«Ростелеком» ПАО

Сложно начать с чего-то одного. Не так долго я трудился в этой компании, но минусов увидел предостаточно. Отравили на проект Теле 2, втюхивать интернет. 1. Начнем с самого начала. Обучение. Обучение длилось 5 дней. На 6 день уже была практика. Каждый день обучения длился по 6-7 часов. К обучению в целом нет претензий. Объясняют доступно, на обучении помогают настроить все программы. Идут проигровки скрипта. Есть как возможность обучаться с утра, так и в вечернее время. Как я понял, группы стартуют каждую неделю. Начинается всё с группы в 25 человек, а до первого рабочего дня и 10 не доходит. Главным минусом обучения было то, что не показали нормально как пользоваться программами, всех их тонкостями и особыми кнопками. 2. В первый рабочий день меня закинули сразу в несколько чатов. Предназначение одного из них даже на обучении не рассказали, но со временем уже сам разобрался. Хоть он мне и вообще не пригодился. Первый рабочий день прошел неплохо, но супервайзер не всегда вовремя отвечал. Было неприятно. Но в первый день вам в любом случае будут помогать, хоть и не сразу. 3. Грубые абоненты. Чуть ли не каждый день вас будут посылать на 3 буквы. Гнобить за то, что вы в таком месте работаете и мешаете людям жить своими звонками. Многие будут думать, что вы мошенники и, конечно же, опять посылать на 3 буквы. Будете выслушивать то, что вы такие тв**и подняли абонентскую плату. (Кстати, если захотите отправить их на горячую линию, то она не работает, как и бот в приложении. И клиенты на это тоже жалуются). Девушки аккуратнее, некоторые абоненты-мужчины могут начать приставать даже по телефону!!! В общем это прекрасные условия для получения нервного срыва. Мой первый нервный срыв произошел спустя неделю работы здесь, хотя я очень стрессоустойчивый человек. 4. Договор и оформление. Ни на одной из своих работ я не подписывал так много документов, как здесь. Причем содержание некоторых документов было очень сомнительным, подписывать это совершенно не хотелось. Плюс трудовой договор у меня был составлен неправильно. Говоришь одно, прописывают другое. Самое главное, чуть не упустил. На обучении говорят, что с вами заключат ученический договор. Нет никакого ученического договора. 5. Обучение на другие проекты. Будьте готовы, что на других проектах может не хватать людей и вас начнут обучать туда. (На обучении об этом предупреждают). Так за 2 дня вы должны освоить просто огромное количество материала. Обучение опять по 6-7 часов, а если у вас смены по 4 часа. Можете, конечно, убежать, но запись с обучения увидите только на следующий день. Группы в таком случае далеко не 20 человек, а больше. И выбора у вас как такового не будет. 6. ЗП. Честно, не знаю кем надо быть, чтобы пахать за такие деньги. Моя первая ЗП была всего 2000. Как так вышло понять не могу. За день работы по 100 рублей получаю. "Прекрасно. Супер. Рекомендую всем." 7. Программы для работы какие-то допотопные. Удаленный рабочий стол зависает, часто слетает. Может слететь прям во время разговора с абонентом. Интерфейс многих программ просто ужасный. Таким образом, можно сказать, что это прекрасная работа, где вы потеряете чувство собственного достоинства, заработаете себе несколько нервных срывов, а также получите нереально "огромную" зарплату. Ставлю оценку 10 из 10 за прекрасную возможность почувствовать себя рабом. P.s. Не хочу рекомендовать эту работу студентам. Приберегите нервы для учебы. Всем удачи и нормальной работы!

На первом собеседовании выяснилось, что система поддержки новых сотрудников изменилась: первые 2 месяца работы 24.000?, 3 месяц - 19.000?. Также на первом собеседовании опять же акцентировалось внимание на то, что продажи неактивные. На собеседовании также в помещении сидел руководитель, но собеседовании не вел, только присутствовал. Как заверили, что поток клиентов есть всегда. Пример договора ГПХ отказались предоставить из-за отсутствия примера. Меня это удивило, что у сотрудника отдела персонала нет шаблона договора. Как объяснили, что он есть только в электронном виде, генерируется автоматически, рассылается всем индивидуально на почту для ознакомления. Подписание присходит в электронном виде посредством согласия с публичной офертой. В электронном виде прислать шаблон тоже отказались, хотя он должен быть типовой. По содержанию договора сказали, что там будут прописаны ставки. Договором гарантируется оплата больничного листа, все отчисления по договору также будут. Прошел 2 дня обучения. По формату организовано все хорошо. Постепенно в рамках обучения подводили к тому, что какие-то вещи предлагать нужно обязательно. На 3 день прихожу уже на пассивную стажировку, и чтобы оформиться. Мы поднялись на 3 этаж. Позвали наставника, как нам его представили, по факту в качестве наставника были операторы. Наставник сразу нам сказала, что все не так, как Вам озвучил рекрутер с отдела персонала: -планы по продажам есть; -оплачиваются только звонки длительностью более 3 минут. -Помимо длительности звонков на оплату влияют такие факторы как: А) подключился ли по факту клиент или нет; Б) внес ли он абонентскую плату или нет; В) Также влияют результаты прослушки; Г) выполнил ли план продаж Если результаты прослушки будут плохие либо звонок будет менее 3 минут, то уже за каждый звонок 60 рублей, т.е. коэффициент 0,7 И совершенно неважно, выполнил ли я план продаж или нет. При невыполнении плана ставка также снижается. Если в прослушке будут грубые нарушения, то могут и лишить премии. Напомню, что вся зарплата состоит из премии (вознаграждение за 1 сделку). По оплате бонуса за продажи и бонус новичка также очень интересная история. Точной даты выплаты в такой крупной компании нет. Наставник сказала, что где-то после 20 числа следующего месяца, т.е. это может быть и 28 число. Странно, что про такие моменты не сообщил руководитель, который присутствовал на первом дне, а также странно, что в бухгалтерии в такой крупной компании не регламентирована дата выплаты. Когда посидел с оператором (администратором), то выяснил, что 60% клиентов отваливаются (нецелевые, кто-то отказался, кто-то не внес абонентскую плату, где-то нет технической возможности подключить из-за нагрузки на сеть). Когда задал вопрос, могут ли быть дни, когда можно проработать вхолостую, т.е. только отбить проезд, специалист всячески уходил от ответа. Также я понял, что у наставников нет мотивации тебя обучать в процессе (У них также идет оплата за сделки). В общем, процесс набора персонала сводится к тому, что через дозированное поэтапное предоставление верной информации о вакансии тебя сбивают с толку, приводят в состояние, когда ты не можешь принять верное взвешенное решение, и подводят к подписанию документов. Я подразумеваю, что ознакомиться с договором не дали не просто так. Это будет, по сути, договор на выполнение работ, хотя есть все признаки возникновения трудовых отношений: вы будете выполнять работу лично по определенной должности или профессии в соответствии со штатным расписанием, соблюдать режим рабочего времени, выполнять распоряжения работодателя в отношении вашей работы, находиться на оборудованном для вас рабочем месте и др. (ст. ст. 15, 56 ТК РФ). В ст. 15 ТК РФ четко указано «Заключение гражданско-правовых договоров, фактически регулирующих трудовые отношения между работником и работодателем, не допускается». Заключение гражданско-правового договора не предполагает предоставление исполнителю по договору гарантий, предусмотренных ТК РФ…

в ноябре 2017 года мне позвонили из компании ростелеком (в2в), предложили должность руководителя сектора салонов в2в. На то время я была трудоустроена, однако предложение меня заинтересовало, я успешно прошла телефонное интервью. Далее меня пригласили на собеседование в офис на ул. Головатого, на собеседовании выяснилось, что должность совсем другая (руководитель одного салона), однако это меня не смутило, так как ростелеком огромная федеральная компания с большими возможностями карьерного роста. Последующие два собеседования с будущими руководителями я прошла успешно, пообещали пригласить на финальное собеседование с директором в2в. После нового года в начале февраля меня пригласили на финальное собеседование, с новой, только что вступившей в должность директриссой. На собеседовании мне надменным тоном был задан вопрос с чего я вообще взяла, что с таким большим опытом в управлении розничными продажами приду и смогу успешно руководить продажами в2в. Абсолютно некорректный вопрос, если учесть, что я в компанию не стучалась, а меня пригласили и что до того, я прошла три собеседования с грамотными профессионалами своего дела. Работу я конечно искала и планировала после нг сменить её. Так как руководство компании по результатам собеседования осталось более чем довольно (опять таки, сужу по обратной связи от них же), я временно прекратила поиски работы. Звонили мне чуть ли не каждую неделю, по 40 минут "будущий руководитель" рассказывала о жизни компании и о должности, на которую меня пригласили. После фин. собеседования, Ирина, один из руководителей, пообещала позвонить мне максимум через две недели и дать обратную связь В любом случае! Прошло три недели, никто мне не позвонил, я позвонила сама. Совершенно безразличным тоном Ирина сообщила мне, что, видимо, забыли позвонить, но мою кандидатуру директор отклонила, в связи с отсутствием опыта работы в в2в, что ищут кандидата дальше. Больше 3 месяцев я прождала впустую, А мне даже не позвонили! Я потеряла кучу времени, изучила кучу ненужной мне литературы. Но на этом ещё не всё. В апреле 2019 мне позвонили из Ростелеком розничные системы и предложили вакансию директора розничного салона, я снова потратила время, пошла на собеседование с территориальным управляющим, он также обещал дать обратную связь не позднее 7 мая. Сегодня 14 мая, обратной связи не поступило никакой! снова! Вакансию перенесли в архив! Соответственно, вакансия закрыта. Вот так работают в Ростелеком! Теперь я откажусь от услуг этой компании даже у себя дома, расскажу всем своим друзьям, родственникам и отправлю отзывы во все источники!