Доставка продуктов "Самокат"

Никогда не пользовалась и точно не буду обращаться. По 3-4 звонка каждый день с разных номеров, блокирую один номер, через 5 минут перезванивают с другого.

Благодарю сервис Самокат и курьеров ! Лежала в роддоме в Кронштадте, родные далеко, ужин рано, есть очень хотелось, пользовались Самокатом, отдельное спасибо ребятам, которые доставляют заказы. Всегда всего оперативно, сроки в норме

Как и что они доставляют не знаю, но желание связываться с этой организацией отбила их навязчивая реклама. Звонят каждую неделю, и мне и близким. Уже просто достали своими рекламными звонками! Хотел позвонить им, высказать недовольство их навязчивой рекламой, но нигде не нашёл номер куда можно обратиться !

Быстрая доставка, привозят за 10 минут. Очень вкусные товары, есть товары в наличии. Бесплатная доставка очень классное приложения. Нам с мамой очень нравится!!!!

Сегодня был избит мой несовершеннолетний сын доставщиком. Тот летел по тротуару видимо опаздывал. Мой сын увидев доставщика, летевшего на них потащил своего товарища на себя, дабы избежать наезда. Товарищ от неожиданности вскрикнул (не обзывался! ). И тут вощвращается этот спешивший доставщик и начинает задираться. Мой сын не дрочун но если надо постоять за себя сможет. Он стал словесно разнимать их. И уже вроде бы как он подумал страсти улеглись повернулся, чтобы уйти ему прилетело кулаком из-за спины в челюсть. Доставка на" высоте". Таким доставщикам место на родине пусть там избивают себе подобных!

Много раз заказывала в этом приложении, сегодня первый раз произошёл неприятный казус и я просто в шоке от уровня тех поддержки! Курьер привёз мне заказ в руках а не в специальной сумке-холодильнике, в заказе было мороженное. Оно растаяло и растеклось на весь пакет. Я сфотографировала и позвонила по номеру тех. Поддержки который указан в приложении. Девушка сказала что нужно прислать фото в Вотсап. Я это сделала но ответа в течение 5-10 минут не последовало. Я ещё раз позвонила по номеру телефона и девушка лениво предложила мне скидку на следующий заказ. Я ответила что мне нужен товар, в крайнем случае возврат денег, она обещала перезвонить. Перезвонив она сказала что к сожалению товар закончился и она может только вернуть мне деньги. Я согласилась но зайдя в приложение я обнаружила что товар на месте. В этот же момент как раз мне ответили в чате Вотсап. Я спросила почему курьер принёс товар без сумки-холодильника а так же почему оператор соврала ведь я вижу что мой товар в наличии! На что мне ответили что это «всего лишь чуть чуть подтаявшее мороженное»( на фото было видно что половина мороженного вытекла в пакет). Остальные мои вопросы про курьера и враньё оператора остались вообще без ответа. Далее они видимо увидели что я согласилась на возврат по телефону и просто написали «я вижу оператор сделал вам возврат. Удачного дня!».Если честно просто в шоке, такого отношения к клиентам нигде не видела! Неужели сложно было доставить нормальный товар если сами накосячили? Или хотя бы извиниться за то что курьер доставил товар не по правилам а оператор соврала про то что он закончился?? Ужас просто!

Первый раз заказала в этом магазине продукты. Взяла самое простое, зелень всех видов, селёдку и хлеб. Привезли быстро. Зелень вся завядшая, селёдка с душком, только хлеб нормальный. Сейчас продукты доставляют все сетевые магазины, но никто в заказы гнильё не кладёт.

Сделал заказ на елку и подставку (№ заказа 849937), деньги списали сразу.Через 10 минут убрали из заказа елку, позвонил курьер с просьбой отменить заказ (сказал «Вам же не нужна одна подставка»). Я отменил заказ. В итоге деньги на карту вернуться через 5 дней (т.е. буду ими пользоваться) и никаких извинений. Сами накосячили со своим складом, пересорт или еще что то там, это покупателя не должно волновать. А если уж произошла техническая накладка должны оперативно и с извинениями ее решить, если уж берете предоплату.

Я в бешенстве Сделал заказ в 20:37 В данный момент время 22:49 и мне сказали заказ будет в течении часа И показывает курьер в пути Откуда едет с москвы?Я очень зол и разочарован

Я очень довольна доставкой Самокат, всегда привезут быстро, курьеры попадаются очень вежливые. Очень все нравится , продолжу пользоваться доставочкой…

Быстрее, чем сходить самой в магазин, качественные продукты, цены на некоторые позиции зачастую ниже, чем в обычных супермаркетах

Заказ отклонен. Курьер обманывает, что получатель был вне зоны, звонок не поступал. После звонка на горячую линию начались немые звонки с телефонов, обозначенных в Инете как курьера и товароведа. Имитация бурной деятельности. На обратные звонки не отвечают

Пытался устроиться в самокат на работу авто курьером через наймикс полтора дня потратил не общение с их сотрудниками по телефону так и не смогли меня оформить

В 19 сделала заказ, в 23 его отменили. Все это время была надпись задерживаемся в дороге. Позже, тех поддержка все таки ответила, что после 23:00 заказы отменяются.Вопрос: чем вы вообще занимались 4 часа?!

После заказа заказ быстро собран, передан курьеру. Время в пути пишут 10 минут. Потом 3-2-1, вот вот курьер будет у вас. Но нет, проходит еще 10 минут, а курьера нет. В поддержке такие же нерасторопные человеки сидят, которые на вопрос не знают как ответить. Никто не знает где заказ, но обещают доставить через 10 минут. Еще 10 минут? Вы серьезно? - У нас много заказов. Ну замечательно, значит у вас много денег, нанимайте больше курьеров чтобы справляться. А если не справляетесь - не надо работать.Я требовательный клиент. Но требую не больше, чем того, чем вы обозначаете стандарты своей работы. В итоге - ни здрасьте, ни наср@ть, ни извинений. Отвратительная доставка. Никому не рекомендую, лучше сходите в магазин ближайший и купите, что вам надо. Будет быстрее даже если простоите в очереди.

Обещали 1.5 часа, жду уже третий, никто не пришел. Зачем обещать если ничего не можете. Буду надеятся, что скоро закроетесь.

Пользуюсь данной доставкой давно. Средний чек ежедневно 1500. Курьеры молодцы, претензий нет совсем. Что не нравится: взвинтили цены, качество продуктов стало хуже, ну и самое главное, что теперь доставка от 1100. Сегодня заказала продуктов на 1000 руб. Доставили. Потом вспомнила, что забыла еще о некоторых позициях, оформила новый заказ, сумма 600 руб. Приложение написало, что минимальная сумма 950 руб. Пока добирала до 950, уже новый сюрприз, минимальная 1100 руб.Однозначно больше заказывать не буду!

Сначала делали от 200 рублей заказ минимальный, а сейчас 1100Всё для людейПолное разочарование, нельзя на них рассчитывать Раньше было очень удобно

На сайте было указано время: в течение 30 минут, факт: раза два прошло по 30 минут. Звоню: ответ много заказов. Какая то странная аргументация! - Мне в-от совершенно всё равно сколько у вас заказов.Творог от 20 ноября, на дворе 3-е декабря, да-а, не явная просрочка, но я никогда в жизни не возьму в магазине почти 2-х недельный творог; багеты от 2 декабря, хотя я просила сегодняшние, клубника какая-то недозрелая, хоть и по цене самолёта, сметана тоже от 20-го, мёд от Свмоката похож на безвкусную смолу едва сладенькую, муки на кой-то хрен положили 2 кг «дуру» (да, в вашем приложении не хрена не поймёшь), огурцы - заморыши вялые. Вообщем никогда не заказывала, и очень бы хотелось (это я шо б не зарекаться)) никогда в дальнейшем не пользоваться доставкой от Самоката!(

Названивают с номера +79616164153 в выходной день? Откуда, тваРри, у вас мой номер и разрешение использовать мои персональные данные? Жрите свою просрочку, муд_аки, сами. Жалобу в фас на недобросовестную рекламу я напишу, не волнуйтесь. Изучите дело Альфа-Банка, сумму штрафов и идите на й у х уже, а

Курьер не доехал. Была у дверей. Соответственно к телефону не подошла. Но и вернуть курьера не удалось. И вернуть деньги не удалось. При плохом самочувствии осталась без продуктов и денег. Бред. И ответа никакого не добиться. В наше время проблема никак не решается. Больше ни разу не воспользуюсь. И никому не рекомендую компанию.

Заказала четыре бутылки молока от "Самокат". Одна бутылка со сроком годности ещё пять дней - нормальная, а вот три бутылки со сроком годности ещё четыре дня - совершенно прокисшие. К большому сожалению уже третий раз приходит молоко кислое. Удалила приложение. Не советую.

Заказали мясо. Оплатили. В приложении был указан только один телефон. В итоге позвонили, но звонок пропустил. Через 4 минут перезвонил, говорят все заказ отменен, потому что не дозвонились. Курьер говорит что звонил и мне, и по телефону в профиле, хотя один и тот же телефон. Вообщем ни о чем.UPD. Через 30 минут снова сделали заказ - оплатили - снова отменили. Типа не взяли трубку. Хотя ни одного звонка не было. Связались со службой поддержки - говорят звонили женщине, телефон указан. Звонили в 1 квартиру, хотя указано что офис и второй этаж. Итого 3000 замороженных средств и никакой доставки. Отвратительная организация.