Искали сервис, который будет работать на ТЫ вместе с amoCRM. Ну и мы его нашли - это оказался Mango Office. API между ними хороший. Никаких недопониманий или сбоев между ними не наблюдали.Хочу выделить еще тех поддержку. По началу их часто беспокоили. Но они терпеливо всегда отвечали на наши вопросы. За что отдельный им респект.
Манго офис самый ужасный оператор IP телефонии. НИ-КОГДА!!! никогда не связывайтесь! У нас появилась проблема, что c МТС нам не могли дозвониться до нашего номера. представляете сколько клиентов мы теряли? А Манго говорят, что проблема не их. И всё.. остаешься с проблемой один. Так и не решили! Обходите стороной ужасный Mango office
Я не знаю кому может нравиться «Манго офис»,для меня это сплошная головная боль не работает связь вообще то мы не слышим клиентов ,то нас не слышат , на все мои обращения вразумительного ответа и решения проблемы не получила , придётся менять оператора.
Мы, Общество с Ограниченной Ответственностью «Второе Мнение» являемся давним клиентом Общество с Ограниченной Ответственностью «Манго Телеком».На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, Общество с Ограниченной Ответственностью «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе. Постоянно ждем очередной проблемы! То программа «манго-офис» работает некорректно, и сотрудники нашей компании не имеют возможности вносить данные, которые формируют отчет за рабочий день, так как попросту не могут войти в личный кабинет, то возникают проблемы с входящими звонками, аудиозапись которых не производится программой, или вообще входящий звонок попросту срывается после первого гудка. Неоднократно возникали ситуации, при которых услуга IP телефония вообще не предоставлялась по несколько часов к ряду, что в прямом смысле парализовывало работу нашей компании в части входящего трафика. Постоянные отговорки, невнятные объяснения службы технической поддержки о причинах тех или иных сбоев в работе Общество с Ограниченной Ответственностью «Манго Телеком» являются слабым утешением в подобных ситуациях, однако до сегодняшнего дня мы молчали, но! Сегодня мы столкнулись с технической проблемой, которая заключается в том, что на телефонную линию нашей компании не могут дозвониться абоненты операторов связи Билайн и Теле 2. При обращении в техническую поддержку нам было предложено разбираться в сложившейся ситуации самостоятельно, так как это проблема не Общество с Ограниченной Ответственностью «Манго Телеком», а проблема НАША… Мы были вынуждены обратиться с этой проблемой к Руководителю Департамента клиентской поддержки ЮФО Огородниковой Ульяне Михайловне, но получили ответ, что она не компетентна в решении данного вопроса и все что она может нам рекомендовать, это обратиться в службу технической поддержки… Круг замкнулся!На данный момент проблема не решена! И похоже решена не будет, так как никто не занимается данной проблемой со стороны Манго-Телеком.Мы в самое ближайшее время намерены разорвать деловые отношения с Общество с Ограниченной Ответственностью «Манго Телеком» сменив партнера по услуге IP телефонии.При выборе оператора услуг IP телефонии мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с Общество с Ограниченной Ответственностью «Манго Телеком» Дорого. Сложно. Неприятно.
Это как раз по адресы где искать нежелательные звонки. Оператор прикрывающий мошенников, которые достают звонками. А вот свежие номера 8 495 161-62-50, 8 499 444-29-64При обращении с просьбой разобраться и угомонить абонентов(номеров нежелательных звонящих), а их гораздо больше чем я написал был получен отказ в помощи
Начали пользоваться Mango Office и были приятно удивлены. Например, история принятых и пропущенных вызовов, длительность звонков и их стоимость, время ожидания на линии и средняя длительность разговоров, аналитика продаж, аналитика обслуживания. Так же есть крутая фишка как Wallboard - с его помощью можно отлично мотивировать сотрудников. А ещё Речевая аналитика, с помощью которой телефон умеет слушать и понимать, что говорят наши сотрудники и клиенты.
Подключила их услуги и купила сразу оборудование (сип телефоны). Когда начали технически настраивать оказалось что на последнюю версию мака нельзя установить их сервис . Ладно, решили эту проблему. Потом оказалось что нужно докупать оборудование, т. к нам продали телефоны без блоков, ну ладно потом их докупили, потом оказывается нужно ещё купить оборудование чтобы точно все трудилсяо, об этом ничего сразу не сказали. Мое терпение лопнуло, написала письмо о возврате средств и жду денег больше трёх недель. Персональный менеджер Илья вообще не выходит со мной на связь, его добавочный номер 1346
Услуга на рынке не новая, предложений хватает. Главное выбрать нормальное соотношение цена-качество и чтобы качество было достойным (ну это на наш взгляд). Манго нас устраивает. Удобно заносит данные о клиентах, сервис в управлении удобный.
ЛС 16710708. Возникла необходимость в отключении контакт центра. Хотела сделать это в личном кабинете, но, извините, подключить можно, а чтобы отключить, напишите на почту или отправьте факс...очень современно - факс, ну, хорошо, не сложно. Написала на эл. почту. ответ нет, в чат, результат нулевой, звоню персональному менеджеру, недоступен. Звоню на горячую линию, со мной вежливо поговорили и обещали, что контакт-центр отключат и сегодня со мной созвонится специалист. звонка нет, контакт-центр не отключен. На сл. день пишу грозное письмо на все адреса , которые только есть на сайте, как вы уже наверное догдались - игнор. На третий день удалось дозвониться по номеру пер. менеджера. Трубку взял другой специалист, попросил перенаправить первое письмо с заявкой об отключении, когда я спросила о сроках отключения, мне сказали, что не могут отключить без заявления... Сейчас пишу заявление, надеюсь это поможет, но впечатление об этой компании напрочь испорчено.
ПлюсыФункционал достойныйМинусыУбогая тарифная политика и ТП. Думали у МТТ убогая ТП стала, а оказывается МТТ есть куда скатываться.Не рекомендую связываться с данными товарищами, вам же дороже выйдет. Мы, решил что отзывы отзывами, но надо самим попробовать. Попробовали. Пока не оплатили за вами три менеджера носится, как только заключили, нахер вы никому не нужны.
С Манго меня связывает работа, они предоставляют нам услуги виртуальной АТС. Около двух месяцев притерались к ним, тестировали, потом перешли на долгосрочный режим. Уже 2 года с ними. Сбои в работе иногда бывают, но редко, поэтому за качества связи могу твердую 4 (наверное даже с плюсом) ставить. В целом за уже долго время негатива не накопилось и плохого о них сказать не могу.
Недавно удивило, что когда мне пришлось остаться после работы, мне сказали, что завтра я могу позже прийти на работу или раньше с нее уйти. Давно я такого не видела в тех компаниях, где раньше трудилсяа. Зарплата достойная, правда его повышают со временем, а на первых порах будете получать 40-50 тыс. , позже будет 70-80.
Пока что был только на собеседование. Приятный офис, находятся в 5 минутах от метро Калужская. За один день пообщался с девушкой в HR и руководителем отдела. Все четко и по делу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
В бывшей конторе пользовался услугами манго, потом перешел к ним работать. Мне было легче, потому что знал всю специфику. За два года поднялся до руководителя отдела. Хочется сказать тем, кто только думает идти или нет? Если у вас есть желание работать, то Манго его поддержит, обучит и сделает многое, что бы можно было полюбить свою работу.
Забыл. постоянно приходят левые звонки. левых компаний. получается наши звонки тоже кому то уходили и так же часто.а еще у них только 1 менеджер на весь колтрекинг
Протрудилсяи с этой компанией больше года. Перед заключением договора обещают золотые горы, как только заключили договор так похрен всем на все, на заявки реагируют неделями, простые вопросы решаются очень долго. То чну у них написано FMC на сайте это развод чистой воды обратились подключить сослались на то что мегафон не разрешает, сделали запрос в мегафон говорят проблем нет, в итогде разводят на новые сим карты которые нашей компании не нужны. За каждый шаг дерут деньги, за каждую опцию а как только возникают конкретные вопросы они н причем.