Минусы
Нравится Яндекс Маркет из-за своей простоты в оформлении заказов. Даже когда Сплитом оплачиваешь, особо не мучаешься, а просто нужно нажать на одну кнопку. Прикольно, что все без лишних заморочек, без сложностей, мне такое по душе однозначно
Отзывы сотрудников (4311)
Минусы
Делала заказ 21.12.2022. Доставка была запланирована на 08.01.20237 января мне пришло сообщение о возврате части средств за одну из покупок. Почему они не зарезервировали товар под меня или почему не сообщили сразу, что такого товара нет, ничего сказать не смогли. Служба поддержки написала, что так бывает и чтобы наверняка что-то получить лучше заказывать в другом месте.Дальше больше. Доставка была назначена на 8.01 с 10 до 22. В 17:15 позвонил курьер и сказал, что он не приедет, так как мой адрес не вписывается в его маршрут. Служба поддержки в ответ на мои обращения сказала, что курьер приедет до 22:00 (и письменно, и по телефону), во что я не особо уже верила, но вдруг... В 21:30 мне пришло сообщение, что с доставкой они не успевают и она будет 10.01.2023.В общем, вывод один - в другом месте надо заказывать, чтобы наверняка, как они сами рекомендуют. Жаль только дня потраченного в ожидании курьера.
Минусы
При первом заказе обещали скидку 50%, но при оплате скидку и сам заказ отменили. Чат пождержка ужасная! Не советую данное приложение! Обман.
Минусы
Не ведитесь на дешёвый товар. Может он и хороший, но. Собрав деньги с покупателей (много покупателей- много денег) продавец в сговоре с данным маркетом по истечении 15 дней в одностороннем порядке отменяют заказ. Тем самым крутанув наши деньги. Потом ещё долго ждать возврата денег. Шикарный бизнес, раскручиваться на чужих деньгах. Очередная пирамида МММ.
Минусы
Яндекс занимается обманом клиентов. Зарегистрировав свою банковскую карту, включая и cvv код вы рискуете попасть внезапно на платную подписку. Потом они будут пытаться отбрехаться, что никакие данные у них не сохраняются, но это же бред. Пользовался очень часто яндекс заправка и, яндекс такси переодически. Слышал от многих знакомых и родственников о внезапной подписке (у всех разных.. Кинопоиск, яндекс музыка и прочих). Сам на это ранее не попадал. Перед Новым годом решил воспользоваться их другими приложениями:яндекс лавка и яндекс макет. Установил их приложения и делал заказы. На Рождество, вдруг прилетел "подарок" в виде списания 500 руб, за некую подписку медиатеки. Причём, как обычно, приходят уведомления о списании в виде подтвердить, то здесь ничего не присылали, а просто списали деньги. Пришлось блокировать карту и пытаться связаться с СП Яндекса. Их обман вообще меня поразило. Что данных карт у них нет, cvv кода у них нет и вообще якобы они это сделать не могут, а вы сами это сделали 31 декабря. 31 числа я вообще нигде не лазил и тем более не пытался никакие подписки оформлять. Предвижу, что всему виной их приложения, где есть некие галочки которые вы не увидите, не снимаете и таким образом попадаете на платные подписки. Давно надо было запрещать такие платные подписки, благодаря которыми проводят в том числе и яндекс свои махинации. Как не поймут эти "коммерсант", что обманут они своих клиентов на 500 рублей, но потеряют доходы в будущем на более большие доходы. Лично я не рекомендую никому этот обманный сервис и сам в последующем не стану пользоваться ни одним из их "сервисов".
Минусы
Первый заказ отменили одностороннем порядке в день доставки. Второй везли с утра, весь день, но тоже не довезли. Концов не найти... они же в свою очередь предлагают отменить и перезаказать. Подставили жёстко, с ущербом для здоровья.Планирую писать заявление... Должен быть какой то предел халатности и безответственности.
Минусы
Долго не решалась писать отзыв, думала эта конторка мне поможет, но видимо бесполезно. В новогодние праздники наша соседка заказала себе еду через Яндекс доставку. После того как курьер Александр доставил ей её доставку, на обратном пути он прихватил нашу лопату (причём новую, накануне купленную), положил ее в свою машину киа Сид и увез. Все данные запечатлела камера. Обратились мы в поддержку,с данным вопросом, чтобы этот Александр с нами связался и просто вернул лопату. Мутозят нас бесполезными звонками уже который день, типа должен этот Александр нам позвонить. Да не позвонит он, он сыкло! У меня уже принцип, довести это дело до конца! Обращусь к участковому. А вам Яндекс доставка- советую тщательнее подбирать сотрудников, и стараться помогать людям попавшим в такие ситуации как мы!!!
Минусы
Я тут совершила достаточно большую для себя покупку. Взяла тут в рассрочку через СПЛИТ себе телефон. Мне было страшно, все таки товар хрупкий. Но мне его доставили прям в таком состоянии, как он бы стоял на ветрине. В коробке помимо телефона была стрертч плёнка, бумага. Короче упаковали как надо, нельзя придраться)
Минусы
Отвратительная доставка! Товары ни разу не привезли в в назначенное время, привозят на следующий день в лучшем случае, а то пишут привезут и ещё задержка на несколько дней, при этом смотришь по ссылке где курьер а он рядом мимо ездит. Потом пишут доставка едет к вам и при этом курьер по ссылке смотришь уезжает вообще далеко. Служба поддержки вообще не смотрит и не разбирает твою проблему а тупо отвечает шаблонными фразами. Сколько заказывали озон и Валберис всегда пытаются помочь а эти тупо текст пересылают один и тот же! Хуже отношения не встречала не в одном магазине!
Минусы
Первый раз ставлю одну звезду! Всегда с уважением относилась к ребятам в этой профессии, но у сожалению не в это раз! Евгений пока открывал свой рюкзак и доставал мой заказ из него, все это время мягко сказать -возмущался что ему пришлось далеко до меня добираться. Честно, настроение было испорчено, но т.к. сегодня Рождество, я сдержалась от взаимной грубости, взяла заказ, пожелала хорошего вечера и закрыла дверь. Осадочек остался!!!
Минусы
Отвратительный совершенно сервис. Мало того, что нет возможности забрать заказ самой, так ещё курьеры опаздывают на три дня. Причем не сразу, а поэтапно отодвигая срок доставки. Связаться с курьером невозможно. Забрать со склада невозможно. Нет ни какой гарантии, что заказ не будет переноситься бесконечно. Такая работа нарушает все планы. Подарок нужен к сроку, а не после него. Это совершенно отвратительно и недопустимо так относиться к своей работе.
Минусы
Я никогда не писала отзывы, но здесь просто не смогла удержаться. Очень хочется обезопасить людей от такого ужаса. Начнём с малого. Так максимально непрозрачная система выплат. В поддержке работают максимально необученные и глупые люди ( В пример мне звонил по моему запросу мальчик из колл-центра и перезванивал 5 раз, чтоб "уточнить" КАЖДЫЙ мой вопрос).Так же ответы диаметрально противоположные (Смотря какой оператор вам позвонит). но самый большой минус заключается в том, что вы там потеряете, а не заработаете. Пример, который случился со мной сейчас! Завезла товар на пробу на сумму 150к. Поставила наценку свою и маркет пишет ( от 138 руб за позицию будут снимать). По расчетам все было ок. Я позвонила в колл-центр узнать конечную сумму процента Маркета. Мне не ответили ничего вразумительного. По итогу мне выплатили 147к и + я еще должна Маркету 8 тыс. руб. В итогу я ушла в минус на 11 тыс руб. При том, что я звонила в Маркет, когда с меня сняли 12400 руб. Мальчик из центра КЛЯТВЕННО заверял, что он посмотрел по своим отчетам и я Маркету должна 8к ( с копейками) и разницу в 3800 они мне перечислят обратно в качестве бонуса, а по итогу сняли еще 15400 к тем 12400. Когда я начала разбираться, а какого черта, то выяснилось, что мальчик сказал мне не правильно и "Мы составили на него жалобу", хотя мне от этого что? Чтоб увидеть итоговую сумму процента маркета нужно навести курсор на одно место, там перейти по ссылке, на странице на которую вас перебросила ссылка навести на еще один невыделенный участок, там можно скачать екселевский файл и ТАМ вы увидите сколько УЖЕ с вас будет снимать маркет. Пока вы не проделаете это вы не увидите. Все что вам доступно это "От ** цены".В общем мой вам совет, будьте осторожны. Яндекс в первую очередь наживается на вас. Им плевать на продавцов. Всех благ
Минусы
Работаю курьером более гола.Плюс один- свободный график. Поддержка ужасная, по крайней мере для водителей. Точнее нет поддержки никакой, дежурные отписки или игнор в лучшем случае. Заказы выдают пачками, пока соберешь все, получатели на нервах, пишут жалобы, а виноват курьер. В общем отношение скотское. Работаю потому что на пенсии и свободный график, что для меня очень важно.
Минусы
очень отвратительно. Сроки уходят .Возврат денежных средств не исполняеться.Совет будующим заказчикам ПОДУМАЙТЕ СНАЧАЛА
Плюсы
Логистика ужасная. Два раза переносят доставку. Планируют холодильник ( крупногабаритный товар) в форд транзит. Курьер тоже в шоке. Товар в этот авто не входит. Служба поддержки даёт ложную информацию. Не рекомендую.
Плюсы
Не сделала большой заказ
Минусы
Добрый день!Сегодня заказывала еду себе на работу из ресторана Ирис. К сожалению, случайно заказала на домашний адрес т.к. в приложении он стоял по умолчанию.Обратилась в поддержку. Там мне сказали, что адрес изменить нельзя и за заказ, который мне не доставили в итоге, деньги спишут в пользу затрат ресторана.Я предложила перенаправить машину на адрес, по которому работаю. Я от еды не отказывалась.Мне сказали, что так сделать нельзя и с доплатой, тоже нельзя. И всем очень жаль. Но я осталась без еды, без денег за нее и с плохим настроением от вашего сервиса.1. Предложение по приложению - не ставить адрес по умолчанию или при заказе запрашивать на тот ли адрес заказали - в большинстве сервисов и на большинстве сайтов адрес спрашивают в последнюю очередь, как раз из соображений, чтобы не допустить ошибки пользователя.2. Жалоба. Мне как постоянному клиенту очень неприятно, что ваша компания, по сути, меня ограбила. 500 с лишним рублей можно пережить, но они не лишние, тем более в Ростове, тем более человеку со средней зарплатой. Во всей этой ситуации меня радует, что это не было заказ тысяч на 5-10, из серии доставка на день рождение. Потому что это абсурд - самостоятельно предложив вариант решения проблемы (не вы мне ее предложили), все не получить услугу и отдать за нее деньги. Тем более, что можно было переназначить как такси или ещё как-то - вы во многих сферах имеете сотрудников. Такие действия, как сегодняшние действия вашей компании, обычно называется воровство. У вас это называется компенсация ресторану, при том, что повторюсь - я от еды не отказывалась. В суд за 500 рублей не ходят. Но я вас не буду рекомендовать. Отзывы напишу везде, где можно не положительные. Пользоваться услугами яндекс.еды тоже перестану. Потому что считаю такое отношение неуважительным.Вероятно, моя еда была нужнее кому-то из вашего персонала, чем мне - приятного аппетита этому человеку. Но больше кормить ваш персонал мне не хочется.Было бы компенсировать всё-таки мне причиненные вами неудобства. Но, тут вероятно, у вас плохо с равноценным обменом.Я надеюсь, что когда-то ваш сервис все же изменится и им можно будет пользоваться снова.Вложение:Screenshot_20210407-145931.pngScreenshot_20210407-145945.png Яндекс.Еда не реагирует на просьбы и предложения клиентов. Берут деньги за то, чего не предоставили.
Плюсы
02 января 2022 у нас было запланировано большое торжество в честь дня рождения ребенка. В 11:30 я сделала заказ( много пиццы, роллы, салаты и прочее). В итоге заказ задерживался, но я заранее заказала, поэтому меняэто не тревожило. Азря... Мне через 3 часа сообщили, что в магазине печь сломалась и пиццы не будет. Ещеони уточнили, курьер ждет ответа от меня, и не может заказ взять в магащине, пока яне скажу приму ли заказ без пиццы. Я сказала, что приму. Через пол часа я вижу, что заказ мой вообще отменили! В поддержке столько неправды я услышала. Витоге , как они ответили, чтоиспортилась еда и они не стали мне ее привозить. Это неправда. Курьер даже не забрал. Ониведь звонили мне! А у нас мероприятие!
Плюсы
Я работаю курьером на авто в Екатеринбурге. Плюс в том что не нужно официально устраиваться и свободный график и все на этом. Остальное сплошные минусы. Отношение у рукаводства и службы поддержки как к нелюдям. Поддержка не помогает отвечает только стандартными фразами. Всю вину перекладывать на курьера. Для заработка не вариант. 10 заказов в день делаю с 9и до 20ичасов работаю по 100км по городу наматываю 2т.р зарабатываю. Вчера оценили заказ 230р 20км в одну сторону оценили как короткую дистанцию. Обратно 20км порожником ехал так как в этой деревне небыло заказов. Поругался вчера из за этого с поддержкой, сегодня не могу снять деньги с приложения, ошибку выдаёт. Совпадение? Так же перестают приходить заказы. Вопщем подло из подтишка все делают. 29т.р в месяц заработок без вычита бензина. Очень много что мог бы я рассказать, да места сдесь не хватит. Подумайте лудше прежде чем пойти сюда работать. Ещё в приложении по выводу денег 800р остаток вывести не дают. Эта сумма остаётся у них если вдруг сменил работу. Приложение не удобное. Никогда не пишут что заказ в другом городе, пишут только улицу. Пока не нажмёшь кнопку заказ принял, то не знаешь куда повезешь и сколько заплатят, а после уже отказаться нельзя от заказа - штраф. Да и ко всему этому клиенты большинство не хорошие люди, конченые предвзято относятся. Смотрят с высока хотя сама работает на заводе на складу каком то. Да и тупых хватает незнаю кокого цвета её дом или не могут объяснить как к ним попасть. Зато знаменитая фраза "что вы сами не знаете" в основном женский пол
Минусы
как такое вообще может существовать одни отзывы чего стоят а все равно работают и продолжают обманывать один выход игнорировать этот сайт и обходить за 3 км как смердящую навозную кучу
Минусы
На странице товара отзыв постоянно отклоняют...Отзыв о работе Яндекс маркета и одноименной доставки:Отвратительно.Сделал заказ, т.к. была привлекательная цена с учётом промокода. Выбрал удобную дату доставки и оплатил.С даты доставки начались непонятки. Перенесли заказ 4 раза. 1 раз вообще без предупреждения. В конце концов отменили заказ, не спросив у меня об этом.Делаю выводы:ЯМ не заинтересован зарабатывать деньги.ЯМ не способен доставлять крупногабарит.ЯМ даже не отгружал товар, разыграл спектакль с отслеживанием с незадействованными в процессе курьерами.ЯМ крайне не заинтересован продавать товар по выгодной цене и, самое главное, выполнять свои обязательства!Вы удивитесь, если я скажу, что после отмены холодильник чудесным образом стоит на 2000 руб. дороже?!ЯМ, у вас деньги неделю мои были, вы так зарабатывают в условиях растущего курса валют?! Понять не могу.UPD:История повторилась даже после перезаказа данной позиции. Промокод даже подарили. Снова бесконечные переносы, отмена без пояснений. Прикидываются шлангами, сами не понимают что у них происходит с доставкой."Сервис" дно.Товар подорожал ещё на 3000 руб. Акций теперь нет никаких.Хотел покупать дорогую кофемашину здесь. Я думаю не судьба, это моя последняя серьезная "покупка" у ЯМ.
Плюсы
Привет. Сегодня 04.01 заказал доставку из быстропит Чикен планет везли очень долго больше 2 с половиной часов хотя кафешка рядом с домом я бы сам быстрей привез! Привезли все холодное!!!
Плюсы
Яндекс доставка забрала наш оплаченный заказ в ресторане 04/01/22. Доставка не приехала. При запросе о причине - отвечают «звонили и не дозвонились». Пропущенных звонков нет. Менеджеры Яндекса объяснить причину не может, доставку организовать отказался. Вот так курьер Яндекс покушал за наш счёт…
Минусы
Заказала товар сливки 17.12.22, привезли 18.12.22. Заказ 168568828. Каким-то образом оплаченный заказ оказался получен неизвестно кем. Как можно без штрих кода получить.? На Яндекс можно. Далее с 26.12.22 идёт переписка с Яндекс. Постоянно одни отписки, завтра, послезавтра. Сами сразу признали свою ошибку, но не денег, ни товара.
Минусы
Заказал перед Новым годом товар на Яндекс.Маркете по акции (подвесной шкаф), основным стимулом к покупке было еще и то, что Тиньков предложил Кешбек 20% на покупку при оплате картой Тиньков. Оплатил как положено данный товар сразу же картой Тиньков. В личном кабинете деньги списались. Доставка планировалась через 4 дня. Так вот в день назначенный для доставки товара, сначала перенесли доставку на 4 дня, а потом когда наступила следующая дата доставки, то и вовсе отменили заказ. Причину отмены не объяснили, а лишь предложили заказать товар повторно, но естественно уже без скидок. Так как товар продолжил показываться на Яндекс.Маркете в наличии, и его можно было по-прежнему заказывать, но уже без акции, то делаю вывод, что магазин специально собрал деньги с покупателей даже не собираясь его доставлять. Попользовался деньгами и потом вернул их. Так сказать без процентный кредит на 1,5 недели. Рекомендую всем, у кого Яндекс также списал деньги, и не доставил товар, писать об этом везде где это можно, что бы все видели как они обманывают. Самое интересное, что когда я оставил в личном кабинете отрицательный отзыв по данной ситуации, то его отклонили. Поэтому приходиться искать места где можно поделиться с остальными пользователями о том как обманывает Яндекс.Маркет
Плюсы
Мы трудилсяи раньше с Диливери и было всё отлично сейчас.Янднка выкупил диливери и все стало ужасно. Сняли деньги зака не приняли. Еле еле через месяц додавила их чтоб вернули переписка с банком и переписка со службой поддержки бесконечнвя они там врут. Как дышат. Или безумно тупые.
Минусы
оплатил-получил код - он не действителен, не покупайте, не отвечают, минус 350р, еще и по скидке. Мошенники
Минусы
Совершил покупку и тишина.!.товар оплачен.прошло более 3х часов.Дозвониться в поддержку не возможно.да и от писания в чаще,толку нет.!
Плюсы
Заказала с интернет магазина внуку конструктор, магазин отзвонился и сказали, что доставка будет сервисом Яндекс гоу, в 12.40 у меня появился статус, что посылку забрали и вот тут началось самое интересное, в приложении Яндекс у меня появился статус, машина ,номер машины и время ожидания 688 минут!!! Это как? Звоню водителю, говорит у меня висит заказ, а когда я его выполню, неизвестно, звоню в поддержку, говорят,что мой заказ не видят, чтоб написала в приложении, пишу туда, а в ответ тишина, на следующий день, на минуточку 31 декабря в 7 утра меня будит служба поддержки и говорят, что не могут дозвониться, куда не понятно, говорю, а что от меня надо? Мне отвечают, ваш заказ, я им говорю, что заказ мой должен был быть доставлен 30 декабря с 12 до 16, они мне продолжают названивать, я просто отключила телефон, ТК нормальные организации начинают работать с 9 или 10. Дождалась 10 часов утра, позвонила в фирму, где заказывала, они передо мной извинились и через 3 часа заказ был у меня, спрашивается, зачем я заказывала экспресс доставку, платила деньги????
Минусы
Оплатил заказ 173640971 с доставкой по клику 26.12.2022г.Доставка 31.12.2022г. по клику после 16-00. Уже 4 часа жму без результатно вызов курьера.А Новый год приближается и внучка останется без подарка.
Минусы
Заказала стеклянный эл.чайник. Забирала из ячейки. 31.12.Коробка в целости и сохранности. Чайник оказался битым.