За все, за что бы не брался сбер будет ужасно. Теперь они решили взяться за логистику. 7 июля мне была отправлена посылка из Новосибирска. 14 числа ее выдали курьеру, который должен был доставить ее до пункта вывоза. И тут началось.. 15 июля вдруг, совершенно внезапно, оказывается, что посылка не доставлена. Точнее, неудачная попытка доставки! На вопросы с чего это вдруг они потерпели такую неудачу, отвечают, что отправитель отозвал посылку сразу после отправления. Отправитель естественно ни сном, ни духом. На вопрос с какого они отдают курьеру заявленную на возврат посылку, ответить, конечно же, не могут. 6!!!! Августа я снова делаю запрос по посылке, так как последней значится информация от 15 июля!!! Обещают вернуть обратно в течении 1-2 рабочих дней. И дают новый трек, по которому вообще нет никакого движения. Вот мне уже просто интересно-это курьер умыкнул уже оплаченную посылку? Или просто похерили на просторах нашей необъятной страны. Сбер, к вам один вопрос! Зачем вы берётесь за работу, которую выполнять не можете?! Ну закройте вы все свои конторы,включая банки! Что можно говорить о заведении, представителем которого является Даня Милохин((((
История начинается, как у многих... Заказала я посылку с алиэкспресс. Решила выбрать доставку сберлогистикой, так как постамат находится близко от моей работы. И что по итогу имеем: сегодня 8 августа, посылка в статусе "прибыло в сортировочный центр службы доставки" висит со 2 июля, Карл, и не меняется вообще. Полмесяца я обрываю телефон горячей линии, где мне говорят одно и то же: посылка находится на складе г. ВОЛГОГРАДА, на все оставленные заявки операторов, склад не отвечает, ждите. Вы там что ОХРЕНЕЛИ что ли?? То есть это максимальное участие в решении созданной вами же проблемы?!!! Просто оставить заявку на склад и ждать, когда "царьки" соизволят ответить, а может они не соизволят никогда!!! Какой выход из сложившейся ситуации?? Жду ответа официального представителя!! Все разговоры с операторами у меня записаны! Номер отправления SLPU00962202RU!!!
Такого безобразного отношения со стороны работников службы даже не могла представить!Была отправлена посылка из Алтайского края в Омск. Расстояние ничтожное!Через две недели, когда мы самостоятельно стали интересоваться, где же отправленная посылка,работники Сберлогистики начали бесконечно врать: сначала,что она будет скоро доставлена, ее ошибочно отправили в Москву,потом сообщили,что она разбита и содержимое испорчено!Посылку упаковывали работники сбербанка. Как это надо было обращаться с посылкой,чтобы ее разбить!Безобразие со стороны всех работников Сберлогистики,совершенная безответственность!Позор для сбербанка!Никому не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики!
В общем прошёл почти месяц, как курьер сберлогистики украл мой товар из посылки, и ни чего не предпринимают для розыска этого воришки. Позвонили мне на телефон, попросили сфотографировать посылку и прислать им фото, спросили какой товар был в посылке, пообещали разыскать и на этом всё, ни ответа, ни привета. Куда писать, кому звонить, хрен знает ! Какая то шарашкина компания "Рога и копыта". Сберлогистика это самое натуральное говно, а не логистика ! Прочитал ещё отзывы и понял, что курьеры сберлогистики воруют товары из посылок постоянно. Вы ворьё ! Этой логистикой больше никогда пользоваться не буду и ни кому не советую. Если товар из посылки пропал в Китае, то зачем сберлогистика приняла эту посылку у Китайского перевозчика, если вес посылки уменьшился до нуля ? Если вес посылки был в норме при приёмке, то значит товар спёр сотрудник сберлогистики. Ищите посылку! Посылка SLPU01007021RU (RP23733575).Где мой товар сберЛОХгистика ???
Пытались получить посылку в отделении сбербанке, ждали 30 минут, ушли. Пришли еще раз, выдает только руководитель, который занимается сложными клиентами. Народу в отделении мало и тв ждешь. Не продумано и не удобно. Такой сервис больше использовать не буду.
Заказ RP23690971 с Али экспресс. уже писала тут отзыв. Сберлогистика поставила везде отбивку, что доставлено. И я теперь отправителю должна как-то сама доказать, что посылку потеряли и они ошиблись! Сберлогистика, меняйте тогда статус доставки! АлиЭкспресс тоже не дураки всем просто так деньги возвращать.
Делала заказ на алиэкспресс. Доставка должна была быть 22 июля. С 17 июля посылка в Новороссийске и никаких больше движений. 4 августа выяснилось, что свободных ячеек в пункте выдачи нет. Оформили курьерскую доставку на 5 августа. Снова тишина. 6 августа якобы сотрудник сделал запрос на склад. Жду. Никаких гарантий, что привезут, нет.
Оформила заказ в Сбермегамеркете, доставка на 5.08 была предложена службой доставки. Вчера, 5 августа со мной никто не связался и посылку не доставил. Сегодня пришло смс с номером телефона курьера. Прождав его с 10 утра, в 15 часов дня я ему позвонила уточнить время доставки. Но дозвониться до него невозможно!Написала в службу поддержки, где мне сказали, ой извините у вас же на 5 была доставка, а сегодня 6-е, поэтому она сегодня не приедет! Приедет 9го!!! Через время пишут еще раз, нет приедет все - таки. А как связаться с курьером? А никак! Ожидайте. Никто и нигде даже не указал, будет ли курьер звонить заранее или приедет сразу. ТО есть отложите все ваши дела и сидите ждите, а мы можем и не привезти, но нам то какая разницаСбер залез во все дырки, где только можно. Вот только ни одни из направлений не работает нормально!!! Позорище!!!
Сберлогистика не может доставить очередную посылку. Довозят до волгограда и посылки остаются там - на каком-то складе. У посылки пометка "курьерская доставка", но курьеров в волгограде нет - со слов техподдержки. Отделения сбербанка в моем населенном пункте нет. А сберлогистика все продолжает хоронить у себя на складе мои посылки. И составлять какие-то заявления и запросы своим коллегам. Спрашивается - зачем брать посылки, по которым за ранее известно что они не будут доставлены.
Добрый день. Заказал с алиэкспресс дорогой чехол для телефона для дайвинга. Пришло в Москву, упаковали, отправили мне в город Иваново. Пришло смс о доставке с кодом от ячейки. Пришел в отделение Сбербанк, ячейка пустая, камеры кругом. Обещали в течении суток разобраться. Через 4 дня сам позвонил, сказали чтобы обращался к отправителю. Деньги возвращать не хотят, посылку не ищут, на сайте отмечено, что вручено получателю. Первый и последний раз, когда связываюсь с Сбербанком и его логистикой, ужасный сервис. Номер отправления RP24936868 .написал претензию, получил ответ:Добрый день!Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией.Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Договором публичнойоферты «Исполнитель выполняет поручение Отправителя согласно условиямнастоящего Договора», соответственно, Общество с Ограниченной Ответственностью «Сберлогистика» несетответственность за возможную утрату/повреждение Отправления передюридическим лицом, которое являлось Отправителем.Учитывая вышеизложенное, Общество с Ограниченной Ответственностью «Сберлогистика» рекомендует Вамобратиться по вопросу выплаты компенсации к непосредственному Отправителю.Приносим извинения за доставленные неудобства!
Всем Доброго времени суток.Уважаемые потенциальные клиенты Сберлогистик НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в это заведение.Теперь по факту вопиющего не профессионализма. Отправили мне посылку Омск - Новосибирск 20 июля 2021г. Расстояние 600км, наземным транспортом 6 часов езды. Но...., сегодня 4 августа (прошло 16 дней) по словам оператора горячей линии "посылка в пути". Причем оператор внятно не может ответить в какой точке маршрута она находится. Онлайн отслеживание не работает. После 3-х претензий оставленных оператору 2августа статус посылки наконец изменился "отправлено" то есть посылка 14 дней лежала на складе и ее и не думали отправлять. К слову Почта России доставляет посылку, по этому маршруту, за 2 дня. Надеюсь мой отзыв поможет Вам правильно выбрать службу доставки.
Заказ из интернета, уже поступивший на склад, приходится выбивать с большими усилиями. Доставка курьером, каждый раз согласованная по дате с операторами, откладывалась по вымышленным причинам. Если у вас крепкие нервы и много свободного времени советую обращаться в данную организацию.
Что и требовалось ожидать-в ответ на пустую ячейку дали феноменальный совет-связаться с продавцом и требовать возврат от него. 31 июля я тут обставлял отзыв, Сберлогистика призналась в воровстве посылок. Повторю вопрос, какого числа вы произвели инвентаризацию ячеек и какой был номер заявления на эту операцию? Что показали камеры в момент закладки курьером посылки в ячейку? У вас работают курьеры без Паспорта? Вы не можете найти этого сотрудника? Посылка по треку успешно дошла до вашей «конторы» и при закладке в ячейку внезапно исчезла. Курьер тоже пропал?
26 июня 2021 года я оплатила несколько заказов на сайте Алиэкспресс. Покупаю на этом сайте более 10 лет и особых проблем с доставкой моих посылок никогда не возникало. Как говориться, ничто не предвещало беды. В тот день меня сразу смутили незнакомые трек-коды, которые были присвоены моим посылкам SLPU01053064RU; SLPU01053029RU; SLPU01065953RU; SLPU01017487RU; SLPU01007585RU;). Как позже выяснилось, мои посылки должна доставить доселе мне неизвестная компания по доставке Сберлогистика. Сразу оговорюсь, при оформлении я доставку этой службой не выбирала, трек-коды присвоили автоматически. Много читала негативных отзывов о почте России. Ребята, все познается в сравнении! Такого наплевательского отношения к клиентам и к их посылкам, как в Сберлогистике, я уверена, нет ни в одной компании! Мои пять посылок поступили в Сберлогистику 7-8 июля 2021 года и на этом отслеживание прекратилось. Сначала я просто терпеливо ждала, когда они стронуться с места, но ничего не происходило. Потом 22 июля я обратилась в поддержку, если это можно так назвать. Вы можете писать туда как можно часто и долго, но ответ будет всегда одинаковым " Ваше обращение находится в работе. Мы свяжемся с вами позже". Я пишу уже ДВЕНАДЦАТЬ!!! дней о розыске ПЯТИ!!! моих посылок, которые находятся в этой компании уже ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ!!! дней и получаю один и тот же ответ в стиле "Хатико ждал хозяина , Адольф ждал мирового господства... Они не дождались. Так что же ты, наивная, все ждешь и надеешься? ". Эта компания, которая не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства очень испортит репутацию марки Сбера в целом. Не знаю как связаться с их руководством, поэтому пишу здесь в надежде, что эта информация не будет проигнорирована и будут приняты соответствующие меры в розыске отправлений, в том числе будут применены дисциплинарные взыскания к сотрудникам техподдержки, которые в открытую издеваются над клиентами. Я обслуживаюсь в Сбербанке много лет, участник зарплатного проекта, пользуюсь кредитной картой около 15 лет, имею отличную кредитную историю. Но после этой сомнительной истории со Сберлогистикой, у меня остался очень неприятный осадок. Теперь логотип Сбера ассоциируется у меня с чем-то нелицеприятным. Ребята, если я не разбираюсь в ракетостроении, я не иду туда предлагать свои услуги. Логично? Так почему же вы, совершенно не разобравшиеся в нюансах доставки, предлагаете свои услуги, а в комплекте с ними наплевательское отношение к клиентам, халатность и уверенность в безнаказанности за свое бездействие?
Две недели не могут произвести инвентаризацию и вернуть мою посылку. 22 июля в 13:47 пришёл забирать по коду из смс-ячейка пустая. Посылка RP24399081 в Ейске на улице Красная. Обещали перезвонить , и вот уже 2 недели я звоню только сам, и ничего не меняется. Отвратительные и некомпетентные сотрудники. Начальство не в курсе? На сайте даже жалобу нормально не оставить. Покрывают свою лень и наплевательское отношение к клиентам
Здравствуйте. Меня зовут Александр Сергеевич Ф.. Три недели не могу получить свою посылку RP24194412 . Нижегородский филиал вообще не работает. В пункт выдачи посылка не приходит, а в отслеживание стоит решение по возврату. Как так 21век на дворе. Самая безобразная доставка какая только может быть. С руководством связи нет ни кто ни за что не отвечает.
Угнали посылку в Коломну, а должны были в Подольск. Неделю ждал, что перезвонят и дадут какой то фидбэк. Но увы... Теперь операторы просто глумятся. Говорят, что пока посылка не "ВЫЛЕЖИТ" до 10 августа, на склад не вернётся, я только потоооом.....SLPU01317500RU. Короче ооочень пожалел, что связался с этой конторой...
Здравствуйте! Меня зовут Светлана Александровна К. Не могу получить посылку RP23713465 семь раз обращалась за помощью по тел. 88001007269 - 28 июня 2021 в 15:30 9 июля 2021 в 14:52 и 14:58 12 июля 2021 в 13:56 и 20 июля 2021 в 12:50 по местному времени. В Москве на 1 час меньше. Сначала в постамате на Спорта 8 не оказалось посылки, обещали разобраться и перезвонить мне на следующий день.Никто не перезвонил. Пришлось самой звонить. Затем пришло сообщение на почту, что посылка найдена и находиться на Орджоникидзе 8. Пришла в офис, где мне подтвердили, что посылка у них, но нужен код подтверждения. Сотрудница Сбербанка связалась с вами по телефону их службы поддержки 20 июля 2021 примерно в 12:45, где ей сообщили, что нужно позвонить мне и тогда они скажут код подтверждения. Я тут же позвонила по телефону 88001007269 и оператор № 1260 Анастасия сказала мне, что по их данным посылки в филиале нет и код она сообщить не может. Что нужно проводить инвентаризацию и со мной свяжутся. Что за безобразие творится в вашей организации. Сотрудники офиса на Орджоникидзе 8 говорят о наличии посылки, а сотрудники на горячей линии не могут между собой договориться (одни говорят позвонить и дадут код, другие вообще потеряли посылку). 27 июля 2021 мне звонили с телефона +74997024920 два раза, но я была занята и не могла подойти. Перезвонила сама и сотрудница № 1229 Анастасия сообщила мне, что я могу получить посылку RP23713465 на ОРДЖОНИКИДЗЕ 8 г.ВОТКИНСК по акту приема-передачи и сотрудники Сбербанка уведомлены об этом. Сегодня 29 июля 2021г. я пришла по указанному адресу и мне вновь не выдали посылку. Сотрудники Сберлогистики запретили сотрудникам Сбербанка ее выдавать. Я вновь связалась по телефону поддержки +74997024920 и мне сообщили, что моя посылка вновь уходит на склад. Таким образом я уже больше месяца не могу получить посылку. Сегодня я иду писать заявление в Прокуратуру.
В первые пользовался данной доставкой это полная жопа люди не связывайтесь с ними не чего не решаю не делаю оплатил наложенный платёж онлайн а посылку уже как неделю не могу забрать не отдают какие то у них проблемы сами не понимают одна нервотрёпка ! Не советую не кому пользоваться этой доставкой
Сделала свой заказ в iherb, многие я думаю его знают. 22 июля посылка пришла в Москву и....пропала. 26.07.2021 я пришла в отделение сбербанка, ждала около 30 минут и так не дождалась. На все мои звонки и письма стандартный ответ, ждите смс. Сколько ждать? Сегодня уже 28.07.2021, посылки так и нет. RP24598389. Ужас а не доставка, с таким сервисом - кашмар.
16 июля 2021 я сделала заказ на iHerb,до этого дня посылки доставлялись на кассу сети известных супермаркетов, ни разу никаких проблем не было. В этот же раз 22 июля без десяти два часа ночи по местному времени мне пришло СМС о том, что отправление передано Сберлогистике,хотя я такой способ доставки не выбирала!! Далее моя посылка за двое суток доехала из Москвы в Челябинск, и на сайте отслеживания появился статус "НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ" и "ОЖИДАЕТ РЕШЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ"!!! Я в шоке. Какой возврат, какая попытка, если отделение банка заведомо закрыто в субботу-воскресенье?! Подумала, может,в понедельник прояснится ситуация. Наивная. Мое отправление RP24683424, видимо, утеряно, с 24 июля стоят указанные статусы, в онлайн чатах отвечают боты стандартными фразами, морально готовлюсь к битве, буду звонить и, учитывая, что товаров было на 3 с лишним тысячи, обращаться в Роспотребнадзор. Все отзывы о сберлогистике, что я нашла за эти дни, отрицательные, зачем создан этот сервис, если он совершенно не состоятелен?!
Потеряли посылку, обращаюсь уже раз двадцатый обещают разобраться , результата нет. Звоню на горячую линию, оператор говорит что направит запрос, перезваниваю - ответа нет, так длится месяц..
Заказ RP23690971 с Али экспресс. В момент заказа, не знала, что бывает сервис хуже почта России. А вот почта России как раз никогда не теряла посылки. Либо Али спокойно возвращал средства, если что-то вовремя не доехало.7.07.21 оператор сберлогистика позвонил и сообщил, что посылку не могут доставить в ближайший постамат. Предложенные варианты для меня были слишком далеко. Оператор согласовал доставку курьером.8.07.21 мне пришла СМС ( скрин во вложении) о доставке. Вечером курьер позвонил, что будет через 15 минут. Через 10 минут звонит и сообщает, что оставил мою посылку в постамате ещё утром (скрин звонков во вложении).Я стала ждать смс , чтоб забрать в постамате. Смс так и не пришло. При этом на сайте в отслеживании (скрин во вложении) стоит , что вручено в постамате (время звонка курьера), хотя стоит пометка доставка до двери.11.07.21 я обратилась в чат на сайте с просьбой сообщить, где посылка. Мне сказали, что создали заявку на розыск. Был звонок , в котором сообщили, что розыск в течение двух дней (скрин во вложении).Я ещё 3 раза обращалась на горячую линию, в чат, почту поддержки, но до сих пор мне ничего не сообщили о посылке. В магазин тоже не сообщили, что посылка утеряна. Магазин отказывается возвращать средства, у него тоже отбивка, что вручено. А сбер предлагает требовать деньги от продавца. А разве продавец виноват?
Добрый день.Моя посылка RP24377741Операторы ни какой информации не дают. Сказали прибыло в город получателя на склад. Что бы вы понимали это маленький город с размером с село, который можно проехать за 10 минут.Оператор кормит завтраками, какие то непонятные запросы делают на склады. Где моя посылка мать вашу?Сейчас просто игнорят. Видимо потеряли.Не советую эту контору. Я ее не выбирал, каким то образом моя посылка попала к ним. Я в этом городе ещё 3 дня и уезжаю. Как вот мне быть? У меня чемпионат скоро, и то что лежит в посылке мне очень нужно, а вы все испортили и ввели меня в стресс. Спасибо
С таким кошмаром как Сберлогистика никогда не сталкивалась, причем я не выбирала эту компанию, раньше посылки с Алиэкспресс приходили Почтой России, и нареканий небыло. Посылка RP24143838 пропала на складе в г. Владимир .Подаю жалобу в в Роспотребнадзо.Плюсов нет.
Заказал на Али товар, примерно на 10 к. С десяток посылок долетели до Москвы за пару недель, что для Али достаточно быстро. А потом подключился "сервис" Сберлогистики... Они сформировали из моих посылок два почтовых отправления, SLPU 01126810RU и SLPU 01117626RU, а потом благополучно отправили их в другой населенный пункт. Это было 12.07.21. Сегодня 27.07.21, я звоню на горячую линию КАЖДЫЙ день, а иногда и по несколько раз в день. Операторы каждый раз пишут обращение в техническую поддержку. Складывается ощущение, что техподдержка Сберлогистики - виртуальная компания. Как можно две (!) недели не читать сообщения?! Что это за работа? У них в названии фигурирует слово "логистика", но эта компания к логистике не имеет никакого отношения. От слова "совсем". Операторы могут в лучшем случае извиниться за "сервис" шарашкиной конторы, в которой они имеют несчастье работать. Еще они могут написать очередное обращение в техподдержку. И ВСЕ! Ждите! Сколько ждать-то? Месяц? Год? Где мои посылки? Я не подписывался на услуги этой "фабрики добрых дел", зачем мне такой "сервис"? Ребята, не умеете работать - не беритесь! Не надо издеваться над людьми!
24 июня была отправлена посылка RP 23565279. Посылка потерялась буквально с момента забора курьером из постамата по пути на склад. Заявленный срок доставки посылки 15-17 рабочих дней. Было предложено заполнить заявление на возмещение. На сегодняшний день 26 июля посылка так и не доставлена. Компенсацию не выплачивают. Только тянут время обещаниями разобраться. Все сроки уже прошли. Сегодня написали жалобу в Роспотребнадзор.
Отправила посылку из Пензы в Москву 02.07.21г.. Сегодня 25.07.21г. Посылка зависла в Пензе на складе до сих пор. И не отправляют, и не возвращают. И писала, и звонила. Результата нет. Зачем Сбер хватается за всё! С такой работой не будет никакого авторитета. Судя по комментариям, все уже просто плюются.