Яндекс.Доставка

Сделал заказ в этой убогой конторе. В обозначенный срок прождав целый день их курьера и не дождавшись его написал в их службу поддержки. Про нее писать не буду потому что это отдельная эпопея и уже много кто про нее писал. Так как в назначенный день доставить не смогли а позже мне уже был заказ неактуален я его отменил. И вот с этого момента начались танцы с бубном. В течении двух недель ежедневной переписки с их спецами деньги за недоставленный товар так и не вернули. Пишут одни и те же шаблонные фразы и забивают внаглую на клиентов которые платят им деньги. По сути они тянут время и крутят вашими деньгами. На все претензии забивают болт потому что им срать на какого то там человечешку недостойного. Делайте выводы прежде чем что то там заказывать. Не так жалко этих потерянных копеек, как свои нервы и время.

Много раз пользовался услугами Я. М., но вчера столкнулся с хамством со стороны персонала при получении заказа, мне, как пенсионеру, было очень неприятно, да и здоровье не то, чтобы лишний раз мотать нервы за свои деньги, рядом с моим домом и озон и вльберис, вот и думаю, стоит-ли в дальнейшем связываться с Я. М.

ОТПРАВКА - 10 ДНЕЙ!!! ДОСТАВКА - 16 ДНЕЙ!!!За такое время - можно из КИТАЙ бесплатно заказать)))И это 21 ВЕК в РФ???Если Вы планируете заказать новогодние подарки - ЗАКАЖИТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ!!!Яндекс.Маркет - это для МОСКВЫ и региональных центров!НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в Яндекс.Маркет - Новогодние подарки для РЕГИОНОВ!

Особо распаляться со своим впечатлением по поводу покупок на маркетплейсе я сейчас не буду. Просто скажу, на примере последней покупки, что в целом впечатление о сервисе у меня положительное. Крайний раз я приобретал на маркете бюджетный плазменный телевизор. К техническому качеству самого товара у меня претензий нет. Даже если бы и были, сам MarketPlace явно к этому не имеет никакого отношения, это ведь был мой выбор о покупке именно этого варианта. А вот к системе поиска или точнее будет сказать к организации ассортимента, у меня есть некоторые вопросы. А именно, почему на сайте продолжают существовать карточки товаров без малейшего описания от таких же безымянных продавцов? А в остальном все ок.

Большой плюс у этой компании - это бесконечное количество различных акция и предложений, мне очень нравится, что есть возможность выбора сразу у нескольких продавцов по одной и тойже позиции, так можно выбрать лучшую по цене и по отзывам вещь.А это достаточно значимый показатель, так как иногда продавцы бывают не добросовестны. В яндексе удобная система поиска по рейтингу товара, так как я в основном опираюсь именно на отзывы и фото людей, то тут не заставляет сайт выбирать ""вслепую"", а это также важно. Еще касательно акций в яндексе - есть промокод на первую покупку и если приглашаешь друга, то дают какой - то бонус.

Невозможно связаться со службой поддержки: телефон не отвечает( часами играет музыка), на обращение в чат также не отвечают,что касается электронной почты здесь на любое письмо ответ-автомат:пишите в чат.Полагаю,если вопрос связан с нарушением прав потребителя нужно сразу обращаться в Роспотребнадзор или суд .

Достаточно редко, когда сам оформляю заказы на таких площадках, но тут, по просьбе жены пришлось сделать первый шаг, оформил экспресс доставку, так что могу сказать, что привезли очень быстро, хотя это итак понятно, примерно потребовалось около трех часов и нужный товар был уже у жены. Заказал к слову набор косметики, сам бы ни за что не понял, но жена сказала, что качественная, сроки не нарушены и хранится будет еще очень долго, поэтому яндекс маркет рекомнндую и сам буду пользоваться. Как раз после оформления заказа, яндекс прислал мне промокод на некоторую категорию товаров, а в них мне нужно докупить пару вещей.

Оформить доставку если уже поставил адрес по умолчанию на другой, нет возможности ни простая доставка, ни экспресс. При отмене заказа что бы оформить на другой адрес меняются сразу дата (на день который не нужен, а изменить назад уже не можешь), цена на увеличение (почему-то) и адрес также который тебе нужен ( при чём любой для курьера не доступен) Поддержка сводится только к ссылкам.

Давно пользуюсь услугами яндекс доставки. Но последние разы стало падать качество доставки и поддержки. Один раз курьер приехал не вовремя отдал товар ребенку и не дал сдачи с 5000₽ служба поддержки промолчала. Недавно привезли люстру со сколом, после того как я ее вернул, написали что будут проверять товар 10 дней. Хотя нще пол года назад, тут же вернули бы деньги и предложили бонусы как компенсацию. Отменили доставку за 15 минут. Пытаются отменить оплату курьеру. То ли нет конкурентов, то ли отношение к покупателям возвращается в советские стандарты по другим причинам

Некоторое время пользовался данным сервисом. В этом месяце отказался . Вывели своей автоматической перепиской . Там однозначно перепискуведет робот. И жалобы не решают. Только обещания . А вопрос такой был. Я заказал масло для авто. Деньги сняли но через день отказ так как нет его. Деньги вернули только через 20 дней. За это они мне пообещали 600 бонусов . Но чтоб их использовать надо заказать миниму на 601 рубль. Я заказал крем для рук .но код бонусный оказался активированный уже. И я решил написать в чат. Писался с роботом дня два, но в последствии отключил все уведомления удалил браузер . .

11.12.22 заказал в этой "шарашкиной конторе" станцию Макс и Яндекс модуль, по подписке на год. На следующий день мне отменили заказ на модуль, без объяснения причин. И так несколько раз подряд. В тех. подержке так и не смогли объяснить причину отказов, пришлось заказать за полную оплату. Доставка была назначена на вечер 16.12.22. В день доставки после 22:00 пришло такое СМС (К сожалению, курьер не смог с вами связаться, заказ 167080712 перенесён на 17.12.2022 с 19:00 до 23:59). Пишу в поддержку за разъяснением причин, там сразу попытались свалить всю вину на меня, типа курьер не смог со мной связаться, хотя я был дома и ждал курьера. На следующий день приходит новое СМС (Извините, опаздываем с заказом 167083213, привезём 2022-12-18 c 19:00 до 23:59.). Пишу в тех. поддержку, там один ответ "извините за неудобство". В итоге я отменил свой заказ. Такого наплевательского отношения я не встречал ни в одном плейс-маркете.

Слышала отдрузей негативные отзывы о работе Яндекс маркет, но решила попробовать и убедиться сама. Убедилась!!!!! Ужасный непонятный сайт, оформление заказа и оплата-все работает хорошо. А вот исполнение заказа-БЕЗОБРАЗНО. Через 1-2 дня сообщают, что заказ отменен, возврат денег через 10 дней. Это через какие банки они работают? Непременно отправлю запрос в ЦБ. Хочу разобраться до конца...обратной связи, кроме чата, где,видимо,отвечает автомат, никакой-ни один телефон не отвечает, а через 1 мин сброс. В целом осталась крайне недовольна!!!

Заказал 4 товара, 3 должны были прибыть 14.12.2022 в постамат, не пришли, задал вопрос поддержке, ответа не было больше часа. Потом ответили что заказы придут на следующий день. На следующий день должен был прибыть 4 й заказ, в тот же постамат, и так же не прибыл. 4 заказа. Задал вопрос поддержке. Час не было ответа. Потом оказалось что заказы не придут, так как постамат по данному адресу не работает. Больше недели прождал заказы!

Сделал магазин с отгрузкой со своего склада. Закрепил ближайший ПВЗ. Первый заказ спустя 1,5 месяца! УРА!))) На этом позитив закончился. Заказ собрали, повезли в пункт Яндекса.... Склад принимать отказался - "мы работаем только на выдачу". Эммммммм.... Связываемся с поддержкой: "Нет, они обязаны у вас принять". "А мы не будем принимать - у нас упаковки нет, нам не привезли". Нет и точка. Быстро меняем склад на склад на соседней улице. Отвозим туда, не принимают... "У вас перевозчик Петров, а у нас Сидоров". Хотелось кричать матом. Поддержка что-то мямлила в ответ, предлагала перенести срок отгрузки, ноя не знаю, а куда везти то в итоге? А нас там точно не отправят к "поддержке"? Заказ отменил, магазин удалил. Больше туда ни за что. Помойка очередная.