ПЭК

В качестве стоимости за аттракцион ПЭК взял с меня 5805,28 рублей (доставка+страховка) маршрут Новосибирск-Тольятти.Груз 5402 4991 5209 прибыл 31.08.23, долго не мог его забрать, чуяло сердце что нельзя на складе держать его долго, 05.09.23 я его приехал забирать. К сожалению груз имел повреждения причем характерно как вилы от погрузчика просто проткнули два параллельных отверстия, а внутри по ходу прокалывания видно борозды движения которые отпечатались на ткани, опять напоминающих вилы погрузчика, в итоге содержимое (лодка пвх) получила пару сквозных дыр, притёртости и заломы.Обрешётка отдельная история, на фото не так очевидно видно, она по высоте и горизонтали с большим запасом, кто такие мастерит у них? Не удивительно если это могло помочь в повреждении (фото при отправке с Новосибирска-начало пути)Все фото подробные внутри с наружи с поврежденным товаром я приложил к претензии (сделал специально отчёт с большим количеством фото), приложил все чеки и договор купли продажи, акт с оценкой повреждений (стоимости ремонта).На месте сотрудник который сидит в окошке выдачи на складе, сделал фото и сказал со своей стороны сделает запрос куда-то с этими фото и пояснениями. Сказано мне писать претензию, на следующий день 06.09.23 (потому как 05.09 уже было дело к вечеру, а чтобы мне сделать все документы для претензии надо ехать около 1-1.5 ч до дому и обратно + пока распечатаешь составишь текст и фотоотчёт не стал суетится, тем более сотрудники утверждали у меня целых полгода для подачи претензии) подробно с фото и с заключением производителя о калькуляции ремонта по нанесённым повреждениям и прочие удостоверяющие документы, отвёз все в пункт ПЭК Базовая ул., 1, стр. 20, Тольятти где и предполагаю на несли повреждения.В итоге прошла неделя на сайте ПЭКа, моя претензия вообще не зарегистрирована, тишина.Повреждение груза ПЭКом. Бездействие и игнор компании. Отказ в выплате ПЭК, Отзыв, Обман клиентов, Суд, ДлиннопостТеперь в чате телеграмм ответили что тоже не найдут претензию, Как ПЭК работает не понятно вообще. А может не совпадение? Чуть позже всё таки нашли Тольяттинский офис просто не дал ход претензии, не загрузив в систему, вроде загрузили, но с таким подходом надежда что-то решить без приключений тает.Также история продолжается, как узнал от представителя кто разбирает мой случай:1) сотрудник на складе обещал какой-то отчёт от себя с фото ничего не присылал никто не в курсе (потом как я написал отзыв и подключился сотрудник ПЭК фото появились), но кому они нужны без акта.2) мою претензию просто не загружали неделю пока я сам не стал "бить в набат", потом оказалось якобы директор рассматривал неделю, а без него не грузят в систему.3) Тольяттинский офис затягивает передачу видео в Москву со склада в Тольятти где она хранилась с 31.08 по 05.09 и где вероятно всё и произошло. На текущий день Тольяттинский склад прислал фото выгрузки на склад и когда была выдача, не видео за 6 дней, а фото, разве по этим фото можно объективно судить что было за 6 дней, обещали передать в какой-то отдел там рассмотрят видео, но я не удивляюсь что итог будет не в мою пользу.На 20.09 не найдено никаких следов кто же это мог быть "по фото", но и не верю я теперь что кто-то там пытается Вам помочь, нету выхлопа не верю что нет видео с таким моментов, не верю.Я готов ПЭКу её отдать взамен выплаты страховки, пусть сами на дырявой и залатанной новой лодке катаются. Кому приятно получить новую испорченную вещь, да и к тому же ремонт по заключению производителя дороже новой выходит, плюс потеря времени и нервов. Да выплаты есть, но как я вижу это небольшие суммы, у кого дорогие покупки в основном отказ. Достаточно почитать вк, к тому я задал вопрос по своей посылке тами мне снесли посты, продублировал пока висят. Но сам факт лишь бы отбрыкаться от Вас больше ничего не ждёт.К сожалению ПЭК не дорожит репутацией, никто не предложил какого-то решения которое устроило меня и возможно их, можно было бы обсудить с клиентом о сумме возмещения и тд, но это видимо…