Закрыли пункт выдачи, который был рядом со мной и отправили заказ в другой, а то что мне совсем неудобно от туда забирать (и не близко) никого не волнует. Когда была похожая ситуация с другой службой доставки, то они мне на дом курьером доставили. У boxberry днищенский сервис.
Делала заказ 20 декабря в магазине Лапландия в Лаппеенранте с доставкой в Питер. Если кто не в курсе, это 3-4 часа езды на машине. Везут до сих пор, наверное через Сибирь. На вопросы не отвечают. В заказе продукты питания с ограниченным сроком годности, как раз привезут и можно будет выкинуть. Смысл браться за доставку скоропортящихся продуктов, если вы не можете их быстро доставить? Напишу их финским партнерам, надеюсь, что те сменят службу доставки, наверняка это системная проблема. Посмотрю ещё состояние продуктов, не удивлюсь, если товарный вид будет нарушен.
Отправил посылку курьерской службой Boxberry из Ижевска в Казань 23 декабря. Сейчас 14 января посылка до сих пор находится в пути. Внятного ответа на вопрос -где посылка?-не дождетесь. Накладная 0000171685895. Находится три недели у курьерской службы. КОГДА будет доставка до адреса получателя?
Номер отправки 0000170746901 Чёрт меня дёрнул связаться с этой компанией. Хотела отправить посылку с подарками в Алма-Ату, на их сайте указаны сроки доставки 5 рабочих дней. Создала заявку на отправку на сайте, оценку посылки поставила 12 тысяч рублей, привезла посылку в офис по адресу Новосибирск, ул. Иванова, д. 4. Привезла со знакомой, на её машине, поэтому торопилась. Посылку приняли, не взвесили, опись не составляли и даже не предлагали. Выдали кассовый чек, накладной не дали и я тут лопухнулась в спешке, ничего не потребовала. Позднее посмотрела - в чеке ничего нет, ни номера отправки, никакой информации естественно, только сумма оплаты непонятно за что и все. Посылку сдала 09.12.21г. До 14.12.21 она была у них, и 14 она двинулась в путь. На этом все, отслеживание закончилось. Через неделю примерно я стала им писать в чат, обращения через сайт с вопросами что с посылкой. В ответ полная тишина. 24.12.21 кое-как дозвонилась до оператора. Она сказала мы отслеживаем до границы и передаём казахским партнёрам, обращайтесь к ним и дала телефон в Казахстане. По нему дозвониться не получается, все время занят. Я через сайт компании Алем-тат написала им в чат. Они правда ответили, что посылку 24.12.21 они приняли, ждите. Потом я написала им 30.12.21, ответили, что все тастаматы перегружены, туда доставить не можем, сможете только в офисе получить 05-06.01. 22г. ориентировочно. Далее в Алма-Ате произошли все небезызвестные события, тут я с пониманием отношусь. Посылку в офис они доставили 12.01 в итоге. Сегодня, 13.01 сестра её забрала. Все это в нервной обстановке конечно, потому что страшно куда-то ездить вообще. Поэтому она отстояла в очереди, посылку забрала и поехала домой. В общем не до особого внимания было, тем более, они после вскрытия обмотали её плёнкой и обклеили скотчем, не видно было. Дыра на фото на коробке уже Дома обнаружила, что в посылке нет колонки музыкальной, которая там по объёму примерно треть занимала. Просто коробку сбоку разрезали, вытащили коробку с колонкой и заклеили, сверху коробку обмотали целлофаном. Где это произошло, не знаю, сдавала я 5.3кг, а на этикетке Алем-тат от 24.12.21 вес уже указан 4кг. Как раз колонка весит 1.35кг и этого веса и не хватает. Понимаю, что сами виноваты, надо было в офисе Алем-тат смотреть и что-то предпринимать, но вот так.Дозвонилась я в Боксберри, объяснила ситуацию оператору, она безапилляционно заявила раз вы посылку получили и накладную подписали, то вы со всем согласились и разбирательств не будет. А откуда получатель должен знать вес посылки при отправлении? Ладно я тут могла сказать, а если посторонние люди отправляют? На мои аргументы, что вес при сдаче и выдаче не совпадает и по этикеткам все видно, она ответила, что им на это поровну, ничего они предпринимать не будут. Вот и все отношение к клиентам. Понимаю, что вина наша есть, но отношение к клиентам просто отвратительное. В заявке на сайте Боксберри не фиксирует ничего - ни веса посылки, ни её стоимости, теперь понимаю почему.Понятно, что мы теперь ничего не докажем и не вернём, написала, чтоб другие знали, что с компанией Боксберри связываться не стоит. Мало того, что за 3 недели не доставили до Нового года, так ещё и украден подарок, все настроение испорчено. И разбираться они не собираются, клиенты у них дураки и сами во всем виноваты, что выбрали эту отвратительную контору.
Я отправляю и получаю посылки довольно давно и приметила службу доставки Боксберри и только ей и пользуюсь и рекомендую ее всем знакомым. Минусов пока не заметила, из основных плюсов то, что пунктов много по всей России, невысокие цены, небольшой срок доставки, и в целом качество их услуг меня устраивает.
Люди,берегитесь! Это лохотрон. Заказы вовремя не приходят, курьеры работать не хотят,никто у них не виноват. Компенсация-3% от заказа. Стыдоба и развод. А дети ждут,а потом слезы. Не пользуйтесь этой фирмой и позорными услугами!!!!
04.01.2022 отправлен конверт из Питера в Москву. Обещание - доставить в течение 2-х дней. Сегодня 11.01.2022. На горячей линии сказали, что отправление все еще в Москве! № отправления 0000455931600. Нет, это был первый и последний раз обращения в эту компанию.
28.12.2021 г. Купил в Уфе товар через Авито доставку, 30.12.2021г. посылка по треку была уже в Перми, какого хрена получить её в Перми я могу только 11.01.2022г. Номер отправления000 017 190 9837. Вoxberry вам всем в Ад!!!Ответ представителя Boxberry.ru: Добрый день. Посылка еще не поступала в город получения, находится в пути. Плановая дата доставки завтра.Даже в ответах врете, есть скриншоты с Авито и с Боксберри о том что заказ был в Перми 04.01.22г. (жаль более ранние скриншоты не сохранил от 30.12.2021г)
Отправил посылку курьерской службой Boxberry из Ижевска в Казань 23 декабря. Сейчас 10 января посылка до сих пор находится в пути. За это время пешком можно было донести ее до получателя. Внятного ответа на вопрос -где посылка?-не дождетесь. Накладная 0000171685895. Находится две недели у курьерской службы. КОГДА будет доставка до адреса получателя?
Работа ужасная, доставку переносят уже 5 раз, операторы ничего не знают и помочь не могут, ожидать в течении всего дня, оплата указана по карте, но терминалов нет - ищите наличку, доставщики по-русски не понимают. Ужасная компания.
С такой шарашкиной конторой сталкиваемся в первые. Отправили посылку еще в начале декабря трекномер 0000455134942 в Воронеж. Это был подарок на новый год родителям. Курьерская доставка. Посылку до сих пор не доставили. Добиться ни откого ничего не можем. Работа операторов отвратительная! Где посылка не известно и когда будет доставлена не понятно. Кормят завтраками. Хуже работы я еще не встречала.
Как то попробовал заказать в иностранном интернет-магазине Кроссовки оригинальные и встал вопрос с доставкой, чтобы все надежно доставили, все таки не дешевый товар. Мне посоветовали воспользоваться доставкой Боксберри, на свой страх я решился, и к моему удивлению все прошло отлично, в заявленные сроки посылка пришла в Москву и курьер доставил ее прямо до двери. Все целое и невредимое, даже упаковка, я был приятно удивлён. Буду пользоваться теперь и по России однозначно.
28.12.2021 г. Купил в Уфе товар через Авито доставку, 30.12.2021г. посылка по треку была уже в Перми, какого хрена получить её в Перми я могу только 11.01.2022г. Номер отправления000 017 190 9837. Вoxberry вам всем в Ад!!!
0000455539599 данная посылка должна была прибыть в пункт города получателя 30.12.21,но до сих пор её нет. Это был подарок ребёнку на новый год, который уже прошёл, много лет пользуюсь вашей службой доставки и в последнее время часто имею нарекания на работу
Пункт выдачи С-Петербург, пр.Науки 16- нарушение масочного режима, пускают и обслуживают клиентов БЕЗ масок, что в период пандемии совершенно недопустимо, особенно в тесном помещении с недостаточной вентиляцией. Почему другие клиенты должны подвергать риску своё здоровье, пользуясь услугами вашей службы доставки, из-за её халатности и несоблюдения необходимых мер? В любом случае, административную ответственность никто не отменял.Не лишне также упомянуть испачканную и даже порванную местами упаковку заказа, будто её по грязной дороге валяли. Сложно нормально доставить изначально чистый пакет?
Отзыв о точке: МО г. Жуковский ул. Московская площадь д.1 Несколько лет назад была лучшая точка - сейчас очень предвзятое и слегка хамоватое отношение сотрудника мужчины лет 50, который работает/владеет ей.Делал отправку Авито через Боксберии маленькой посылки.Т.к. я заранее упаковал в пузырчатую плёнку, сама вещь была в заводской коробочке и прозрачном пакете внутри. Сотрудник взяв в руки упаковку и начал сам вскрывать ножом. Я попросил сделать это самостоятельно дабы не повредить саму вещь.Сотрудник указал что это правила организации. Я попросил предоставить ИНН организации, да бы оставить отзыв о взаимодействии с ней как с юридическим лицом. Возможно это смутило сотрудника, т.к. он всячески отказывал предоставлять эту информацию. Хотя это является публичной информацией, в уголке потребителя.Распоковав посылку и вытащив из коробочки, было отчетливо видно отправляемую вещь. Сотрудник попросил снять прозрачный пакет дабы убедится что это такое. Хотя и так всё было видно.В момент когда я вытаскивал, у меня тряслись руки, т.к. у меня эссенциальный интенционный тремор рук. На это с возможной издёвкой указал сотрудник. Мне очень неприятно когда посторонние люди указывают на мой недуг. Я испытал негативные чувства и оскорбление в свою сторону. Мне это не понравилось и на вопрос сотрудника "Почему руки трясутся?". Я эмоционально ответил что мне неприятна данная ситуация и чувствую раздражение.На что сотрудник сказал что он в праве отказать мне в отправке и похвастался что меня записала обычная ip камера.Хотя я выполнил все требования к отправке согласно указанной методички.На мой вопрос, "Вы мне отказываете в отправке?"Сотрудник ответил - что отказывает мне.По факту это не выполнение обязанности со стороны организации.Возможно этому сотруднику легче, когда он всячески старается вывести людей на эмоцию и приятно указывать на физиологические недуги своих КЛИЕНТОВ!В любом случае, в сфере услуг такое отношение к свои клиентам не приемлемо!
Всем привет.И так столкнулся я с Боксбери первый раз,а именно через авито доставка с Москвы заказал вещь, которая должна была идти как подарок именно к 31.12.2021, так как указано было, что срок доставки 7 дней. 21.12.2021 продавец сдал посылку в отделение Боксбери и ей присвоили трек номер 000 017 138 1442.22.12.2021 посылка отправилась в Хабаровск. Однако 31.12.2021 посылка не пришла в Хабаровск и при разговоре по номеру 88002228000 я не услышал внятного ответа почему задержка,где посылка и тд,в ответ мне сказали- От лица компании приношу свои извинения за задержку. 02.01.2022 я обнаруживаю, что моя посылка в Хабаровске,однако больше ни какой инфы нет. Сегодня 06.01.2022, статус посылки не обновлялся,стоит статус- В городе получателя.Ожидайте поступления в пункт выдачи.Плановая дата доставки 30.12.2021....... На авито стоит статус-Заказ отправлен.расчетный срок доставки -до 7 января.. Однако вчера стояла дата до 6 января.Подведем итоги:1) Сроки доставки переносят самостоятельно,не оповещая получателя.2) Срок 7 дней-ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ И ЛАЖА!3) Не обновляется статус Заказа.НИ КОГДА в ЖИЗНИ я не буду больше заказывать что то через этот ТУХЛЫЙ Сервис БОКСБЕРИ, потому что полное фуфло это!Почта России отправление первым классом быстрее было бы.чем этим Сервисом.
Посылка из Санкт Петербурга в Тверь, (заказ № 0000171781843). Обещанная дата доставки 29.12.2021 года. Доставили вечером 04.01.2022 года. Информацию о причинах задержки можно было получить только у операторов, после 10-14 минут ожидания. После получения посылки, 05.01.2022., пришла письмо о выдаче. В этом же письме предлагалось оценить качество услуг. Зашел по ссылке, НО Упссс..., мое время для оценки качества услуг истекло!Данная компания не только ни выполняет взятые на себя обязательства, но и пытается уклониться от ответственности.
Заказ с Авито доставкой через ЭТУ недоделанную компанию. Заказ везут уже 25 дней,наверно пешком несут.Есть мнение,что потеряли посылку.Сплошной негатив.Кто хочет остаться без посылки вам сюда
Отправила посылку 12 декабря. Сегодня уже 4 января, но её до сих пор так и не получил получатель, хотя должна была прийти 20 декабря. Последнюю неделю почти каждый день звоню на горячую линию, где ничего толкового сказать не могут. Это не компания, а недоразумение. Никогда больше услугами этой компании не воспользуюсь. Найдите посылку или выплатите деньги!
15.12.21 мне отправили посылку из Москвы в Ленинградскую область. Через пару дней мне позвонили из пункта выдачи и сказали, что вынуждены перенаправить мою посылку в соседний город, где так же есть пункт выдачи. Посылка должна была прийти 20.12.21. На дворе январь месяц, но посылки так и нет. Отвратительная служба доставки
Отправила посылку 18.12.2021 по России в Саратовскуб обл, посылку потеряли. Уже составили 3 запроса и тишина. Все, слов больше нет. Осталось испорченное настроение и все. Ни денег ни посылки. Не рекомендую
25 декабря отправлял посылку к Новому году из Питера в Москву. Срок доставки 1 день. В итоге сегодня 3 января посылки нет. В чате написали, что будет доставлена 10 января. "Спасибо" огромное за праздничное настроение. Всем пострадавшим рекомендую обращаться за компенсацией, которая положена по закону за нарушение сроков доставки. Деньги не большие, но хоть как-то наказать их надо.
Заказ 0000455605501. 24 декабря отправили подарок пожилому одинокому человеку из Москвы в Курск с доставкой до квартиры. Доставка за 2-3 дня была обещана. Судя по статусам к 29.12 коробочка весом около 1кг всё-таки доехала до Курска и на этом всё остановилось. Висит статус передан курьеру, сегодня уже 3 января. Праздник испорчен. У вас там все курьеры перепились заранее что ли? Уже 10 дней доставлять из Москвы в Курск маленький пакет- как такое возможно? 29 посылка приехала в город наззначения, неужели нельзя было доставить 29, 30 или даже 31 числа? Скажите, за что я заплатил такие деньги??? Зачем обещать сроки 2-3 дня? Дозвониться невозможно, в чате отвечает бот стандартные отписки. Почтой было бы дешевле и быстрее! Не рекомендую связываться с данной конторой.
Из соседнего города 40 км могут везти неделю.Поддержка по телефону вообще никакая.Дозвониться надо потратить минут 15, потом тебя переадресуют на другого оператора и бросят трубку.
Могу сказать, что я в восторге, не ожидала, что все будет так оперативно! Мне с интернет-магазина шла посылка, заказала подарок сыну, продавец отправил трек номер, я буквально через день решила проверить где находится посылка, она была уже на пункте приема, к вечеру пришло уведомление о том, что можно забрать. Уложились аккурат к Новому году, сыночек получил долгожданного робота! Спасибо!!!
Полностью согласен с негативными отзывами людей очень правильными!. тоже оказался в ситуации когда ребенок остался без подарка .хотя расторжение в 130 км ещё и не дозвониться до тех поддержки на сайте срок один в мобильном приложении другой ужасная компания .первый и последний раз я с ним связался.
Номер отправления 0000171767374 посылка застряла где то , срок стоит 27.12.21 в приложении ничего не обновляется , дозвониться невозможно С геленджика получил на четвёртый день по СДЕК! Плохо то что никто ничего не обещает и все в неведении!
Заказ AXIW172831606Должен был быть доставлен 29.12. Не доставлен, и неизвестно, когда будет. Подарки детям на НГ. По телефону просто отключаются. В пункте сказали, что боксберри сорвали все заказы за 29,30 и 31, никто не может получить ни одну посылку, сбой какой-то. Испортили настроение стольким людям, просто позор. Прикрыть бы эту конторку, так нельзя работать