Сберлогистика

05/07 прислали смс, что заказ RP23856980 передан в службу доставки, 06/07.Прибыло на склад вручения и.... тишина. Уже три дня звоню на горячую линию и только слышу, что оформлен запрос по моей посылке, ищем, ждите, с Вами свяжутся. КОГДА?? Три запроса и ни одного ответа. Где она и когда доедет до меня ( менее 500 км от Москвы)? Сегодня оператор сказал что технический сбой, ждите смс когда все прояснится. Сбой уже третий день?. Але, Сбербанк..Там вещи которые нельзя хранить в 35 град неделями. Кто будет возмещать? . у меня такое ощущение, что моя уже лежит в ячейки но нет кода, или ее потеряли..PS Смените музыку на ожидании ответа оператора. Это же можно с ума сойти от такой классики!! Издевательство от доставки до музона из телефонной трубки

Посылка RP23565279 очень прошу НАЙДИТЕ. Как так получается, что посылки теряются? Ну как-то же надо устранять подобную брешь в вашей логистике. Посылка отказывается потерянной сразу после закладки в постамат. И судя по отзывам потеря посылок это норма. Их что просто выбрасывают? Сначала посылка 2 недели лежит в постамате, потом вы ее удаляете, якобы потераялась. Когда? Как? Из постамата? Что за недоработки у вас? Сотрудники сбера так рекламируют ваш сервис. А что в результате: одна нервотрёпка. Когда будет найдена моя посылка?

Отслеживала посылку по ссылке, отправленной мне по смс. Посылка пришла на склад. И вдруг - неудачная попытка доставки. На другой день удалось выяснить, что на складе был технический сбой, сейчас все устранят, мне пришлют смс с кодом для получения посылки. Прошел день. Оператор объясняет, что курьер забрал мою посылку со склада. Скоро мне пришлют код. Сколько лет буду ждать код? Как забрать у них посылку? Сберлогистика хуже почты оказалась. RP23521898

Сберлогистика работает ужасно, больше никогда не обращусь в эту компанию , это просто беспредел,казалось бы СБЕРЛОГИСТИКА от СБЕРБАНКА, вроде бы ничего не предвещало беды. На самом деле все наоборот. Уже месяц идет поиск моей посылки, смешно то, что отправить должны были с одного города в другой -100км. разница. В наш информационный век не могут найти иголку в стоге сена.Никому не рекомендую эту доставку и сама больше пользоваться услугами СБЕРЛОГИСТИКИ не буду.

Греф хватает все, что глаза завидущие видят, а сделать хорошо - это не к нему. Дерьмо полное эта Сберлогистика. Раньше ругал Почту России, но по сравнению с этим отстоем, Почта просто идеал доставки. Неделю лежит посылка в Питере без движения с таким статусом - Левый сортировочный хаб 07.07.2021 10:55Ожидает подготовки к отправке со склада Saint Petersburg. А сегодня кстати уже 12.07.2021Не служба, а поганки позорные!

Отслеживала посылку по ссылке, отправленной мне по смс. 08.07 посылка пришла на склад. И через 27 минут - неудачная попытка доставки. Пытаюсь связаться со сберлогистикой. Все операторы заняты. На другой день удалось выяснить, что на складе был технический сбой, но сейчас все устранят, мне пришлют смс с кодом для получения посылки. Жду до сих пор.

04.06.2021 из Калининграда были отправлены две посылки на мое имя: RP22695390 и RP22695632. Срок доставки - 3 недели. RP22695390 благополучно получена мною 23.06.2021 в постамате, благодарю за доставку.НО! RP22695632 Сберлогистика не может доставить до сих пор. Сегодня 12.07.2021.Пошла шестая неделя!Обращения (их много с 25.06.2021 примерно) , я обращаюсь регулярно, и не перестану это делать, пока не получу результат, которым буду довольна) не фиксируют (смс о принятом обращении не приходят).На мои обращения по телефону Сберлогистика "приносит свои искренние...". Товарищи, не надо извинений. Принесите посылку.Операторы колцентра уверяют, что посылка моя в Новосибирске на складе. На письменные обращения присылают отписки нулевого смысла ("Запрос по посылке направлен на склад. При поступлении ответа информацию Вам передадим. Благодарим за обращение." я, прямо, живо представляю этот ответ. Даже варианты ответа.) Региональный офис безмолвствует (чисто сердечно).Посылку упаковывали дважды! Зачем!?С 17.06.2021 статус посылки RP22695632 "упаковано" и в "расширенном отслеживании" - "неудачная попытка доставки". Вот дико интересно: это ж как надо попытаться, чтобы в Новосибирске - неудачно?! Дважды неудачно: 17го и 30-го июня. 07.07.2021 силами Сберлогистики предпринята очередная, дерзкая по своему замыслу, попытка доставить мне мою посылку, и.... ура! "подготовлено к отправке". Я считаю, что это - уже большая победа! отдайте, не томите! Чем я могу помочь Вам доставить мне мою посылку? Я готова доехать до склада. Где он? Друзья, давайте ускоримся, давайте навалимся на этот процесс. До финиша же надо добегать. Или доползать.Мы всей семьей болеем за Вашу победу в этом непростом деле - доставке.Друзья, я верю в Вас. Давайте поднажмём. У Вас получится.Давайте, миленькие, осталось чуть-чуть.

Около 3 недель пришлось ждать свою посылку, так как каким-то боком она оказалась совершенно в другом городе.В поддержке сказали, что придётся ждать 2 недели, чтобы её просто отправили на склад - раньше перенаправить не получится. После этого они ещё 3 дня не могли просто её отправить. Отправили только после 4 обращения к ним.Искренне надеюсь более не иметь с ними дел.

И как забрать посылку с АлиЭкспресс если офис банка работает 3 дня в неделю в те дни которые я работаю.

Заказ был с iHerb. Не заказывайте через СберЛогистику, даже если это единственный способ получить беспл. доставку от 3 тыс. руб !!5го июля посылка была доставлена в Новосибирск (RP 23724588).До сих пор, уже неделя заканчивается... не могу ее получить.То у них постамат закрывается, то само отделение Сбера, то еще какая-нибудь... непреодолимая сила, видимо.Т.е. данная "замечательная" организация не может доставить посылку в пределах города за неделю ?! до постамата.В итоге, более 5 звонков и ничего ! Вопрос так и не решен.Сами вообще не чешутся, каждый раз приходиться звонить самому.Все звонки идут через колл-центр, который расположен черт знает где. При этом оператор якобы пытается решить вопрос, даже не находясь в городе, т.е. до местного уровня вообще связи нет.Остается лишь добавить, что какой банк, такая и логистика. Бардак полный. Такое впечатление, что это вообще какая-то региональная шарашка из какой-то никому не известной жопы мира...! Все кто все таки закажет через них, большая просьба отписываетесь на iHerb, пускай убирают их из списка выбора доставки. Я лично вообще не понимаю почему они до сих пор работают со СберЛогистикой.

Заказали товар с алиэкспресса и выбрали доставку сберлогистика (решили первый раз попробовать эту доставку). Посылка SLPU01007021RU (RP23733575). В итоге 09.07.2021 г. пришло смс на телефон, что посылка прибыла в постамат. На следующий день пришли получить посылку, ввели код из смс, ячейка открылась и в ней лежит пустой почтовый конверт без товара, аккуратно разрезанный и заклеенный скотчем, сразу же позвонили на номер службы поддержки 88001007269, оператор приняла жалобу и всё, ни ответа ни привета. Получается, что курьер сберлогистики спёр мой товар, а руководству сберлогистики на это наплевать. Больше услугами этой шарашкиной конторы пользоваться не буду.В общем почта России, гораздо лучше доставляет посылки.

19 июня 2021 г пришла посылка через Сбер логистику в отделение сбербанка, оплатили через банкомат с помощью их сотрудника, открыть ящик не могут до сих пор, не прошла оплата, как?! Писали в поддержку, все занимаются откровенным футболом, посылку не могу получить месяц, деньги не возвращают, дозвониться до живого человека невозможно, 900 говорит заявка в обработке, приходят смс до 1 июля ждите, потом до 9 июля ждите, теперь до 24 июля!!! У меня вопрос, как из этого гребаного ящика забрать посылку????? Это просто безобразное отношение к клиенту. Намерена подавать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ.

Заказал на СберМегаМаркет для двух больных кошек взятых из приюта специализированный корм. Заказ 6 июля, доставка должна была быть 8 июля в отделение Сбербанка. 8 июля заказ не доставлен. Все попытки связаться с со службой поддержки СберМегаМаркет бесполезны. Телефон не отвечает, WhatsApp и Viber молчит. Доставка от Сберлогистика тоже не блещет. 9 июля удалось у них выяснить, что заказ не может быть доставлен в пункт выдачи в отделение Сбербанка потому, что это отделение якобы не работает. Хотя 8 июля оператор Сберлогистика уверяла, что всё доставят 9 июля. Предложили доставить в другое место. На вопрос когда будет доставлен заказ, получил ответ, что 10 июля. Завтра, 10 июля, видимо узнаю, что доставка будет 11 июля. Ранее один товар доставляли с АлиЭкспресс. Товар уже в пункте выдачи, а мне двое суток никто не мог сообщить код.

Последний раз, когда пользуюсь данной доставкой. Сберлогистика не указала правильно номер телефона в качестве получателя, в следствие чего пикпоинт постамат не прислал код для получения.. и это стало известно только спустя неделю, когда срок хранения посылки истёк (узнала я это сама в пикпоинт). А до этого несколько раз звонила, говорили, что постамат не активный..Посылку отправили обратно. Единая линия операторов может только записывать обращения и дополнять, и откладывать на длительный срок решение, только кормит обещаниями.. всё! Ни о какой клиентоориентированности речи не идёт! Телефонов с вышестоящими отделами не дают, всё завязывается на единый номер и такой же email (((Я присоединяюсь к другим мнениям, стоит заниматься своим делом банковским хотя бы одним хорошо, а не лезть во всё подряд..RP23725566

Хуже сервиса чем сберлогистика+самокат я не встречал, заказ должен был быть доставлен, днём ранее, покупка и доставка планировалась за ранее на подарок ребенку, в тот же день они не доставили посылку , наступил следующий день, были надежды, но и тут их не оправдали, доставка самоката передала обратно посылку в сберлогистику, ну а сберлогистика соответственно перенесла день доставки. Спасибо за испорченное настроение, не когда не пользуйтесь этим сервисом, если планируете время. Прикрепляю трек: RP2412224 , номер заказа в самокате: 103507. Доставка планировалась на 07.07.21.

Посылки с Iherb приходят за 5 дней из Америки. И 2 недели я их звонками выцарапываю по Москве. То перемещают по 3 раза, то вообще я должна получить посылку в закрытом на кап ремонт здании. Звоню каждый день - ответ один и тот же - посылка там, другой информации нет. Это катастрофа какая то. И никакой обратной связи! Теряю надежду получить посылку. НИКОГДА!!!! НИКОГДА больше!

Добрый день! Отправила посылку через сберлогистику и вот уже 23 дня посылка ждёт курьера ! Я даже не знаю как оценить доставку, ее просто нет! Занимайтесь тем чем умеете, зачем обманывать людей

Заказала посылку через интернет магазин iHerb, входило 3 стеклянных бутылки. Одна из них разбита. Получала в отделении СБ. Предъявила претензию. Сотрудник СБ связалась с отделением посылок. Они сказали, что если товар не застрахован, то выплата не предусмотрена. Я решила проверить, если такая услуга при заказе с iHerb. Оказывается нет. Звоню в Сберпосылка, и мне разъясняют: вам нужно связаться с интернет магазином, чтоб они заключили с СБпосылка договор, где будет указана страховка, и что стеклянная тара в жесткой упаковке и тд. Это уму не постижимо, что я буду указывать интернет магазину, как нужно действовать. Вывод: не отправляйте посылки данной компанией. Особенно в хрупкой таре.

Добрый день. 24.06 было отправлено две посылки с одного и того же банка г. Альметьевск. Обе минута к минуте были приняты на склад в Казани 25,06. Только вот одна дошла до меня (с надувным матрасом у которой была надорванна упаковка) а другая посылка с новой одеждой и дорогими вещами пропала! Все мои обращения в службу поддержки не дают никакого результата. Каждый новый оператор ставить свои сроки и толку нет. Судя по многочисленным отзывам и тому что многие так и не получают свои посылки делаю выводы что работники не чисты на руки а руководство закрывает на это глаза!

Сегодня впервые обратилась в Сбер Логистика , как же я жалею, что не прочитала отзывы перед этим. Это чудовищно!! На сайте заявлено, что если вызвать курьера до 14.00, то он приходит в тот же день. Рабочий день у них до 18.00. Сейчас 17.50 и курьера нет и не звонил. Я весь день провела дома в ожидании, уже 100 раз пожалела, что обратилась не в СДЭК, хотя и они тупят временами, но уж не настолько. Как теперь быть - не понимаю. Деньги оплачены, письма не отправлены, курьера нет. Времени столько потеряла. Операторы какие-то дети, которые даже фразы не могут четко построить.

Пытаюсь отправить посылку, которая лежит в пункте приема уже три недели, ее просто не забирает курьер, по непонятным мне причинам, хотела дёшево, получилось как всегда. Вообще не рекомендую.

Две недели динамят. Не могут объяснить где посылка, кто и куда её доставит. Ни чего не могут объяснить, кормят завтраками, не знаю куда обратиться за разъяснениями. Куда и когда придет посылка, которая 2 недели где-то лежит.

Я давно уже давно на личном опыте убедился, что Яндекс - лживая проститутка. Почти все негативные отзывы на Билайн, Сбер, Мегафон и т.д. отклоняют. Попробую опубликовать здесь. Сберлогистика должна была доставить оплаченный товар в постамат на один адрес, а доставила без согласование на другой: отделение Сбербанка с графиком работы. Понедельник-Пятница 10.00-19.00. И по какому-то фантастическому совпадению мой график работы полностью совпадает с этим. Как мне получить заказ?!

Всё не понравилось, вместо выбранного постомата, отправили на 5 км дальше. Потом звонил спрашивал как так, говорят постомат был занят и её отправили автоматически в отделение на другой конец города!? Я постомат зачем выбирал? Почему не в отделение поблизости? Потом звонил, обещали переслать в отделение поближе как она вернётся на склад, но вот шишь там, она поехала обратно, зачем звонил объяснял, просто сотрясал воздух получается, почему обещали, заявки всякие оставлял. Отвратительное отношение к людям, хотя на словах всё вежливо, но получилась у них "итальянская забостовка", так кажется называется согласие на словах, но не наделе.

Это фиаско с первой же попытки использования. Вроде по началу все нормально - со склада в Москве до склада во Владивосток посылка долетела за два дня. Но после этого скорость резко упала - пошли уже пятые сутки, а статус "Прибыло на склад вручения" всё никак не хотел меняться на какой-нибудь другой. Полез искать обратную связь. Выяснилось в ходе общения, что посылке, которая весит максимум 1.5 кг вместе с упаковкой (внутри материнская плата), поставили вес 11 килограмм. Ну и сообщили мне, что такие тяжелые отправления программа не пускает в постаматы. Млин, у тебе возникли проблемы с доставкой - ну сообщи ты клиенту об этом! Что, мол так и там, уважаемое чмо (ой, клиент, конечно же) твоя посылка застряла по таким-то причинам, предлагаем сделать то-то и так-то. Просто интересно, если бы я не дергнулся, то как долго бы они мариновали отправление у себя и куда бы его потом дели? Пока жду, как отреагируют. Посмотрим. Но ощущение, что это только начало. Реально, после этого Почта России просто образец скорости и сервиса.

15 июня 2021 года мной был оформлен заказ № 658186788 на сайте IHERB, на сумму 7589,71 (Семь тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей 71 копейка). Заказ был полностью оплачен. 24 июня 2021 года мне пришло смс-уведомление от «SberLog" о доставке посылки RP23092227 в постамат PS355, находящийся по адресу РТ, г.Альметьевск, ул.Ленина, д.201. В этот же день 24 июня 2021 года после набора кода для получения посылки, ячейка не открылась. Повторный набор не дал результата, хотя на табло постамата высветилась надпись «Ячейка открыта, заберите свою посылку и закройте её». Посылка мной так и не была получена. Затем я обратилась в тех.поддержку по номеру телефона 8(800)100-72-69, указанный на постамате. После объяснения всей ситуации, менеджер приняла мою заявку и сказала, что их сотрудники должны выехать на инвентаризацию этого постамата, и что в течении суток мне придет ответ о решении данной проблемы. Но обратной связи так и не поступило. Мои неоднократные ежедневные обращения на горячую линию тех.поддержки результата не дали. По состоянию на 01 июля 2021 года посылка мной не получена, хотя на официальном сайте СберЛогистики статус посылки «Получен». Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

Обратившись потеряете и деньги, которые очень быстренько списывают с карты, а потом и посылку потеряют, после снятия денег начинается самое интересное-ни чеков об оплате, никаких уведомлений о прохождении платежа на сберлогистику не поступает, после часового дозвона, наконец-таки сообщают, что оказывается вы ничего не платили и начинают пудрить мозги. Вообще этим все сказано-концов не найдете

Оформила отправку в другой город, сняли деньги за заказ на отправку, не пришло никакого извещения, после звонка в эту шарашмонташконтору, кстати чтобы дозвониться ждала 40 минут, т. к. Переключали со специалиста на специалиста вдруг выясняется, что я вообще никакой оплаты не делала, деньги украли получается, теперь буду обращаться в Федеральную службу защиты прав потребителей

Посылку доставили в закрывшийся пункт выдачи, не возможно получить! При этом приходят СМС и звонки автоинформатора о режиме работы и сроках хранения посылки. Оператор извинился и пообещал направить в ближайший пункт выдачи. После никаких действий не произошло. Очередной раз пообщавшись с оператором снова попросили указать ближайший пункт выдачи и переслать посылку. Вместо ближайшего пункта выдачи посылку вернули отправителю. Ужасный сервис. На мои претензии не отреагировали.

Отвратительный сервис, посылки идут долго, чтобы получить оплаченную посылку нужно отстоять очередь, выслушать все предложения сбербанка от оператора, предоставить огромное количество личных данных! Больше пользоваться услугами сберлогистики не намерена!