Boxberry.ru

Добрый день. Категорически не рекомендую данную организацию. 13 июня балы отправлена посылка из Санкт Петербурга в Жуковский Московской области. 15 дней (!!!) по 28 июня включительно посылка находилась в Санкт Петербурге и не была отправлена в место назначения. Все эти 2 недели обращались в службу поддержки, менеджеры которой совершенно никакой информации не предоставляли, игнорировали вопросы и не принимали претензию, ссылаясь на то, что претензию можно отправить только рукописную по почте в Екатеринбург. После сообщения о том, что тогда претензия и отзыв будут размещены на различных сайтах отзывов менеджер все таки вспомнил о том, что претензию то можно отправить в электронном виде) Далее пообещали (раз, наверное, седьмой), что все таки именно сегодня посылка прибудет в г. Жуковский. Итого доставка из Питера в Московскую область область заняла 16 дней. Менеджера совершенно некомпетентны и не заинтересованы в решение проблемы и какой либо помощи.Единственное хочу отменить менеджера Анну (добавочный 3151), которая быстро и четко после прибытия посылки помогла оформить компенсацию и вообще за пару минут ответила на совершенно все вопросы!

Не скажу, что доставка сама дешевая по ценам или сроки у них самые короткие. Меня лично привлекает уровень сервиса у них. Сроки соблюдаются, а когда платишь - знаешь за что, и упаковать помогут, и внешнюю упаковку дадут бесплатно, и с оформлением отправления все вопросы быстро решают.

Отправляли посылку в мой адрес из Самары в Лугу ЛО. На сайте рассчитали около 400 р. с мин.оценкой. По факту заплатил около 700 р.без оценки. Задал вопрос работнику Боксбери. ВКонтакте, получил филигранно выверенный ответ, - "Стоимость доставки на сайте рассчитывается предварительная - окончательная формируется уже при непосредственной отправке заказа. Может отклоняться и в большую, и в меньшую сторону". Вот так-то оказывается это мы виноваты, не умеем читать между строк .... . Это как у Ильфа и Петрова, - "Голубой Альхен" воровал и стыдился" !!Запросил на официальном сайте Боксберри представить мне стоимость калькуляции по моей отправке. Ответа до сих пор НЕТ !Вот так-то просто и не затейливо, пишем одно, делаем другое, естественно не забываем о себе любимом !!!НЕ рекомендую данную контору !!!! Есть другие более приятные "блюда".

На прошлой неделе отправлял посылку. Ходил в отделение рядом со своим домом, открылось недавно. Менеджер - отличная девушка, молодая, но видно, что опытная. 5 минут и все готово. Получатель уже доволен:)

Отправил себе посылку в Питер с г. Москва клал в саму большую коробку Xl подушку, одеяло, ноутбук. По приезду в Питер ждал 4 дня её, в итоге мне пришла смс что послыка пришла я пошёл ее забирать, ёё не оказалось там. Она была не габарит по весу перевес оказывается на три килограмма, начали звонить она сказали ждать 13 дней до разбирательств и вот через 13 дней в итоге 20 дне прошло, мне предложили забрать в 30 километрах от пункта выдачи ёё так как там могут принять 17 кг посылки и выдать, или обратно отправят.1. Они ее не взвесили когда принимали у меня ее2. Они мне не сказали о 15 кг ограничений3. И решали 20 дней удерживая посылку так и не решили4.Предложили забрать через 20 дней в 30 км от пункта получения

31 мая мной было отправлена посылка 0000448241280 на свое же имя в другой город. Представителем Boxberry была допущена ошибка при записи номера телефона, которая была мной обнаружена. Работник фирмы предложила внести исправления прямо на бумажной накладной и заверила, что в системе это так же будет приведено в соответствие с реальным номером. 7 июня отправление прибыло в пункт выдачи. Так и не получив смс на свой телефон, пришлось обращаться в службу поддержки. Оказалось, что номер телефона остался неверным. В итоге переписки вначале в чате, потом через емейл, в соответствии с требованиями Boxberry был отсканирован паспорт, было написано (не первый раз, но теперь уже от руки) заявление о смене номера телефона и тоже отсканировано. Все это было отправлено в службу поддержки. Через неделю (а не 1 или 3 дня, как утверждается) после предоставления мной этих данных пришел ответ, смысл которого был в следующем: я должен вновь переписать от руки заявление и указать в нем номер паспорта и номер отправления, вновь его отсканировать и отправить в службу поддержки. Не смотря на то, что у boxberry есть не только номер и серия, но и скан паспорта. Сегодня заканчивается очередной срок хранения посылки, а скорость рассмотрения подобных заявлений составляет до недели. Я больше не собираюсь подыгрывать Boxberry в этих странных бюрократических забавах, больше похожих на издевательство, чем на желание решить проблему, возникшую по вине самой же фирмы.Возникает вопрос: считается в Boxberry паспорт документом, подтверждающим личность как это заведено на территории Российской Федерации, или в организации заведен свой, отличный от законодательства РФ порядок идентификации личности "по телефону"?

НЕ рекомендую, безответсвенная и проблемная компания.Часто приходить и нет нужных коробок. А клиент оплатил уже ровно ту сумму, которая была указана на сайте и нарисовывается совсем другой ценник!!!!Но сейчас боксберри пошел еще дальше: теперь и скотча нет в отделении. Конкретно в отделении на ал.Поликарпова,д2.А отделение Коломяжский пр 15/2 сегодня внезапно перестало работать на приемку за неуплату)Прекрасно, да?Оформляешь посылку накануне вечером, отделение программа ДАЕТ выбрать. Приходишь - а они не принимают посылки! Звоню оператору в боксберри. Оператор дает ближайшее отделение, я зная их омно-сервис уточняю есть ли там коробки? Говорят есть! Прихожу в другое отделение: а там не то что коробок нет, там даже скотча нет упаковать посылку!!! Отправляла здесь не одну сотню посылок! Проблемы очень часто: задержки, а если нарушена упаковка по их вине, то они не выдают посылку и отправляют ее обратно отправителю несмотря на то что отправитель и покупатель просят выдать. Но такой вот у них регламент говорят! Иными словами творят что хотят!Часто в отделение списывают деньги за отправку тех посылок которые должны быть оплачены при получении и при получении тоже нужно оплатить, то есть дважды!Контора шараж-монтаж

С этой службой уже 2 года отправляю образцы своей продукции. Получается для меня по деньгам очень выгодно и удобно, что отделение рядом со складом. Не нужно далеко никуда везти мои образцы, спокойно отношу руками в коробках.

Работой в целой доволен, в принципе работать курьером не сильно сложно. Целый день за рулем, доставляю заказы интернет магазинов, принимаю оплату по платежному терминалу. График у меня гибкий, если хочешь взять подработку- начальство не возражает. Пока у меня нет семьи, почему бы денег по больше не заработать))

Отправили 11.06.21г.маленькую легкую баночку100гр. с порошком реппелента с Барнаула до Екатеринбурга. Сегодня 19.06.Идёт 8 дней, так ещё и за 100 гр. веса и объёма 7 см. в диаметре доставка будет 317 руб. стоить. Никогда не обращусь более в данную компанию ...

Заказ apg000065050 прибыл во Владимир 9 июня. Курьер позвонил, договорились о времени и адресе доставки. И все, он пропал. На горячей линии 6 раз заверили, что в ближайшее время с вами свяжутся. 18 июня пообещали после обеда, точно. Снова тишина. Ужасная компания. Не рекомендую.

Добрый день! Заказ 0000448572022 был отправлен 08.06 с города Санкт Петербург В город Краснодар дата доставки стояла на 13.06 теперь дата подменялась на 16.06дайте пожалуйста объяснение, за что я должен ПЛАТИТЬ?

вчера получил свою первую посылку, отправленную Боксберри. С самого первого дня остлеживалась, поэтому ни о чем не переживал. Как в город приехала, в ВК пришло уведомление. Удобно.

В основном заказываю курьерскую доставку от Боксберри. Отличный сервис. Курьеры внимательные, грамотные, с опытом. Не звонят с просьбой рассказать, как ко мне доехать:)) Сами хорошо в городе ориентируются.

Ужасная компания! Отправляла Авито доставкой часы Apple watch. Сначала задержали доставку, потом сообщили, что моя посылка утеряна. Потом пришло уведомление, что якобы посылка нашлась и она вернулась в пвз откуда я ее отправляла. В итоге приехала в пвз, сотрудник сказал, что она даже не приезжала туда. Звонила им несколько раз, каждый раз один ответ - мы составили заявку, через несколько рабочих дней вам перезвоним. И так и не перезвонили, а посылка моя по статусу отслеживания якобы лежит в пвз с 5 мая и спустя 30 календарных дней ее сотрудники без уведомления могут утилизировать. А на самом деле, судя по всему, просто кто-то ее украл из сотрудников, а боксберри нести ответственность за этот позор не хочет.

Мне очень нравится эта служба, крайнюю доставку привезли на 6 дней раньше, спасибо. И курьер очень вежливый.

У кого как, а у меня доверие к Боксберри максимальное. Одна из немногих компаний, которая стабильно удерживает качество обслуживания. Даже в пандемию работают как и раньше, и сроки не изменяют, и присылают все всегда вовремя.

Купил товар, оплатил, Боксбери принял на себя обязательство его доставить. Итог, офис, с которым боксбери в городе сотрудничал, решил отказаться от предоставления услуг по доставки товаров боксбери и боксбери просто прислал смс о том, что я отказался от товара и он будет возвращен отправителю. И это при том, что плановая дата поставки послезавтра. Как бы нет проблем, понятно, что офис от вас отказался и вроде ничего такого, но вы обязались доставить товары людям, там может быть много срочных посылок. Мое видение такое, что как минимум, боксбери должен был доставить те посылки, что уже были приняты для отправки, любым путем (доп соглашение с офисом, к примеру) и не принимать новые. На крайний случай в срочном порядке открыть альтернативный офис, это не сложно... Но увы - Боксберри поровну на то, какие неудобства они причиняют людям.

Очень нравится как работают операторы. В нашем городе отправляла посылки из разных пунктов и везде хорошо персонал справляется со своими обязанностями. Особенно подкупает, когда дают советы по тому, как лучше сделать, чтобы ничего при пересылке не побилось и не испортилось.

Просто ужас какой то.Расстояние 160 км а посылка идет 7 дней !!!Пешком быстрее дойти было...А цена так вообще 800 рэ...Да с китая дешевле в 1000 раз заказывать доставку!!!

Доставкой Боксберии часто пользуюсь, потому что любитель делать покупки в интернет-магазинах. Доставка у них всегда точно в срок, ни разу не было задержки. Уведомляют о доставке посылки в пункт выдачи смс-кой, потом хранят заказ несколько дней. Я стараюсь получить в день прибытия или ближайшие, все равно как-то боязно, что назад отправят:))

Возмущена службой доставки!!! Мало того нарушаются сроки доставки, так и самостоятельно меняет статусы груза. Вчера была информация одна, сегодня уже другая. У меня даже есть скриншоты, которые это подтверждают. Посылка передается до пункта выдачи, но не доходит и меняют дату, якобы она только пришла. Полное безобразие.!!!!Интернет магазин струдился быстро, доставка - отвратительная. Если человек заказывает товар, то ждет к определенной дате, а не с задержкой в 4-5 дней.Никому не рекомендую обращаться в Boxberry. Есть много других служб, которые выполняют доставку в точно оговоренные сроки.

Раньше я отправляла посылку, на 100% уверенная в надежности компании boxberry. Мое окружение, знакомые, друзья стали пользоваться услугами данной компании, уйдя от его конкурентов. Но в мае 21 года при транспортировки была разбита статуя , которую я направила покупателю в другой город. На претензию по возврату суммы уплаченной ранее страховки за груз, boxberry на 21 день затянула разбирательство, ссылаясь на необходимость тщательного расследования. Судя по отзывам пострадавших клиентов, boxberry использует любые отговорки, чтобы не вернуть денежные средства за испорченную вещь, они всех направляют в суд, рассчитывая на то, что потребитель их услуги ничего не сможет вернуть и доказать . Если бы ранее была в курсе об их безответственности, ненадежности , воспользовалась бы СДЭК, т.к. много положительных отзывов об отношении компании к своим клиентам, грузам. Будьте осторожны с данной компанией. Если что то отправляете, снимайте все на видео. Будьте бдительны.Посмотрим как закончится разбирательство

Отвратительная доставка. Заявленные сроки доставки были увеличены, по треку она пришла 28.05, но до 3 июня все решалось куда ее направить. Услуга по выбору отделений фикция. Заказ не был доставлен в выбранное отделение, которое было удобно мне. Не было предложено выбрать новое отделение. Если часто закрываются отделения (а это по-видимому одна из проблем), почему бы не вести услугу +1 адрес куда еще можно доставить клиенту. Разговоры по телефону и в чате с оператором не помогают в решении проблемы. Одни пустые извинения. Лучше бы операторов посадили на созвон с клиентами, чтобы можно было урегулировать сбои в заказах. И понимаю, что на отзыв этот компании пофиг. Подкупила цена доставки. Даже 1 звездочку не хочется ставить.

А я хочу про мобильное приложение Боксберри написать. Спасибо тому, кто его придумал! Через приложение можно заранее заполнить документы на отправку, потом отслеживать посылку и смотреть историю всех своих отправлений. Молодцы!

Посылка была отправлена из Питера в Москву 27.04.21 на сегодня ( 01.06.21 ) имеет статус "в пути ", пешком наверное идетНеоднократные обращения в службу поддержки приводят к переносу даты определения статуса отправления. в порядке хронологии 11.05., 24.05., 28.05. и наконец сегодня отправление НЕ НАШЛОСЬ, очередной перенос 09.06.21г. Понятно денег очень жалко, но мне кажется что репутация дороже.На письменный запрос по электронной почте ответа НЕТ.Отправителю поют совсем другие песни "Мы всё выяснили - выдали НЕ ТОМУ человеку" КОМУ ???Отчет по отслеживанию отправления по состоянию на 21ч. 06 мин. 01.06.2021г.488841Заказ передан на доставкуApplied for delivery26.04.21 (14:49)Отправлен на сортировочный терминалSent to the sorting terminal27.04.21 (11:02)Поступил на сортировочный терминалSubmitted for sorting27.04.21 (16:15)Ожидает отправки в город ПолучателяThe parcel awaiting for dispatch to the recipient city27.04.21 (16:15)В пути в город ПолучателяIn transit to the recipient city27.04.21 (20:55)

Отделение "Москва г, Алтуфьевское ш, д.40Д"Очень неприятные ощущения остались после получения посылки сегодня (30.05.21). Когда пришёл, передо мной девушка получила посылку. После этого я 20 минут стоял и вежливо ждал когда сотрудник, наконец, хотя бы посмотрит на меня и что-то скажет (причины ожидания и вообще каких-либо слов, хотя бы приветствия, сказано не было). Но девушке было не до мелочей (что-то у неё не получалось с компьютером и видимо приёмом посылок). В итоге я не выдержал и сказал, что может всё-таки мне выдадут мою посылку. Не хочется даже вспоминать и описывать, что было дальше, еще теряя на это время. Просто хочу оставить отзыв о том, какие непрофессиональные, неприветливые сотрудники работают в этом отделении. Не хочется больше этой службой пользоваться и портить себе настроение. Надеюсь отзыв дойдёт до представителей компании и будут приняты какие-то меры.

Очень классно, что в пункте Боксберри не просто посылки к отправке принимают, но и запаковать всегда помогут, а то у меня вечно с этим беда, и посылка в результате приходит с поврежденными вещами. Тут все отлично. Связываюсь всегда с получателями и они всегда довольны не только вещами, которые отправляю, но и тем, как быстро и качественно все доставляется.

Очень долгая доставка, из Новосибирска в Рубцовск доставляли 2 недели. С Китая быстрее приходят посылки. Такой медленной доставки я ещё не видел.

Всем привет! На днях получил первую посылку, отправленную мне этой службой. Упаковка целая, внутри все тоже, даже не помято ничего, как часто бывает у некоторых других служб. Ставлю заслуженный высший балл!