Минусы
Запах отвратительный как можно было этого не заметить не понятно
Отзывы сотрудников (234)
Минусы
Уже не однократно привозили фарш , голубцы , котлеты испорченные . Настроение испорчено . Терпение лопнуло ! Больше никогда не закажу ничего . Возвращают стоимость скидкой . Еле уговорила что бы вернули денежные средства.
Минусы
С момента появления компании Самокат в соседях(Юбилейный проспект дом 51 жилой), жизнь жителей и ближайших ИП на первых этажах , превратилась в АД! С утра, и почти до вечера, грузовые машины (погрузка-разгрузка) ни проехать ни пройти , грохот, моторы не отключают, мусор от упаковок ... Курьеры на велосипедах , прямо на пешеходной дороге устраивают мойку и ремонт(грязь ,лужи) не пройти... Как нам тут жить с таким соседством?
Минусы
Заказала арбуз, повелась на заголовок «сезон».Арбузы там не сезонные, производство Иран, водяные, невкусные и недешевое. Если бы эта информация была указана, я бы не заказывала, но вместо этого там заголовок про розыгрыш. Разыграли получается…
Минусы
Доставка очень быстрая ! Но подняли цены слишком ,вафли покупали по 19 р ,сейчас 44 ((((Средство для сантехники 245 р было ,сейчас 450…
Минусы
Заказала на работу доставку Время ожидания было 1.30 мин В итоге 3й час везут мой заказ!! А я полтора часа сижу на работе в НЕРАБОЧЕЕ время !!! В поддержке «очень сожалеют» и предлагают скидку в размере 10%Которую уже давали за мой предыдущий заказ , где доставка так же ехала на час дольше !!! Просто ужасный сервис Больше никогда не буду у них ничего заказывать!!!
Минусы
Арбуз за 559 рублей. Ужас. На помойку. Обидно. Зачем продавать иранский, когда уже свои везут. В самом приложении нет отзывов, зачем так дурить людей.
Минусы
Возмущена безобразным отношением к клиенту. Покупки в Самокате становятся рулеткой. В 9 случаях из 10 будет отмена товара, причём, в других супермаркетах, об этом предупреждают и предлагают замену. В Самокате на все по барабану! Приходит треть заказа, причём, по досадному совпадению, именно та, которая заказывалась 'до кучи"-добить сумму до минимального заказа. И узнаешь ты об этом только в момент получения... Накипело! А посему, вы теряете клиентов.
Минусы
Продают некачественный товарАрбуз - не спелый. ЗАЧЕМ ПИШЕТЕ СЕЗОН????? Мороженное - смятое как из одного места + растаянное Дыня - зелёная, кислая, хрустит. ЗАЧЕМ ПИШЕТЕ СЕЗОН????? И список я могу продолжать Куриные ножки - воняют, затухли Салаты - кислые Готовая еда - кислаяИ так далее….ПРОСТО ПОЗОР САМОКАТ. ЦЕНЫ В РАЗЫ ВЫШЕ ЧЕМ В МАГАЗИНАХ. СКОЛЬКО МОЖНО ДУРИТЬ НАРОД???? ПОЧЕМУ Я ТРАЧУ У ВАС СОТНИ ТЫСЯЧ И ПОЛУЧАЮ ПРОДУКТЫ УРОВНЯ ПОМОЙКИ. КАК МНЕ ЕСТЬ ПРОДУКТЫ О КОТОРЫХ Я НАПИСАЛ ВЫШЕ? Я ВАМ УЖЕ ПИШУ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ, РЕАКЦИИ НОЛЬПоддержка совсем не решает вопросы с некачественными товарами. Отмалчиваются и ничего не отвечают, надеясь, что вопрос закроется самостоятельно
Минусы
Очень странное молоко, типа Фермерское, пузырится, странный запах. А кашу манную не сварить на нем! Из чего оно сделано?
Минусы
Пользуюсь полтора года этой доставкой. В последнее время начали доставлять испорченные продукты, не до конца собранный заказ, доставка хоть и написана «примерно 30 минут», но ждать доставку два часа это сверхнеуважение к клиентам. Недавно отменила заказ, потому что ждать, 2 часа это уже слишком, деньги вернули, но на следующий день опять списали. В техподдержке на сообщения отвечают в лучшем случае на следующий день, звонить лучше даже не пытаться, только время тратить… отвратительное приложение доставки еды. Даже пятерочка с магнитом за 20 минут доставляют.
Минусы
Вчера,2.07 купила продукты,среди которых был набор для окрошки,сроком до 2.07 и вздувшейся защитной пленкой.Написала в ТГ службу поддержки,ноль внимания,спасибо за сервис
Минусы
Регулярно заказываю продукты в Самокате. Особых сложностей и проблем не было. Вчера заказала хлеб, их собственного производства. Он оказался 5 дневного срока изготовления и с плесенью. Позвонила, сказала о проблеме, девушка обещала разобраться и перезвонить в течении 10 минут, но тишина. Что случилось с магазином?
Минусы
Пришло время и мне написать отзыв. Последний мой заказ был в самокат. Буду собирать Коллективную жалобу. Простила гнилой картофель, прокисшее молоко, испорченные другие продукты, но ... тухлые яйца испортили мягко говоря мне аппетита наверно на неделю , и желание в принципе завтракать любимой яичницей. Кошмар. Условия хранения продуктов под солнцем в +30????? Очень похоже. Цены конячьи, качество отстой.
Минусы
29.06.23 оформляла заказ, где были творожные сырки, все были с плесенью
Минусы
Очень нравился самокат, доставка за 15 минут, продукты личного бренда - всё. До сегодняшнего утра. Самокат привез масло с плесенью. Плесень (темные пятна) видны через упаковку. В заказе были еще недешевые, но безвкусные абрикосы, но вопрос не в них. На мои попытки вернуть испорченное масло, оператор службы поддержки предложила скидку, но я попросила возврат. Обещали оформить возврат и вернуть деньги в течение 10(!!) Дней. Во всех магазинах офф и онлайн возврат или сразу же, или в течение 3х дней. Тут 10 дней. И никаких попыток вернуть испорченное настроение. Самокат любит своих клиентов, очень!
Минусы
Мы с подругой частенько заказываем продукты или готовую домашнюю еду, но редко прибегаем к Самокату, все потому что доставляют они за 15 минут и больше, хотя есть Лавка, которая справляется и за пару минут. Нельзя назвать это минусом, просто ближайшая точка Самоката находится, видимо, не так уж и близко, но все равно это мой любимый сервис доставки. Очень нравится, что к каждому товару идет подробное описание состава и БЖУ, есть действительно вкусная готовая еда, получше, чем у Лавки. Сама продукция Самоката ничем не хуже, очень нравятся мясные продукты Самоката, частеньно берем у них ветчину из индейки. В общем, я действительно не вижу минусов, доставка дольше, но в остальном - сплошные плюсы :)
Плюсы
нет
Минусы
Видел огромное количество отзывов на работу курьера в "Самокате", но вот про сборщиков заказов почему то ни кто не говорит, и так начнем: Для начала что входит в обязанности сборщика заказов: быстро собирать в корзину все товары которые выбрал покупатель, каждый товар нужно сканировать что бы убедиться что ты не ошибся в выборе (звучит легко) Почему никому не советую устраиваться работать на сборщика заказов: 1. Обучение должно длится 8 часов вместе со специально обученным человеком который расскажет и покажет где лежат товары, какие товары являются спрятанными, какие товары нужно упаковывать в специальные пакеты (это указано в правилах компании "Самокат"). Как это было у меня: неделю назад я пришел на обучение где мне вкратце рассказали очевидные правила, сделали вид что дали собрать 1 заказ, который по факту за меня выполнил другой сборщик и отпустили домой, обучали меня 23 минуты 2. Никакой "гибкий график", как они пишут, вам не светит, сразу же после обучение мне без моего ведома поставили смену "Воскресенье 16:00 23:00", за день до этой смены мне ее удалили не назвав никакой причины, после, так же без моего ведома, поставили смену "Понедельник 9:00 16:00" 3. Сегодня у меня была первая смена, как только я пришел, я сразу сообщил что это моя первая смена, на что женщина (Товаровед) мне ответила: хорошо, если не можешь найти какой то товар, обращайся, я тебе помогу Когда я попросил у нее помощи в первый раз, все было нормально, но во второй, она тут же начала на меня орать истерическим матом, обвиняя во всем что произошло у нее в жизни, на протяжении 3 часов она ходила по магазину и при моих коллегах (курьерах) оскорбляла меня, покрывала матом и говорила что я ни на что не способен. 4. Склад заранее мне осмотреть не дали, не показали так называемые "Спрятанные товары" которые лежат в углах прилавков в разных местах. Что бы точнее меня понять, представьте что вам дали список из 20 товаров и сказали собрать его за 2 минуты в огромном магазине, в котором вы оказались первый раз в жизни 5. Никаких перерывов или обедов о которых пишут в приложении у вас не будет, заказов много, вы без шуток будете на протяжении 8 часов носится по огромному складу и искать нужные вам товары 6. Присутствуют так называемые "Спрятанные товары" которые лежат в рандомных дальних местах прилавков, потому что товаров много, а мест для товаров мало, вы должны их искать сами, не найдете штраф Что в итоге: В конце концов я не выдержал и сказал что то типо "это вина вас и вашей конторы, что вы обучали сотрудника 23 минуты, вместо положенных 8 часов", но что она что то пробормотала себе под нос и начала кому то звонить, оскорбляя и матеря уже его. Далее я подошел и сообщил о том что я увольняюсь на что мне сказали "Отлично", в общей беседе курьеров тут же начали искать человека который будет готов придти работать на смену сборщика, видно было что они начали волноваться, ведь сейчас у них нет важнейшего звена в цепи. Когда я уходил та женщина, которая меня оскорбляла, сидела за столом схватившись за голову с красными от злости глазами. Не знаю как в других городах, но в Кирове было так.
Минусы
Заказала Быструю службу доставки, которая обещает привезти заказ от 15 мин. Только обещает. Потому что многие заказы привозились намного позже. Сегодня вообще кадр был на курьере. Жду заказ час, порядочно надоело, потому что уже торопилась уходить. Пишу в службу поддержки, где мне сообщают, что курьер перепутал боксы, отдал мой заказ другому человеку, некоторых позиций больше нет в наличии. Мне интересно, сколько бы я ещё ждала, если сама не обратилась в поддержку? Хотя бы отменили самостоятельно заказ, в любом случае только такой выход у них есть. Предлагают скидку 10%, это 100р по среднему заказу, смешно))) не умеете работать - не работайте.
Минусы
Заказали продукты в быстрой доставке.Не верьте.Жду более часа, так и не привезли.Это вторая попытка заказа там.В первой была тухлая кабачковая икра, а второй раз вообще не везут.С курьером вообще нет связи.Берегите нервы и деньги не верьте им
Минусы
Часто пользуюсь доставкой продуктов, но сегодня привезли испорченную курицу! По срокам на упаковке все в норме, но видимо нарушили условия хранения в магазине, когда мы ее открыли-запах был ужасный. Разочарована.
Минусы
Привезли вермишель просрочена на полтора года.!!!.Безобразие.ни одна фирма доставки такого не позволяет.В прошлый раз хлеб был с плесенью.Молочные продукты просто опасно покупать.
Минусы
Сделала заказ в Самокат бьюти в 17:30 с доставкой с 21:00 по клику. Прождала весь вечер, товар был нужен срочно - в итоге ничего, постоянно писали «доставляем в даркстор». А в час ночи тихо отменили заказ вообще с формулировкой «даркстор закрыт»… На мои вопросы поддержке на след утро мне твердили «был сбой», оформляйте все заново…. Просила хоть как-то ускорить заказ, если меня так подвели, но мне сказали, что доставка будет «как положено по приложению». То что ПОЛОЖЕНО было вчера вечером и ничего НЕ БЫЛО доставлено особо там никого не волновало, слово «сбой» оправдывало полный пофигизм в отношении клиента. Сбой у них, а проблема МОЯ. Я должна перезаказать и снова ждать шесть часов, а чтоб не нудела тут о том, что так кризисный менеджмент не работает, мне всучили скидку 10% с задорным «что скажете»… Скажу, что это полный провал службы доставки и кризисного менеджмента, когда сбой решается за счет клиента. Разочарование!!!
Минусы
Заказали фарш , привезли с заклеенным этикеткой сроком годности , да так , что при всем желании оторвать эту этикетку и увидеть цифры - невозможно. Фарш тухлый оказался . Вернули деньги .ладно. На следующий раз заказали томаты вяленые - привезли на месяц просроченные !! Ладно хоть сразу в руках курьера посмотрели . И на минуточку в комментариях к заказу все чутко прописали , какие сроки годности нужны .и в общем , мои бонусные рубли ( ну как бонусные , мои же деньги за просроченный фарш) списали , а вернули за томаты не всю стоимость . Типа скидка была применена , вот вам как бы и возврат со скидкой . И бонусные рубли не вернули потому что я отказалась от товара , не по своей вине , но их это не волнует !
Самокат: Сотрудники
★★☆☆☆
Плюсы
Никаких
Минусы
Директор не лояльный, из личного отношения относиться, уволил по причине, якобы нагрубил, хотя просто сказал, что нет необходимого вела под мой рост, сделал выводы с первого зазаказа, дала первый дальний заказ, где ещё нужно было через мост проходить и хотя я ещё сказал, что 5 6 лет не ездил на вел. Короче, всё ни о чем. Расстроен, пожаловался куратору своему, ничего не решили. Считаю, что такие не должны работать на основе директора. Город Казань
Минусы
Осторожно, Самокат на ул.Заводская, 17! Второй раз за 2 недели привезли просроченный йогурт. По телефону даже не приносят извинения, просто предлагают замену или возврат денег. Будьте предельно внимательны.
Минусы
Ужасно,заказали горчицу для шаурмы. Задержались больше чем на час. Я в шоке, быстрее было бы до магазина дойти...
Минусы
Номер заказа 748677 в 12:36 от 16.05.2023, срок доставки не более 1,5 ч., в комментарии написано большими буквами: ВЫВЕСКА НОТАРИУС ВХОД СО СТОРОНЫ ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ, но в 15:30 нас не могли найти, курьер проехал мимо окон!!! заказ отменили, срок возврата оплаты от 2 до 5 дней! Сложно войти в положение и хоть как то оценить сервис!
Минусы
Добрый вечер! Сегодня произошла неприятная ситуация, заказывала продукты из Самоката. Курьер приехал в назначенное время, но я немного задерживалась, на 10 минут, о чем и предупредила курьера. Через 10 минут я была у себя на этаже, но курьера на месте не оказалось, так случилось, что разошлись мы в разных лифтах(в доме их два), курьер самостоятельно отменил заказ и ушёл. Дозвонившись с нескольких попыток, он ответил и сказал, что время вышло, прошло 13 минут! Возвращаться отказался.И, добавлю, я связывалась со службой поддержки, где мне только посочувствовали и ничем не помогли.
Минусы
Сегодня, купила её 1 раз. Ужасная, за такую цену! Пересоленая!!! Значит мясо низкого качества. Мяса мало, много жира и желе. Мясо причём ещё как фарш на половину. Не рекомендую! Обман!