Сберлогистика

Люди, мой вам совет, по возможности обходите стороной СберЛогистику, я такой наглой службы доставки ещё не встречал, воруют посылки в открытую. Я сначало особо не поверил отзывам, ну думаю конкуренты пишут негативные отзывы, да вот только ошибся, сам столкнулся с этой логистикой, пришла смс с кодом о получении посылки, я сразу пошёл забирать, открываю ячейку, а ячейка пустая, на горячей линии якобы сказали что они сделали запрос на склад. Ждите смс уведомления, но никто ничего не делает и смс никого нет, короче украли посылку, а операторы особо общаться не хотят. Типа запрос отправлен, ждите и закрывают чат.

01.12.2021 в мой адрес была отправлена посылка RP262980020. 04.12.2021 позвонили сказали, что её неправильно обмерили, поэтому она не отправлена и находится на складе (не понятно как её принимали...). Параметры уточнили и заверили, что посылка будет отправлена. 07.12.2021 по моему звонку сообщили, что посылка утрачена.... но будут искать. 13.12.2021 сообщили, что посылка нашлась и отправлена по назначению. Но... 15.12.2021 по моему звонку сообщили, что пункт выдачи, в котором посылка должна выдаваться в городе получателя, закрылся....при этом все это выяснялось только когда я сама звонила и уточняла почему так долго нет посылки, мне никто не звонил и не сообщал что происходит. Уточнили новый пункт выдачи и.... посылка так и не отправляется, а продолжает находится в городе отправления. На мои ежедневные звонки и претензии на сайте даются пустые отговорки, что посылка сегодня будет отправлена, и так каждый день, а сегодня уже 18.12.2021 и с 01.12.2021 вот такая волокита. Совершенно не работающий сервис Сбера. Мною написаны заявления в Роскомнадзор и Роспотребнадзор на возбуждение дела об АП и привлечении к адм отв-ти по ст. 14.1 и 14.4 КоАП.

Заказала я посылочку с iherb , вроде хороший сайт все доставлялось вовремя всегда, но тут меня угораздило взять доставку от Сбербанка ( и сумма то не маленькая 8000 р). И теперь посылку я не могу получить уже как 2 месяца RP247044096. В отслеживание пишут неудачная попытка доставки. Операторы несут чушь несусветную, что посылка находится то в одном городе то в другом (причём минуя наш город уезжает в соседний). Жалобу они составляют уже недели 2. У разных менеджеров все по разному! Я уже сказала, что сама заберу посылку в соседнем городе . Попросила их сказать куда подъехать , так они говорят а у нас так нельзя самим забирать

посылка украдена на складе ! И НИ КТО НИ ЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ! очень выгодно воровать за компенсацию 198 рублей! если хотите подарить свои деньги сберлогистике то отправте посылку! операторы 0 отвечают заученными фразами, ответа нет одни обещания ждать 2 дня связи со складом нет! ПОСЫЛКУ СНАЧАЛА ПОТЕРЯЛИ ПОТОМ НАШЛИ А ПОТОМ УКРАЛИ! 7 месяцев получаю глупые отписки, что мой вопрос решается, что меня благодарят за ожидание и что как только вопрос решиться со мной свяжутся! 7 месяцев сберлогистика не может найти посылку не выплатить компенсацию! Позор!прежде чем , что то отправить через данную компанию подумайте готовы ли вы простится с этой вещью или деньгами!

Потеряли посылку 7 месяцев назад в августе месяце! И до сегодняшнего дня кормят меня обещаниями -сначала искали и обещали каждые два дня найти, а 3 месяца уже обещают выплатить компенсацию, но беда вопрос мой еще по очереди не подошёл! Вот и думайте сколько утерянных грузов если вопрос в течении 7 месяцев на нулевой точки! Зато на электронную почту приходят извинения и благодарность за ожидание! За 7 месяцев у меня их несколько десятков все они под копирку буква к букве! С руководством связи нет, решить какой то вопрос не реально, просто тупо отвечает оператор заученными фразами! Очень подумайте перед отправкой готовы ли вы подарить свою посылку сберлогистике! Хуже просто не бывает!

Должна была получить товар через сберлогистику. Пришел код по смс, пошла получать товар по указанному адресу, но ячейка была пуста. Обратилась по телефону в службу сберлогистики 10 декабря 2021 г, ответил оператор, сказал, что вопрос будут решать, через сутки ждите смс. Смс не пришёл. Позвонила 13 декабря, ответили, что были выходные, информацию уточняют, снова никаких оповещаний, позвонила 15 декабря, снова проблема не решена, звоню 16 декабря оператор зафиксировал мою жалобу, претензию. 17 декабря девочка оператор спустя неделю звонков объявляет посылку в розыск. Сегодня 18 декабря выходные дни Посылку не найдена. А когда посылку отслеживала через трек, указано, что посылка доставлена.!!!! Ужасная, безответственная организация, Никакой обратной связи с клиентом в течение 2 суток поселения заявок нет!!! Как возместят мне убыток и кто?

Это кошмар! 27 октября 2021 года мной была отправлена посылка RP258484951 из г. Саратова в г. Сочи, но к великому сожалению, после отправления из Саратова и на протяжении месяца статус посылки был неизвестен! Операторы не давали никакой информации где она находится и когда будет доставлена в пункт назначения, хотя заявленный срок был до 5-ти рабочих дней! При каждом звонке был только один ответ: «Ожидайте»! Мной были оставлены многочисленные жалобы и через месяц пришёл ответ, что «Посылка утеряна, заполните заявление на возврат оценочной стоимости!» Это вообще ни в какие рамки, мне нужна была именно эта посылка, а не деньги за неё!!После заполнения заявления пришёл ответ, что рассмотрение займёт до 10-ти дней. Но на этом дело тоже не закончилось! По истечению 10-ти дней пришлось вновь звонить и уточнять статус рассмотрения и конечно же ЗАЯВЛЕНИЕ ЕЩЕ НЕ РАССМОТРЕНО! Сроки опять не известны, ждите! Никогда не порекомендую данную службу доставки и всем знакомым уже рассказала о своём случае! Если Вы действительно хотите получить свою посылку и сохранить нервы - выбирайте профессионалов, но не эту шарашкину контору!!

Оплатила заказ сразу компании по интернету. 13 декабря. Вместе с доставкой. Есть чек. Пришел курьер, у них не прошла по базе информация о доставке. Я предоставила чек где была информация по полной оплате. Звонил супервайзер курьера, сначала требовали звонить и выяснять в компании самой. С какой стати!!! Это ваш клиент. Я прислала чек, разбирайтесь! Закрыла дверь. Так вызвали полицию 2 здоровых мужиков: барабанили и звонили в дверь. Причем я в это время нашла и связалась с шведской компанией заказчиком. Они в шоке. Извинялись.Звонили курьеру, чтобы ушел, он трубки не брал. Короче полный пипец!!!! Познакомьте свой персонал с этикой веления бизнеса, с клиентским сервисом! Но сам курьер - вежливый. Это супервайзер его - треш сказал вызывать полицию. Это он должен звонить заказчику и разбираться.

я добилась своей посылки.каждый день через майл строчила им жалобы .на сайте где проверяла отслеживание тоже каждый день писала жалобы.самое интересное что посылку нашли через три недели как она прошла таможню и передали сберу.11 декабря они отписали что посылка пришла к ним с таможни а 12 декабря уже была в смоленске.и это с учетом того что днем ранее они заявляли что продавец не отправил мне ее вообще из китая.больше не свяжусь ни разу.

С 20 октября не могу получить посылку. Сначала она тупо лежала в Москве, сейчас она лежит в сортировочном отделении г. Норильска с 27 ноября. Всё не могут доставить до пункта выдачи. Каждый день кормят завтраками, отвратительное отношение. Никому не посоветую сберлогистику.

Нужно было мелкую посылочку отправить парню, пока он уехал на пару месяцев на вахту. Службами доставок никогда не пользовалась, обычной почте не очень доверяю, про нее много нехорошего говорят. Гуглила все доставки, что у нас есть в городе, сравнивала цены и условия. Поняла, что удобнее всего для меня будет воспользоваться сберлогистикой. Вначале хотела вызвать сберкурьера, чтобы не ходить никуда самой, но это услуга дороже, чем сходить в отделение и отдать посылку или отправить все через постамат. Прикинула, что посылка мелкая, можно и постаматом воспользоваться. Знаете, это оказалась очень удобная вещь. Никаких очередей, в ячейку посылку положил, оформил заказ через приложение банка сбера и ждешь, пока посылка придет на другой конец. Парню посылка пришла быстро, шла 4 дня. Я думала, что будет больше. Сказал, что все приехало в хорошем состоянии, я была очень рада. Советую сберлогистику, есть выбор в способах доставки, цены не кусаются, доставляют вовремя.

Отправляла свою посылку из Питера в Москву. Т.к. отправляла подарок, тщательно выбирала службу, которая посылки страхует и в целом вызывает у меня доверие. Сберлогистика внушила доверие, по крайней мере сбером пользуюсь давно и меня устраивает их банк, логистика по идее должна быть тоже хорошая.Посылка была отправлена впритык, чтобы примерно в день рождения она попала в руки имениннику. Заказывала дорогой тариф со сберкурьером. Оформить эту услугу было легко, я все делала в приложении сбера, там есть раздел с логистикой. Сразу же онлайн калькулятор подбил стоимость. Получилось, что доставка мне обошлась в 450 рублей. Звучит недешево, но другие сервисы за такую услугу выставляли ценник еще выше. Так вот, самое главное - посылка пришла ровно в срок. У именинника было приятное удивление, звонил, говорил, что курьер передал от меня посылку. Я очень рада, что все дошло в хорошем состоянии. Даже декор на подарке остался красивый, судя по фото. Поэтому мне сберлогистика понравилась.

Частенько пользуюсь службами доставок, пробовала разные логистические компании, но больше всего порадовала сберлогистика. В первую очередь она радует ценой.Посылки в обычном формате стоят от 230 рублей. Конечно, все зависит от расстояния, куда надо отправлять посылку, габаритов и веса посылки, а также ценности содержимого. Моя минимальная оплата за услугу доставки как раз-таки была 230 рублей, максимум я заплатила 430 рублей. Чтобы ей воспользоваться нужно прийти в отделение сбера и в обычном режиме в окошке отдать свою посылку. На месте все упаковывают, взвешивают и говорят конечную стоимость. Есть еще вариант воспользоваться постаматом. В этом случае нужно все упаковывать самому.Есть еще третий вариант - сберкурьер. Доставщик сам приезжает и забирает посылку, и конечному адресату тоже посылку привозят до дверей на указанный адрес. Расценки на эту услугу идут от 290 рублей, что тоже адекватно, как по мне.Несколько раз посылку задерживали на пару дней, по сути это главный косяк сберлогистики, иногда привозят не в срок. В остальном все хорошо, посылка легко отслеживается, всегда можно по горячей линии узнать, почему посылка задержалась и уточнить сроки.

Я пользуюсь сберлогистикой уже пару месяцев. Отправляю посылки прямо по Москве и по области. Обычно пользуюсь либо такой услугой как сберпосылка - это по сути стандартная посылка, ее можно отправлять либо в отделении сбера, либо через постаматы сбера. Есть еще сберкурьер - тут все удобнее. Курьер приезжает за посылкой, забирает ее, и либо в этом же городе, либо в другом тоже курьер отдает адресату посылку.За доставку, на удивление не просят баснословных денег. Мой максимум по оплате был 350 рублей, в основном в 300 вкладываюсь. Конечно, это сильно экономит мое время и нервы, потому что вызвать даже такси и привезти самостоятельно посылку выходит ничуть не дешевле, чем воспользоваться услугой доставки от сберлогистики. По времени не подводили, посылок не теряли. Меня все устраивает в этой доставке.

Доставками пользуюсь нечасто, раз в полгода примерно. Недавно нужно было отправить маме на родину довольно ценный “груз”, даже страшновато было это делать с помощью доставки, но везти самой тоже не вариант. У меня есть заплатная карточка сбера, и в приложении банка я нашла раздел сберлогистики, где можно оформить посылку в другие города, да и в свой тоже. И главный момент - сберлогистика дает возможность свой заказ застраховать. Нужно указать ценность посылки и оплатить страховку. В случае утери заказа компания все затраты возмещает.На свой страх и риск через отделение сбера отправила маме посылку. Шла не то, чтобы быстро, но не критично долго. Через неделю уже была на месте.Забрала мама посылку без проблем, просто пошла в ближайшее отделение к себе и забрала в окошке посылку. Мама была очень довольна, что я нашла удобный способ отправки и ее посылка была на месте целая и невредимая. Сберлогистика понравилась, комфортный сервис.

Ранее уже писал про застрявшие после таможни посылки CNL0002453543, CNL0002453544, CNL0002453452, CNL0002664163. Ситуация так и не решается.Уже почти как месяц они выпущены таможней. Пробовал вновь говорить с операторами - всё тот же ответ, Сберлогистика "не получила посылки на склад" и просит обратиться к отправителю "для принятия решения по заказу". На месте иностранного отправителя, кстати, я бы возразил на такое обращение с учётом ситуации.Я даже написал длинное обращение в головной офис (ниже по комментам человек поделился электронным адресом). Ответа/эффекта нет.Полистал другие отзывы, даже модератор от "Сберлогистики" уже, по-видимому, "забил" отвечать пользователям одними и теми же заготовками на идентичные проблемы. Решили вместо этого разбавить картину на сайте позитивными комментами от "реальных пользователей" (смешно, что практически вся волна позитива накатила в один день, и без подтверждения отзывов реальными трек-номерами).И ведь, что характерно, даже не выбирал эту службу доставки, угораздит же на такое нарваться. Для информации, выбирал для доставки пост Cainiao (оператор Курьер Сервис Экспресс) - будьте осторожны.

Подала заявление на Сберлогистику в прокуратуру о хищении чужого имущества! Больше нет сил искать пропавшую посылку. Каждый день меня просят ожидать сутки или двое, ответы каждый день предоставляют совершенно разные. Соответственно, посылка потеряна или украденв. Пусть Соответствующие органы решают данную проблему!

Добрый день. Посылка #CNL0002864402 на платформе Aliexpress написано, что 28.11.2021 таможенное оформление завершено. 30 ноября поступила информация, что заказ будет доставлен Сберлогистикой. С того момента посылка не двигается. Была и переписка и разговор с сотрудником сберлогистики по телефону, выяснилось что посылка к ним не доставлена после таможнннного оформления. Прогуглив узнала, что доставкой данной посылки с таможни занимается юнионтрейд, отследив посылку на их сайте, выяснилось, что от них посылка выпущена 29.11. Где посылка непонятно, прошло 2 недели, это просто какой-то кошмар! Есть ещё одна посылка # Получена информация по отправлению.Отправление RP291610021 оформлено отправителем, но пока не передано на доставку. После передачи отправления на доставку можно отслеживать его по ссылке: https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP291610021, она прошла таможенное оформление позже, но уже передана курьеру. Просьба разобраться со сложившейся ситуацией

Добрый день!Срочно нужно было отправить посылку сыну в другой город, подарок на день рождения. С мужем думали, что сын приедет отмечать к нам, а он решил остаться с друзьями в Москве. Не оставлять же ребенка из-за этого без подарка. Решили собрать внушительную коробку с презентами и отправить почтой. Искали, как выгоднее и быстрее это сделать, нашли у сервиса сберлогистики интересную услугу - сберкурьер.На сайте я занялась оформлением заказа на доставку, все параметры проставила, указала вес, габариты, расстояние и в конце калькулятор подбил стоимость доставки. Вышло 550 рублей. Звучит не очень дешево, но это сберкурьер - он забрал из моего дома посылку и через 4 дня другой курьер принес посылку под двери моему сыну. Так сказать приятный сюрприз получился! Сыну не нужно было выстаивать очереди на почте и ждать посылку непонятно сколько времени.Скорость доставки и бережное отношение к посылке понравилось. В таких форс-мажорных обстоятельствах буду пользоваться еще сберлогистикой.

Добрый день, прям сплошное разочарование, один раз пришла посылка через постамат, думаю какая красота то, а потом началось заказываю через пастомат идёт через оператора, раздражает уже ваша реклама, мне не нужны кредиты, мне не нужна никакая страховка, боже да достала ваша реклама, а последний раз посылка пришла на другой адрес, почемууу? Я хочу получать там, где мне удобно. Причём заказываешь посылку с IHerb, не возможно поменять на другую доставку, так дайте возможность заказывать через другие компании,почту. И поменьше рекламы, ну честное слово тошнит уже....

Вот одна посылка CNL0002796766, вот другая CNL0002727418. Судя по перемещениям, которые можно посмотреть на алиэкспрессе, посылка уже прибыла в сберлогистику. Но её почему-то держат на протяжении нескольких недель.

Отличный сервис. Постомат возле дома реально решает. Раньше приходилось идти на почту в двух кварталах, а теперь все рядом. именно по этой причине Сберлогистика

За последний месяц не разу не изменили пункт выдачи, это достойно того, чтоб написать положительный отзыв. раньше посылки с алика регулярно перемещали в сбер, а теперь все в постоматах. Урра !!! Круто!!! Исправились!!!

Уже больше 3 месяцев посылки с али получаю в постомате сберлогистики возле дома, вот крайнюю передали на выдачу в сбер. мне не удобно. Прекратите решать за меня!!!! ставлю 4 балла за прошлые заслуги)))

Пользуюсь уже 4 раз никаких сбоев нет, все быстро и вовремя. На себе испробовала и постоматы и курьеров, все в кайф. А тем кому не повезло сочувствую.

ну вот после недельной атаки жалоб наконец то прислали что посылка доставлена на склад сбера.строчила жалобы на них каждый день.если кому интересно вот адрес еще куда писала.это их головной офис [email protected] .жду чтобы забрать теперь .больше не свяжусь со сбером никогда .

Ура! С 3 сентября дошла моя посылочка. После почти каждодневных звонков и письменных обращений. Но и при выдаче без "косяков" не обошлось. Выдали в отделении Сбербанка не мою. Доказывали, что это моя посылка. Хорошо, что был Интернет. Показала им параметры посылки. После поисков нашли мою, сказали, что выдали до этого посылку полной тёзки. Да неужели? Телефон, отчество разные! Да и мой пакет с посылкой (в нем было несколько с Али) был порван. Чудом, что мелкие пакеты не выпали. Соберу совет: не умеешь - не берись

Заказала косметику с доставкой на дом через СберЛогистику. Ждала больше недели.Надоело ждать,отказалась от заказа.Все равно привезли и пытались всучить.Написала заявление на отказ и возврат денег.Заказ уже неделю валялся у них на складе.А продавец не возвращает деньги за заказ пока СберЛог не вернет им товар.

Заказ с алиэкспресс RP138119644 с 23.10.2021 находится в Ярославле.никакого движения.На множественные звонки и жалобы один ответ отправили запрос на склад .задерживается по техническим причинам.Даже любая убогая доставка за два месяца довезет посылку.а я походу не дождусь.Не связывайтесь с этой доставкой потеря нервов и денег и посылки.

Заказала в рассрочку телефон в Сбермегамаркете на свою голову и даже не умудрилась почитать отзывы об этой конторе... Посылка RP262364921 с 1 декабря на складе в Москве и нет никакой информации о ней. Операторы отвечают дежурными фразами и сами говорят, что у них есть только одна информация - посылка на складе по техническим причинам, по каким причинам не уточняется. В приложении до сих пор висит, что посылка должна была прийти вчера и никаких смс, как меня заверили в чате не поступало. Уважаемый Сбер, я просто хочу чтобы вы дали хоть какую-то информацию по этому поводу! Сумма довольно приличная, а мне ещё её выплачивать, не очень бы хотелось платить за то, чего не получил.