Минусы
ВОЗНИКЛА ОСТРАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ ОПЕРАТИВНОЙ ДОСТАВКИ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ В ОТДАЛЕННЫЙ РАЙОН РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ), В СООТВЕТСТВИИ С ИНФОРМАЦИЕЙ, ПОЛУЧЕННОЙ ИЗ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ" ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО МАКСИМАЛЬНО БЫСТРЫЙ СПОСОБ ДОСТАВКИ БЫЛ ПРЕДЛОЖЕН ОРГАНИЗАЦИЕЙ "СБЕР ЛОГИСТИКА". ОТПРАВИЛИ ПОСЫЛКУ 01.11.2021 (ТРЕК-НОМЕР RP258999328, ИЗ НОВОСИБИРСКА В РЕСПУБЛИКУ САХА (ЯКУТИЯ). ОПЕРАТОР СООБЩИЛ, ЧТО СРОК ДОСТАВКИ ПОСЫЛКИ СОСТАВЛЯЕТ 14-18 ДНЕЙ (О ТОМ, ЧТО СЧИТАЮТСЯ ТОЛЬКО РАБОЧИЕ ДНИ, НАМ НЕ СООБЩИЛИ). 3.11.2021 ОТПРАВЛЕНИЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО НА СКЛАД, ПОСЛЕ ЧЕГО ПОСЫЛКА НАПРАВЛЕНА В МОСКВУ, ГДЕ ПРОЛЕЖАЛА НА СКЛАДЕ ДО 10.11.2021. ДАЛЬШЕ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: НАМ ЕЖЕДНЕВНО ПРЕДОСТАВЛЯЛИ РАЗЛИЧНУЮ ПРОТИВОРЕЧИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ФАКТУ МЕСТОНАХОЖДЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЯ: ТО ОНА СЕЙЧАС ПОЛНАЯ ЗАГРУЗКА НА СКЛАДЕ И РАБОТНИКИ ПОПРОСТУ НЕ УСПЕВАЮТ ОБРАБАТЫВАТЬ ВСЕ ПОСЫЛКИ, ТО ОНА БУДЕТ НАПРАВЛЕНА ТОЧНО В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ И ПОЛУЧАТЕЛЬ ПРИМЕТ ЕЁ ВОВРЕМЯ. ПЕРВОНАЧАЛЬНО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЗВОНИЛИ 18 НОЯБРЯ, ГДЕ НАМ И СООБЩИЛИ О ТОМ, ЧТО СРОК ДОСТАВКИ ОТПРАВЛЕНИЯ - 24 НОЯБРЯ. 24.11.2021 МЫ ПОЗВОНИЛИ ПОВТОРНО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ТАК КАК ОТМЕТКИ О ДОСТАВКЕ ПОСЫЛКИ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ БЫЛО И СООБЩЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ ТАК ЖЕ НЕ НАБЛЮДАЛОСЬ. НА НАШ ВОПРОС, ОПЕРАТОР ПОЯСНИЛ, ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ СРОК ДОСТАВКИ ПОСЫЛКИ НЕ 24.11.2021, А 29.11.2021, ОПЕРАТОР ЗАВЕРИЛА НАС, ЧТО ВСЁ В ПОРЯДКЕ И ПРОБЛЕМ С ДОСТАВКОЙ У НИХ НЕ ВОЗНИКНЕТ. НО И 29.11.2021 ПОСЫЛКА ТАК И НЕ ПРИБЫЛА В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ. 29.11.2021 ПОЛУЧАТЕЛЬ ОБРАТИЛАСЬ В МЕСТНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА (БАНК-ПОЛУЧАТЕЛЬ ОТПРАВЛЕНИЯ), ГДЕ ПОЛУЧАТЕЛЮ СООБЩИЛИ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НЕ ИМЕЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИНЯТИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ И ВЫДАЧИ ИХ ПОЛУЧАТЕЛЮ. ВПОСЛЕДСТВИИ ПОЛУЧАТЕЛЬ, ПОЗВОНИВ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, ЧТО ОНА БЫЛА ВВЕДЕНА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ИМЕЕТ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫДАЧИ ОТПРАВЛЕНИЯ И ОПЕРАТОР ПОСОВЕТОВАЛА ОБРАТИТЬСЯ К РУКОВОДСТВУ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА. 3.12.2021 МЫ ВНОВЬ ОБРАТИЛИСЬ НА НОМЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ГДЕ ОПЕРАТОР В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПОПРОСИЛА НАС ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. ДО 11.12.2021 НАМ СООБЩИЛИ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОТИВОРЕЧИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ: ТО КУРЬЕР НАПРАВЛЯЕТСЯ ИЗ ЯКУТСКА В ПГТ ДЕПУТАТСКИЙ С ЦЕЛЬЮ ДОСТАВКИ ПОСЫЛКИ, ТО ПОСЫЛКА ЕЩЕ НЕ ПОКИНУЛА СКЛАД. В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ, ПОЛУЧАТЕЛЬ 11.12.2021 ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ПОПРОСИЛА СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ, ТАК КАК БЫЛО ОЧЕВИДНО, ЧТО ДОСТАВЛЕНА ОНА УЖЕ НЕ БУДЕТ. ТАК ЖЕ, 11.12.2021 ОТПРАВИТЕЛЬ ОБРАТИЛСЯ В МЕСТНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, ГДЕ БЫЛО НАПРАВЛЕНО ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ (ОБРАЩЕНИЕ № 211211-0234-100600 ОТ 11.12.2021 И СРОК РАССМОТРЕНИЯ ДО 19.12.2021 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО). ПОСЛЕ ЧЕГО, ОТСЛЕЖИВАЯ СТАТУС ОТПРАВЛЕНИЯ НА САЙТЕ "СБЕР ЛОГИСТИКА" ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО 18.12.2021 ПОСЫЛКА ПРИБЫЛА НА СКЛАД ВРУЧЕНИЯ, НО СЛЕДОМ ЗА ДАННЫМ УВЕДОМЛЕНИЕМ ПОСТУПИЛО СЛЕДУЮЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕ "НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ" , ЧТО ПОВТОРЯЛОСЬ НЕСКОЛЬКО РАЗ. 19.12.2021 В ПРИЛОЖЕНИЕ "СБЕРБАНК ОНЛАЙН" ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ ОТ БАНКА, ЧТО ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ ОТ 11.12.2021 ТРЕБУЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ И ОТВЕТ БУДЕТ НАПРАВЛЕН ДО 23.12.2021. 23.12.2021 ПОСТУПИЛО СНОВА УВЕДОМЛЕНИЕ ОТ БАНКА, ЧТО ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ ОТ 11.12.2021 ТРЕБУЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ И ОТВЕТ БУДЕТ НАПРАВЛЕН ДО 29.12.2021 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. 29.12.2021 ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ОТПРАВЛЕНИЯ ПОЯВИЛСЯ СТАТУС "НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ". В БЕСКОНЕЧНЫЙ РАЗ, ПОЗВОНИВ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, МЫ ПОЛУЧИЛИ ОЧЕРЕДНОЙ НЕВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ЧТО ОНИ НЕ ИМЕЮТ ВОЗМОЖНОСТИ СВЯЗАТЬСЯ СО СКЛАДОМ И ИНФОРМАЦИЯ ПО ОТПРАВЛЕНИЮ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ОТСУТСТВУЕТ. В ТЕЧЕНИЕ ЯНВАРСКИХ ПРАЗДНИЧНЫХ ДНЕЙ НИКАКОЙ НОВОЙ ИНФОРМАЦИИ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ ПОСЫЛКИ НЕ ПОСТУПАЛО. 11.01.2022 В ПРИЛОЖЕНИИ "СБЕРБАНК ОНЛАЙН" ПОСТУПИЛО ЕЩЕ ОДНО УВЕДОМЛЕНИЕ ОТ БАНКА, ГДЕ ГОВОРИЛОСЬ СЛЕДУЮЩЕЕ "**, К СОЖАЛЕНИЮ, НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ НАМ НЕ УДАЛОСЬ УСТАНОВИТЬ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ПОСЫЛКИ RP258999328. ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СКАЧАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ССЫЛКЕ....". ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННОГО…
Читать отзыв целиком »