне отменили его мне не доставят и не вернули мои деньги 830 рублей, по итогу мне вернули мои 12 бонусов сберспасибо и все промокод который я вёл получается минус как дали так и забрали его ну это ладно мелочь и товар не дали а самое главное деньги не вернули и не слова про возврат, после этого я создал обращение с просьбой вернуть деньги, в ответе вообще не одного слова по возврату денег, прикреплю скриншот ответа просто сказали извините мы стремимся сделать наш сервис лучше, ни слова ответа по существу не дали именно ответа по поводу возврата денег, мне реально обидно я уже и маму обрадовал что купил порошок на 9кг и я им привезу в район половину, я честным путём зарабатываю деньги и я в шоке просто будто взяли меня развели и хожу и на душе обидно, я сейчас напишу везде где можно, на всех сайтах

Сегодня 20 сентября 2023 г. Заказала продукты на 3300 руб. Должны были привезти с 11-00 до 13-00. Около 12-00 звонит сборщик и говорит, что оплата не проходит ( деньги уже предварительно были списаны), заказ уже собран. Произошёл сбой, будут устранять. Хорошо, жду. Через некоторое время звонит молодой человек, объясняет мне, что надо отменить заказ и после устранения проблем заказать снова. Сказал, что деньги возвращаются быстро. В 17-30 позвонила в службу поддержки, оператор сказал, что деньги возвратятся в течение 3-х рабочих дней!!! А у меня завтра День рождения, приглашены гости из другого города! Вот что мне им отвечать? Я пенсионер, у меня нет лишних денег, чтобы отдавать их кому то на 3 дня! И ваши извинения совершенно не нужны, они ничего не меняют. В итоге ни продуктов, ни денег и испорченный праздник! Наказывайте виновных или платите из собственного кармана!

Кто придумал эту рекламу и тем более её утвердил, эти (люди), похоже сами недалёкие и не от большого ума т.е , которые свои профессии либо купили, либо своим куринным умом, уговорили руководство компании оплатить эту рекламу на тв, таким образом и руководство такие же куры.

Ужасный сервис. Виснит у них программа. Звонит сотрудник просит отменить заказ. Ваши деньги зависают , тех поддержка разводит руками и обещают возврат в течении 3х рабочих дней. И остаешься без еды и денег. Не советую с ними связываться. А и за неудобство 200руб промокодик предлогают....дно.

Как негр какой-то поёт, с акцентом "еТа, еТа... Чтобы отправить этот текст сюда, как в анекдоте - унитаз принес, попу прказал а туалетной бумаги так и не дождался.)))

Устроился курьером почти уже 1,5 года назад, так как опыта никакого, еще учусь и предложений если уж так откровенно других то особо и не было пока. Зато тут удобно, что можно выбрать удобный график и подходящий район, в котором будешь разносить заказы, все точки относительно недалеко друг от друга. Бывает устаешь, но любая работа физическая такая, это не в офисе сидеть, зато тут реально можно молодежи зарабатывать.

Первый раз воспользовался маркетплейсом сбермаркет соблазнили тем что дали бонусы 800 бонусов бонусных рублей ко дню рождения в результате заказа украли 1.600 руб подменили адрес доставки на сайте сайт с хировничал у них нормально не трудился интернет возврат таких случаях не полагается с ними работать себя не уважать

Увольняют за любой косяк, просто потому что ты не славянской внешности. И не важно сколько ты в России живешь и какие у тебя документы. Не разбираются даже ))) у меня перед последним заказом сдох телефон, просто вырубился и я не смог его включить, ситуацию объяснил на что услышал, что я вру и заказ закрыл, штраф, увольнение и все. Обратите внимание что набирают только ребят со славянской внешностью. Не удивлюсь если и не выплатят зп. Так как я не могу теперь в приложение зайти даже. От таких ситуация с телефоном никто не застрахован. Мой телефон сейчас в ремонте и сломался пока не известно из за чего, так как диагностику жду.

*Не скоординированность отделов сбермаркета (в поддержке говорят одно, на месте другое) *Отсутствие гибкого графика от 1 часа( на деле надо работать 2/2 по 6 12ч) *Отсутствие нормальной единой точки отдыха сотрудников(на деле какая то каморка 3*3) *Низкая зп(спрашивал у одного сборщика у него в среднем 1000 за 8 10ч смену(с его слов)) *Временами может не быть заказов

Курьер привез заказ и настаивал, чтоб принимали заказ с машины, у дороги. После того, как получил отказ, он уехал, не доставив заказ. Хамское отношение, сервис испорчен. На этом фоне, сделал заказ в Перекрестке, привезли через 40 мин, после оформления. Рекомендую Перекресток!

Ужасное обслуживание, недовезли заказ(причем большую его часть).Теперь не могу вернуть свои деньги (вторые сутки доказываю, что товаров нет,а они мне их упорно хотят привезти И это учесть,что остальная часть заказа морепродукты!!!!)Каждый раз они разбираются,где же моя вторая половина заказа (протухла у вас давно в магазине)!!!!

Деньги списали, а часть заказа не доставили и деньги не вернули. Благодаря этому сервису остались на даче без еды