Эльсинор (Elsinor)

Но спустя полгода началось мясо. Руководство резко поменяло формат: увеличили рабочие смены до 12 часов, ввели новые KPI. В выходные дни просто с ума сходишь: один консультант на весь зал, а народу столько, что очередь стоит на диваны. В декабре 2023 была акция — скидки до 30%. Мы трое остались закрывать зал, а покупателей было больше двадцати. Консультантов не хватает, руководству пофиг. Вываливают на нас всё и ещё орут, если не успел предложить каждому третий столик в рассрочку. В январе уже выдохлась — начались проблемы со спиной, но больничный не дали сразу, сказали: «прикрой, потом отдохнёшь». Премии? Только на бумаге. За декабрь недодали больше 12 тысяч, хотя я закрыла все цели.

«Клиент всегда прав» — это оправдание для унижения сотрудников. Меня заставляли извиняться перед клиентом, который орал матом и кидал бумаги — «иначе увольнение». План продаж — нереальный: 150% от рынка, иначе штраф 30% зарплаты. В 2023 году девушка из отдела упала в обморок от стресса — руководство назвало это «слабостью характера».

Бонусы — миф: обещали 20% с продаж, но на деле вычитают за «неулыбчивость», «долгие перерывы» (5 минут на туалет) и даже погоду — «сегодня дождь, клиенты злые, поэтому бонусов нет». Офис — конура в ТЦ без окон, летом +40°, зимой — сквозняки. Санэпидемстанция штрафовала их за плесень на стенах, но ничего не изменилось.

Продажи – это не про удачу и не про "улыбайся и будь дружелюбным". Это жесткий рынок, где тебя либо сожрут, либо ты научишься жонглировать словами, цифрами и манипуляциями. Здесь важно не просто продавать, а продавать много, потому что твоя зарплата зависит от процента. В первый месяц у меня было чудовищное разочарование – трудилсяа как проклятая, но на руки вышло почти ничего. В следующем месяце было чуть лучше, но все равно не та сумма, которую хотелось бы получать.
Компания, конечно, старается создать мотивацию – премии, бонусы, рейтинги. Но в какой-то момент понимаешь, что это не твоя заслуга, а просто удачное стечение обстоятельств: есть поток клиентов – хорошо, нет – считай, работаешь за оклад.
Еще один момент – место работы выбрать нельзя. Меня кинули на точку, куда добираться два часа в один конец, а потом еще нужно дополнительно закрывать смены в других филиалах, потому что «нужно помочь команде». В какой-то момент я поняла, что весь мой день – это электрички, метро, работа и обратно домой без сил.
Если умеете впаривать и любите азарт – вам сюда. Если нет – лучше не тратьте время.

Если честно, ожидала больше. Основной минус — постоянные недоговорённости. То, что обещают на собеседовании, в реальности не всегда совпадает. Зарплата? Да, она как бы есть, но базовая часть — копейки. Всё, что ты заработаешь, зависит от твоих продаж, и если в какой-то месяц не пойдёт, то остаёшься с минимумом. Задержки выплат тоже были пару раз, причём на вопрос «Когда?» никто не давал чёткого ответа. Про коллективные договорённости лучше забыть: каждое слово надо фиксировать на бумаге.

Ассортимент гигантский и весь надо знать на отлично. Спрашивают по нему строго, прежде чем доверить клиентов

Работа в «Эльсиноре» подойдёт только тем, кто готов постоянно выжимать из себя максимум. Фиксированная часть зарплаты — просто смех, жить на неё невозможно, основное — это проценты. А чтобы эти проценты заработать, надо не просто продавать, а буквально "впаривать" диваны, хоть качество у них и нормальное. Если нет стабильного потока клиентов, то считай, что месяц потерян, потому что твой заработок напрямую зависит от продаж. Это постоянный стресс: уговори клиента, успей всё оформить, а потом переживай, не передумает ли он. В такие моменты думаешь, что фикса хотя бы побольше сделали бы — это уже было бы полегче.