Компания РемГрад

Мой пожилой отец, ему 74 года, вызвал "РемГрад", чтобы починить стиральную машину Bosh. Машинка просто перестала включаться. По телефону ему обещали, что диагностика бесплатная и ремонт будет стоить "от 800 до 3000 рублей", в зависимости от поломки.Приехал мастер, представился Алексеем. Возился он с машинкой минут двадцать. Потом вышел, довольный такой, и говорит: "Всё, готово, замена трех деталей и работа — с вас 18 500 рублей". Отец чуть не упал. Стиралка стоит 25 тысяч, а ремонт почти как новая. Отец начал говорить, что ему по телефону называли совсем другие цифры. Алексей тут же сменил тон.Он начал говорить, что это "сложный, срочный ремонт" и что "если вы сейчас не оплатите, то я сейчас же вызываю полицию". Я в это время подъехал к родителям, слышу этот крик. Включаюсь в разговор, говорю: "Какая полиция, вы сначала полную стоимость должны были озвучить". А этот Алексей достает телефон и нагло включает аудиозапись, где мой отец говорит ему: "Ну, посмотрите, что там сломалось". И говорит: "Вот, вы сами дали согласие на ремонт".Спустя час скандала, когда я пригрозил вызвать настоящего участкового и Роспотребнадзор, и напомнил им про закон о защите прав потребителей, они скинули цену до 14 тысяч. Мы заплатили, чтобы этот хам наконец ушел. В итоге, машинка протрудилсяа две недели и опять встала. Больше я их вызывать не стал. Это просто схема для вымогательства, заточенная под пенсионеров и людей, которые боятся скандалов. Если вы не юрист, вас там разденут до нитки.

Ни в коем случае не связывайтесь с этими людьми, если не хотите потерять деньги. У меня старый телевизор Philips перестал показывать, только звук был. Решил помочь родителям жены, они уже старенькие. Полез в интернет, нашел сайт, назывались они TV мастер , а на Казанской улице в Питере у них типа офис. Позвонил им, и тут начался цирк. Меня переключали от одного оператора к другому, будто я в каком-то банке. В итоге мужик на проводе, по голосу типичный колл-центр, сказал, что это наверняка диодная лента. "Мастер приедет, всё сделает на месте, стоить будет копейки" - вот так он сказал. Я поверил. Приехал этот "мастер", который представился Владиславом, 21 августа. Опоздал на полтора часа. Посмотрел на телек и начал имитировать работу. Медленно крутил болтики, делал умный вид, и в итоге сказал, что нужен "специальный диагностический центр". Дал мне бумагу, в которой было написано "ИП Штангеев К.А.", и попросил предоплату 5000 рублей. По телефону мне говорили о совсем других ценах. Я заподозрил неладное, но телек уже был у него. На следующий день позвонил, назвал цену - 18 тысяч рублей! За ремонт старого телевизора. Я отказался, тогда он начал сбрасывать цену, как на восточном базаре. Сначала 16 тысяч, потом 9. Я понял, что меня разводят, но выбора не было. Пришлось соглашаться, чтобы вернуть телек. Забрал его 23 августа. Мастер привез, вручил мне, на мой вопрос "Где чек и где этот ваш центр" — ответил, что это "конфиденциальная информация" и чек пришлют. Естественно, никто ничего не прислал. Слава богу, что у меня было видео, как он передавал мне телек. В итоге заплатил 12 тысяч. По итогу, я не спас родителей жены от развода, а просто перетянул его на себя.

Я позвонил в эту контору 18 августа, потому что у меня сломался ноутбук. Мне пообещали, что мастер приедет в тот же день и сделает всё за небольшую цену. Мастер, которого звали Тимур, приехал, но сразу же начал вести себя очень странно. Я несколько раз спросил, сколько будет стоить ремонт, но он отмахивался и говорил: "Сначала надо посмотреть, а потом уже будем считать".

В итоге он провозился с ноутбуком около часа, а потом выставил мне счёт на 15 тысяч рублей. Это было просто безумие, потому что в моём бюджете было заложено максимум 5 тысяч. Он не только взял с меня втридорога, но и поставил левый Windows, который я не просил. Более того, он поменял жёсткий диск на какую-то дешёвую китайскую фигню, которая стоит в три раза меньше, чем он мне втюхал. Он даже отказался вынуть этот диск, хотя я просил.

Я попытался позвонить в их контору, но мне сказали, что я сам виноват, потому что подписал договор. А то, что он не озвучил мне цену до начала работы, их не волновало. Он ещё и записывал меня на диктофон, без моего разрешения. Когда я попросил запись, он отказал, сославшись на то, что это "распространение". Это просто наглость.

Обратился в «РемГрад», потому что нужна была замена оперативки в ноутбуке. Казалось бы, процедура элементарная – снять крышку, вставить модуль, закрыть обратно. Но нет, ребята из этой шарашкиной конторы умудрились превратить 10-минутное дело в полнейший кошмар.

Началось всё с того, что мастер опоздал на 40 минут. Без предупреждения, без извинений. Пришел, явно чем-то недовольный, бросил на меня мутный взгляд и сразу заявил: «Ну, если крышка приклеена, могут быть проблемы». Каким-то чудом он ее всё-таки открутил, но когда начал вставлять новую планку – увидел, что «что-то не лезет». Достал отвёртку и начал ковырять разъём! Я чуть не упал с кресла. Говорю: «Стой, ты сейчас материнку угробишь!» Он на меня посмотрел, как на идиота, мол, «я 10 лет этим занимаюсь».

Ну да, занимался… так, что после его сборки ноут перестал включаться. Вместо извинений – сухое «Ну, бывает». В итоге он свалил, оставив меня с нерабочим устройством. А служба поддержки «РемГрад» просто ответила, что «мастера не несут ответственности». Великолепно, правда?