Сберлогистика

Посылка лежит в пункте отправления уже 18 дней. Операторы как попугаи отправляют обращения какому-то невиданному руководителю склада, который в свою очередь видимо игнорирует всё и вся. И контрольный в голову-деньги и посылку вернуть отправителю не могут, так как по ней идёт розыск.

НЕ добрый день! Заказ RP187888319. Где моя посылка? вы мне уже надоели, с 08.09.2021 г вы ее пытаетесь доставить,2 месяца! у меня уже успели другие посылки быть заказанными и прийти за это время! .Ранее была создана заявка 838-566636 от 03.11.2021, потом 07.11.2021 была создана повторная заявка. Сегодня 08.11.2021 вновь была создана заявка. Только вот куда именно была создана заявка оператор Ксения (номер 1577) не смогла ответить. «Вышестоящему руководству». Так мне и ранее отвечали 03.11.2021, а толку? ждем ответ склада? так чего его ждать,им не выгодно отвечать на него,если они потеряли товар! Что за детский сад? если потеряли посылку — имейте совесть это признать и выплатить компенсацию, а не тянуть по 2 месяца и ждать некого «вышестоящего руководства». Почему меня это должно беспокоить? вам заплатили деньги за доставку? ТАК ДОСТАВЛЯЙТЕ! в чем проблема? если не смогли доставить и «об0ср@лись», то признайте это и не тяните время. Уже зла на вас не хватает!

Прошу озвучить сроки получения по треку RP248268094.Уже неделю никто из контакт-центра не может сообщить дату получения.Заявленный срок при отправлении+цена , которая в том числе рассчитана за скорость, не выполняется.Прошу указать причину и действия для снятия морального ущерба.При отсутствии оперативной и прозрачной информации, буду вынуждена обратиться в надзорные и судебные органы .

Какой раз Сберлогистика не доставляет посылку вовремя. Одну посылку с айхерба доставили через месяц . Сейчас я уже куда только не звонила, в тех.поддержке сказали ваша посылка лежит в пункте выдачи , но они ее не регистрируют и не складывают в постамат. Сегодня пойду разбираться к начальству сбербанка. Срок уже прошел больше чем 1,5 месяца. Если Вы не измените отношение к своей работе, люди попросту ничего через сберлогистику заказывать не будут. Нервов нет на все это. Полный безпредел у вас творится!!!!!!

Я тут ранее писал про свою посылку, но речь не об этом, возможно сбер логистика просто возраждает почту России. Ну или проплачены почтой России. На фоне сбер логистики, почта России просто АНГЕЛЫ. Но сбер логистика не думает, что ассоциируется со сбером Банком. Негатив уже такой, что вроде и от услуг БАНКА хочется отказаться, а ну как там, такой же беспредел грядёт. ( каламбур конечно, но всё же стоит задуматься)

Я думала нет ничего хуже Почты России! А оказывается есть! Сберлогистик хуже всех допустимых служб доставки! Я и сбермегамаркетом поэтому теперь не пользуюсь, потому что там такой же бардак!

RP240218192С 7 октября посылка с Iherb поступила в ведение сберлогистик и пропала... в службе поддержки одни отговорки о технических неполадках. Потом тут же пишут, что все порядке, ждите смс о доставке и снова тишина! Все вранье! Посылки в сберлогистик воруют, теперь я в этом уверена!

Отправление RP138528242. Заказ а АлиЭкспресс. Вес при отправке 85г. Вес при выходе из таможни 85г. Вес при поступлении в сберлогистику 300г. В связи с чем изменение веса сотрудники не могут прокомментировать.

RP138385730 Мой заказ. Получила уведомление, что доставлен в пункт выдачи. Постамат. Это было 2.11.21. Затем появилось уведомление: неудачная попытка доставки. Я позвонила оператору 03.11. Мне сказали сначала , что машина там сломалась - завтра привезут . Ждите уведомления. Назавтра - ничего не было. Сегодня, т е 5.11. Я вижу статус посылки : окончательный отказ клиента от посылки. Звоню. Мне говорят, «А ВАМ ЭТА ПОСЫЛКА ЕЩЁ НУЖНА?» Я , мягко сказать , в шоке, но хочется — МАТОМ!!!! И , после очередного объяснения- мне пообещали, что в течение !!! 3-х дней посылка будет в месте доставки!!! Ждите уведомления!!! Интересно, КТО ЭТО ОТ МОЕГО ИМЕНИ ОТКАЗАЛСЯ ОТ МОЕЙ ПОСЫЛКИ??? Может ее просто потеряли???

Получить посылку не могу,

Посылки из китая заказаны на выдачу в офис на профсоюзной, 27.10 поехал забирать, а их там нету и не было, их отправили в офис на ленской. Позвонил в горячую линию, договорился чтобы доставил курьер, позже позвонили согласовали доставку на 28-29. Н протяжении 9 дней звонил на горячую линию и каждый раз слышал, мы отметили на ваших посылках чтобы их вам доставили , они на складе . Спрашиваю а где этот склад, сказать они не могут. Доставку переносили то на 29, то на 3 число. 05.11 в службе поддержки сообщили, что заказы отправлены на принудительный возврат, они с Москве или в пути. При этом в отслеживании они в томске. Ужасный сервис.

Заказала витамины на iHerb, посылка пришла в город 19 октября, сегодня 4 ноября, а воз и ныне там! Неужели за 2 недели невозможно привезти посылку в несчастный постомат??? Служба поддержки совершенно бесполезна, три дня не могут найти посылку и ответить когда она придёт. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами! Позор!RP240569983

Заказала посылку с iherb. Выдало ближайший пункт выдачи через сберлогистику. Теперь перед тем, как сразу соглашаться, буду внимательно читать отзывы. Прибыла посылка на этот склад вручения ещё 25 октября. Сегодня 3 ноября. Сберлогистика, там лекарства для ребенка! Особенного ребенка, с которым я не могу начать курс лечения, потому, что жду посылку! Жду только вас! Ждёт ребенок! Когда вы ее уже отдадите??? RP247339132

Посылка с Москвы до Краснодарского края идёт 24 дня. Петляет вокруг города доставки. RP137916671 разные операторы говорят о разном." И за слова другого оператора не отвечают". Цитата. Не рекомендую.

8 октября 2021 года я оплатила посылку стоимостью 1.500 рублей в г. Подольске, ул.Ленинградская, д. 18. в город Анадырь. Посылку не отправила и у меня началась волокита со СберЛогистикой. В этот же день я позвонила в группу поддержки СберЛогистики (звонила около 2 часов) мне сбросили заявление на возврат денедных средств. Срок возврата денежных средств от 5 до 10 дней. В этот же день я его заполнила это заявление и отправила на почту [email protected], уже почти месяц (8 ноября будет месяц) длится бесконечная переписка по электронной почте и я звоню уже третий раз по номеру 900. Мое обращение берут на рассмотрение и тишина. Ответьте мне пожалуйста как я могу вернуть свои деньги 1. 500 рублей. Сегодня 3 ноября я снова звонила по номеру 900...Оператор спросила, а что денег я до сих про не получила.....? Если б я их получила, то наверное бы никому не звонила и не писала бы на этом сайте. Люди никогда не оплачивайте свои посылки заранее.....денег вы своих потом не получите, если решите их вернуть.

Получил 3-ю посылку с Али с доставкой Сберлогистики. 10 дней посылка шла из Москвы до Сочи - не очень быстро. В Китае на все дела ушло пару дней. А так: всё нормально, всё устраивает. Спасибо (Тьфу-тфу-тьфу - чтоб не сглазить).

15.10.21 была покупка на сайт iherb, трек 247243518,20.10.21 посыла передана в Сбер логистику, 24.10.21 посылка доставлена в город получателя, изменили пункт выдачи своевольно, то ладно, НО с 24.10.21 нет движения по данной посылке, сегодня 02.11.21, звоню через день, пытаюсь узнать когда я смогу забрать посылу из пункта выдачи, ответ всегда один: "По тех причинам, посылка не может быть доставлена в пункт выдачи, большая нагрузка на агента" Меня не волнует ваша загруженность, хочу узнать дату доставки в пункт выдачи! остальное мне не интересно. Если не можете создать нормальную рабочую сеть, не надо работать в этом направлении ! ВЫДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!

Сбербанк создал вторую Почту России. Вот только непонятно зачем. Посылка находится в моем городе, только на вопрос, когда ее довезут до отделения, оператор ответил "это неизвестно". За неделю до этого пришло сообщение, что посылка задерживается по "техническим причинам". Видимо, неделю будет ехать ко мне по городу. Никогда никогда никогда не пользуйтесь их услугами!!!

Компания ужасная, везут не понятно как! Посылки все были с ускоренной доставкой, застряли на промежуточном сортировочнлм пункте. Операторы ни чего не могут сделать, пустые отписки!RP138165905RP138112705RP138122588RP138161552RP138112672RP138112784RP138090890Доставить должны были ещё в конце октября, теперь говорят может к 10 ноября, это просто ужас! Ни когда не пользуйтесь данной компанией!

Посылка RP247023686 была отправлена 12.10.2021. Прибыла на склад вручения 21.10.2021 в 7:39. И здесь начинается самое интересное. 21.10.2021 в 11:58 посылка выдана курьеру на доставку в ПВЗ, а в 22:06 в этот же день "неудачная попытка доставки". То же самое было и 22.10.2021, и 28.10.2021, и 29.10.2021, и 1.11.2021. На звонки по номеру, указанному на сайте, мне не отвечали. Писала в чат 22.10.2021 и 23.10.2021, все операторы были заняты. 26.10.2021 посылку повторно вывели на доставку, но опять произошла "неудачная попытка доставки". 28.10.2021 ответили, что "по техническим причинам сотрудники не могут принять, завтра должны доставить еще раз", однако доставка снова была неудачной. 29.10.2021 мне предложили изменить пункт выдачи, я согласилась, т. к. предложенный адрес подходил мне даже больше. 01.10.2021 доставить должны были в новый пункт, но опять не получилось. Мне снова написали, что во всем виноваты "технические причины", и в ближайшие 2 дня все доставят. Боюсь, что уже не дождусь посылку, а жаль.

20 числа посылка прибыла в город Красноярск из Москвы ( время доставки 7 дней) , и с тех пор висит в статусе "подготовлено к отправке в пункт выдачи". Сегодня 3 ноября. 14 дней -подготавливают к отправке!!!! операторы на горячей линии не могут дать внятных ответов, они ничего не знают!!!! Смысла нет к ним обращаться и что то спрашивать. Весь ответ " Извините. Ждите, вам придет смс уведомление." И так каждый день. Делают запрос на склад и говорят что время ответа со склада не регламентировано. Это самая ужасная служба доставки. Подумайте сто раз прежде связываться с ними.

Водят за нос. Обещают и ничего не делают из разряда совсем....уже почти месяц. Буду подавать в суд на Сберлогистик.

18.10.2021 посылку передали курьеру для доставки в пункт выдачи, в тот-же день по неизвестной никому причине курьер вернул посылку обратно. У них она пролежала до 31.10.2021 без каких либо телодвижений. А 01.11.2021 мне приходит сообщение что посылка подлежит возврату. Звоню в тех. поддержку, жду оператора минут 15, а он мне сообщает, что моя посылка отправлена обратно.

Сберлогистика худшая компания по доставке! Случайно выбрала её на сайте, доставка с iherb. Всегда приходила во время! Сейчас вышли все сроки! Посылка стоит на месте, прошёл месяц! Завтра обращаюсь к юристу, буду подавать в суд! Заказ большой, стоит не малых денег. Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала. Будут расплачиваться по полной!

Посылка RP240206808 от 01.10.2021 , пришла до обл.центра быстро за 5 дней,и там лежит 25 дней, получатель не может получить, т.к. нет свободных ячеек в отделении сбера.

Хватит уже лживых отписок, типа уточните ФИО, ждите, и т.п.Трек-номер RP239826920. 25 сентября (!!!) 2021г мной была отправлена посылка в адрес отдыхающий детей - Краснодарский край. Срок доставки при оформлении отправления был указан от 7 до 10 дней!!! 27 сентября в одностороннем порядке был изменен пункт выдачи отправления, т.е. с получателем согласовывать не нужно?! В отслеживании указана неудачная попытка доставки, и тут же отправлена обратно в Москву! Вы серьёзно???!!! Кому и когда она неудачно была доставлена? С 04 октября посылка неизвестно где валялась, 21 октября - подлежит возврату и опять тишина! В телефонных разговорах сотрудники сберлогистики "кормят" обещаниями, обманывая, что посылка находится в Москве и готовится к отправке в город отправителя, сроки поступления посылки в сортировочный пункт у сотрудников меняются, как и сроки доставки отправителю!!! Сроки доставки нарушены неоднократно!!!!! Годовалый ребенок остался без тёплых вещей по вине вашей компании!!! Посылка по состоянию на 30 октября так и не получена моей дочерью, дети с отдыха уже вернулись! Где моя посылка?!Ни одной звезды не дала бы, ужас ужасный! Разочарована вашей "компанией" (((А ведь так хорошо начиналось! И сроки доставки радовали, зря(

Пришло оповещение, что посылка ожидает в ячейке. Пришла получать, ввела код из смс, а ячейка пустая. Два раза звонила в службу поддержки толком ничего не могут объяснить. Сказали, что машина ещё только выехала, приходите позже. Вопрос: Кто тогда якобы закладывал ячейку и зачем? Пришла позже, со старым кодом уже нет доступа к ячейке, новый не пришёл. На сайте статус посылки «вручено». Понятное дело я же открывала ячейку!!! Я опять звонить. Сказали что оформили обращение. Ждите. Я решила ещё написать в службу сберлогистики, думаю хоть заскриню переписку, что обращалась. Сказали, что возможно ячейка была меньше посылки и ее увезли обратно. Забронируют новую и оповестят вас в смс. Тишина. Никаких действий в итоге. Где искать посылку?!!!! RP247888663

Посылка 240082047 на складе Шарапово потеряна с 3 октября, никто не знает, где она. Не могу добиться внятных ответов ни у Сбера, ни в техподдержке. Очень разочарована, заказала у них в первый и последний раз

посылка прибыла 12.10 в город, находится на складе на соседней улице уже 2 недели, никакого движения, никакого ответа на претензии. зачем запускать сырой продукт. не успеваете - наймите людей и разгребите этот затор. у Сбербанка денег займите.

Посылка RP138006704 прибыла в Красноярск на склад вручения 14.10.2021. В истории трека "Неудачная попытка вручения 22.10.2021". Никакой попытки и не было: ни звонка, ни СМС. Сегодня уже 28.10.2021. Еще одна посылка RP138024149 на складе вручения с 19.10.2021. И ни гугу. Причем я сам живу в Красноярске, а не в районном центре или где-нибудь в затерянном селе. Что же это такое? Живые операторы на их сайте зачастую не отвечают, обратной связи не дождетесь.