ПЭК

Отвратительная команда, отвратительное руководство ( раз не решают вопрос на протяжении года). Вы считаете какое количество клиентов ушло и продолжает уходить? Третий день один груз не могут доставить с бутово на вузовский. Почему мы ваши клиенты, должны нести потери из-за халатности ваших сотрудников? Зажрались???? Корень всего вашего зла Бутовский основной склад! Региона уже жалуются на вас! Очнитесь! Не так то просто было наверняка начинать бизнес ваш?!

Отправляла корпусную мебель из Москвы в Киров. Заказала дополнительные услуги: упаковку мебели и бригаду грузчиков для забора груза. В результате приехала Газелька без грузчиков и полностью забитая тюками. Мне бы в этот момент отказаться от перевозки, да мебель уже ждал покупатель. Ни о какой упаковки речи не было, но водитель-экспедитор гарантировал доставку до склада, гле должны упаковать. Кое-как водитель затолкал мебель, заложив тюками - чьим-то грузом. Через неделю груз получили в Кирове- всю разбитую, не подлежащую восстановлению. Естественно, подали претензию для возмещения убытков. Обратной связи никакой не предусмотрено. Да, операторы вежливо отвечают, только ничего не делается. Никто не перезванивает. И добиться какой-то информации не возможно! Кто вернет деньги покупателю и в каком размере? Два месяца неопределенности! Буду подавать в суд.

Обычно читаю отзывы, что и другим ооочень рекомендую...Отзывы о компании "ПЭК" были( мягко говоря) х... плохие. Но выбирать не пришлось, и продавец отправил груз именно этой .( прилагательных много, и всё не цензурные) компанией. Вместо 3-4 дней пути от Питера в Москву, груз исколесил все уголки бывшего Советского Союза.Путешествие было долгим и захватывающим: довезя до Москвы, "горе компания" почему-то решила отправить груз на границу с Монголией и чёрт знает куда ещё. После второй попытки выгрузки моей посылки, её опять послали... в Воскресенск.И путешествовала она долгих полтора месяца.И была она мятая, битая, дождями-снегами осенне-зимними олита и по лужам потаскана.Как результат- посылку получила( слава богу), но на радостях от длительного ожидания и усталости, вскрыла только дома... Не сложно догадаться, что я там увидела... Всё безнадёжно испорчено!!!!Отвечать за это никто не собирается. Ущерб возвращать никто не будет, т. к. при получении никакой накладной я так и не получила.Они даже не в состоянии признать своей вины.Сумма моего ущерба не так уж велика, но ПЭК посчитал, что этого достаточно, чтобы полностью потерять своё лицо и показать свою нечистоплотнось.Никому не рекомендую... Бездарная потеря времени, нервов и денежных средств.Если бы можно было поставить оценку минус 5 звёзд, я бы её с удовольствием поставила минус 5 звёзд. Заслужили!!!

Устроилась менеджером сервисного отдела. Пока еще вникаю в суть работы. У меня есть свой куратор, корпоративная библиотека, так что сложностей с тем, чтобы вникнуть во все нет, но информации очень много. здесь за инициативу не наказывают, а наоборот поощряют, дают коины, за которые можно потом что-то приобрести. В общем, мотивация тут работает, как надо.

Интернет магазин из Москвы в якутск отправил 13 кг, по не знанию воспользовался ПЭКом, в итоге 4 тр и 1,5 мес. ожидания, еще не факт что прийдет , почта России, даже багажом в самолете все дешевле, хорошо подумайте прежде чем туда обращаться. Я - больше никогда.

Фееричное свинство!!!Общаюсь с ПЭК давно. Бывали сбои, но не критичные. А ныне- просто песня.8 декабря груз сдан ПЭК в Москве для доставки в Питер. Ориентировочное время прибытия 10декабря в 15-00.11/12-21г. оптимистичным голосом оператор сообщила. что он еще в Бутово. 12 декабря не менее оптимистичная оператор сообщила, что в 6час. утра груз начал движение в сторону Питера.А вот 13 декабря он вновь оказался в Москве.На оформленную мной претензию пришло SMS, что ГОСПОДА из ПЭК будут рассматривать ее АЖ ТРИ ДНЯ. Но если у меня есть вопросы, то я могу обратиться к некой Жанне. Ни извинений, ни конкретных сроков.Обнаглели вы, ребятки.

Компания- доставляющая груз, первым делом должна укладываться в сроки доставки. Какой раз наступаю на одни и те же грабли.Задержки 7 дней -это много ! Груз висит на центральном складе неделю и не могут перевезти.Ремонт встал. До этого доставили разбитую в хлам плитку ,обрешетка развалилась. Удивляюсь неорганизованности и кривым рукам. Не рекомендую эту компанию.Поддержка отвечает, как под копирку, разобраться в ситуации не стремится. Дешевизна доставки может выйти толстым боком потом.

Транспортная компания ПЭК просто "кошмар", потеряли 2 груза за неделю на большие суммы. Как можно так работать, искать груз весом в 230 кг, это же не иголка. Нет оперативности в отслеживании, "толкут воду в ступе", кормят "завтраками". НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Ужасное обращение с клиентом.сбои по доставке более семи дней обещали доставить по адресу в конце пришлось самому ехать на склад . На складе все ещё интереснее часть груза отсутствует и теперь не могу найти сотрудника ответственного за свой груз

заказ на алиэкспресс беговую дорожку, с экспресс доставкой за 4 дня. живу в ближайшем подмосковье. 19.11.2021 товар был у них на складе в Москве.первый раз мне назначили доставку на 21 не привезли. как выяснил позже, водитель приехал забирать товар, но его ему не выдали, так как не нашли.почти месяц звонил, писал....и 9.12.2021 позвонили и сказали, что его нашли. Должны были привезти сегодня. 12.12.2021. Не привезли

У меня здесь обычный график, пятидневка, с двумя выходными, что для меня удобнее, чем работа в смены, как было до этого. Нравится коллектив, начальство, если какой-то форс-мажор обычно легко идут на встречу. Так что работу менять пока не планирую, все устраивает.

забудьте эти три буквы. отправленный через них груз висит на их складе уже неделю. у других больше. муда

Груз до сих пор в Питере, и когда отправят неизвестно, операторы роботы, которые читают по бумажке, и ничего больше сказать не могут, претензии рассматривают 25 дней.Десять дней прошло с момента сдачи груза, а он все ещё в Питере. Операторы переключают друг на друга.Мы юр лицо, и за несвоевременную поставку оборудования предусмотрены штрафы!!! Кто их будет компенсировать??Благодарим за обращение! По всем вопросам вы можете связаться со мной по тел: 7(495)660-1111, доб. 3823, e-mail: [email protected], WhatsApp 79191017503 (для сообщений). О решении я оповещу вас в течение 3 рабочих дней. Номер обращения: МВ215094876. Индекс груза: МПСП8ЖХ-1/2911. С уважением, Жажина Ярослава, ПЭК

Здравствуйте! Почему у вас постоянно приходится искать груз??? ККМЦЦРУ-2/0211 приехали в пвз груза нет

На сегодня профукали срок на 5 суток. Отправитель сдал груз на терминал 26.11. Прибытие ориентировочно 2.12. Позвонил 4 .12, ребята говорят груз не покидал терминала отправления. Звоню 7 говорят груз в пути (ТАДАМ!) и не отслеживается совсем. Где он не известно. Шарашкина компания дичайшая по ощущениям. Триллион операторов половина которых явно дома работает. и гужевая повозка вместо автопарка. Самое печальное , закон, этих персонажей всячески оберегает от нормальных наказаний и санкций. Задержка груза на месяц(!!!) по закону считается утратой.Месяц рассматривается претензия. Итого деньги подвисли минимум на 2 месяца. А тот момент, что в результате такой работы, пострадает кто-то, мало кого волнует. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию. "Деловые" мошенничают с упаковкой в основном, а эти просто не существуют. Штат операторов не более. Не зря они почти все в одних и тех же адресах сидят

Благодарю ведущего менеджера Анастасию которая в кратчайшие сроки решила возникшие проблемы по перевозке груза а также за её отзывчивость и понимание. С такими сотрудниками как Анастасия компания ПЭК всегда будет первой.В дальнейшем буду обращаться в компанию ПЭК и советовать своим друзьям.

Наш груз был доставлен на терминал города Омск 21.11.21 г. Ни клиенту, не нам об этом сообщено не было, объясняют это тем что не могли дозвониться. Но к нам как к поставщикам тоже не обращались, что бы мы связались с клиентом. Сегодня я дозвонилась до него с первого раза.. Сейчас нам выставляют 1 200 рублей за хранения груза.. Мало того что мы подвели своего клиента с доставкой (не по своей вине), так с нас еще и деньги требуют. Прошу разобраться с этой ситуацией. В противном случае мы будем вынуждены искать другого перевозчика. Грузы через Вас мы отправляем 3 раза в неделю.

Муж отправил посылку 8,5кг из Москвы в Ставрополь. Пришёл в филиал, ему озвучили сумму 625руб. Ну, пойдёт. Не нашлось у них коробок, сбегал в магазин - купил. Отправили. Приехала забирать - 780 руб. Разница возникает - внимание - из-за того, что они переместили посылку с одного своего склада в другой. Замечательно!! А за воздух им доплатить не нужно, которым мы надышали у них в помещении??На складе у них работает один грузчик, их много, но людей обслуживает один. Остальных так, видно по углам, что делают-непонятно. Я с ребёнком, он орёт, спрашиваю, сколько нам ещё ждать? Нельзя ли побыстрее? На что грузчик мне ответил, что нечего вообще детей брать в такие заведения. Даже не знаю, как прокомментировать..Надеюсь, что больше никогда не буду обращаться в эту компанию. Слава богу, сейчас альтернативы полно.

Груз НКБИЦФЧ-1/2311, просил два дня после прибытия груза к месту назначения выслать счет. Наконец-то отправили, спрашиваю про доставку, заказана по адресу, говорят ждите, служба доставки свяжется. Прошло 5 дней – тишина.Имеем переплату в 353 руб с прошлого года, запрашиваем акт сверки и недостающие документы за этот год. Опять тишина. Ни документов, ни телефонов, чтобы оперативно решить вопрос.Бухгалтерия не хочет оплачивать текущий счет полностью, так как переплата, узнать вариант такого решения не у кого. Операторы не компетентны, никакой информации дать не могут, к кому обратиться – один ответ, всё через сайт.

Вопрос с выдачей груза решился положительно. Данные для получения все же изменили спустя некоторое время. Спасибо менеджеру Станиславу за оказанное содействие в решении вопроса

Нарушены сроки доставки. Мне никто не звонит, ничего не говорит даже когда товар отправят. Звоню каждый день сама, узнаю. Кроме как "ждите пока до вас дойдёт очередь и найдут машину для отправки" ничего. Сколько очередь будет доходить - неизвестно. Оплатила доставку, ждала 3 недели товар. И сколько буду ещё ждать - не известно. Составила иск на пэк и на сайт озон который связался с этой конечной компанией не свою голову. Никогда в жизни не пользуйтесь услугами этого днища!!!

Раннее писали отзыв о проблемах с доставкой груза по Тюмени, после его составления с нами связалась Анастасия и решила все вопросы. Груз доставлен в целости и невредимости! Спасибо!

Получил отказ по претензии о выплате компенсации за поврежденный груз (декоративное панно) от претензионного отдела ПЭК в лице юрисконсульта Игамова Ш.Н. В течение дня со мной связался ведущий менеджер компании Станислав и предложил помощь в решении проблемы. Путем не долгих переговоров мы пришли к общему знаменателю и договорились о сумме компенсации за поврежденный груз САКЯЕДМ-1/1509, которая устроила обе стороны. Благодарю Станислава, что я был услышан. И что в компании ПЕК работают люди, которые пытаются помочь своим клиентам и войти в их положение. Отдельное спасибо девушкам операторам, которые при каждом моем обращении в ПЭК всячески и искренне пытались мне помочь в решении проблемы.

Не кампания, а какой -то замкнутый круг . Операторы вообще не владеют информацией. Груз был отправлен до Ярославля и сделана переадресация на Сергиев- Посад. 27 ноября названивала им несколько раз и узнавала по грузу, а именно, когда груз прибудет в Сергиев- Посад!!!. Операторы в один голос уверяли ,что дата прибытия в Сергиев- Посад 29 ноября. Я даже уточняла ,точно в Сергиев- Посаде будет 29? Отвечают, да. Для достоверности позвонила в ПЭК ещё 28 ноября. Оператор Михаил ответил, что груз отправлен в Сергиев-Посад. Думаю, здорово. Звоню 29 ноября утром спрашиваю ,где груз? Отвечают -груз в пути, часа через три должен прибыть. Как бы не так! Оказывается его вернули 29 числа в Москву! Во как! Даже не знаю когда теперь груз уйдёт в нужном направлении. Это такое безобразие. Дозвониться до нужного терминала в Москве невозможно, т.к. телефон только колцентра и соединить они "технически" не могут. Мало того, что операторы не компетентные, представляются только называют имя. Спрашиваю как фамилия-не говорят. Получается когда звонишь по одному и тому же вопросу несколько раз, каждый раз берут разные операторы и каждому начинаешь всё заново рассказывать. Безобразие какого в других транспортных кампаниях не видела, хотя логистом работаю 15 лет.

На претензию от 13.11.21 на несогласие с навязанной услугой "платное хранение" по МСТКДЕИ-5/2710 (обращение МВ215002085) не ответили до сих пор, при этом компания ПЭК оказывается исправно начисляет ежесуточное платное хранение. Уже почти 30 000 накапало.Считаем это недопустимыми действиями в работе с клиентами. И изначально платное хранение возникло по вине ПЭК, отправитель оформил перевозку на один адрес в МСК без доставки, попросили оформить доставку. И тут в 1й день платного хранения выясняется, что колл-центр ПЭК не может дозвониться до получателя (отправитель не дал информацию) и вывести товар на доставку. Даю контакты, мне обещают доставку в 11.11.21. К вечеру 11.11.21 получаю информацию, что опять не смогли дозвониться, при этом лично я дозваниваюсь с первого раза! И 12.11 не смогли дозвониться! А каждый день + 3000 р. Отличный бизнес, брать деньги ни за что. Мы со своей стороны прилагали все усилия для скорейшей доставки, но ПЭКу интересней держать товар у себя и тянуть время. Это еще следует учесть, что у нас ними договора нет и даже не мы были заказчиками перевозки. Конечно, с учетом вала негатива в сети, ПЭКу ни холодно ни жарко будет, но может отзыв хоть кого-то убережем от этой конторы.

ПЭК компания отврательная .перевозчики ,и кто забирает груз лодыри и хамы,а также неоправданная дорогая компания.прооооооосто жесть .больше пользоваться не будем это компанией....и отговаривать буду народ ,чтоб искали другую

Добрый день! Оставлял тут отзыв по задержке груза пскрчау-3/1708, и спешу сообщить что он наконец-то у меня в руках) Со мной вышла на связь Елизавета, сориентировала по срокам, все время была на связи. Груз получил!

пэк худшая из всех компаний грузоперевозчиков. Я очень много отправляю грузов, и через пэк было много отправлений. Бывало разбивали груз. Сейчас стали сильно обманывать с ЗТУ, они сами упаковывают ваш хорошо упакованный товар в ЗТУ и считают за это цену выше чем за доставку. Груз с Москвы до Ростова-на-Дону идёт две недели. Ниже скриншоты приписки с ПЭК. И когда рейтинг ПЭК на Яндекс опустился ниже 1 они о бнулили отзывы!

Доброе времени суток!Хотелось поделиться опытом оформления перевозок через ПЭК.Оформил перевозку груза из одного города в другой. Забор груза был назначен с 13:00 до 17:00. В итоге груз забрали только в 17:45. После проверки на сайте я увидел, что время поменялось каким-то образом на 14:00-18:00 (как так вышло мне до сих пор никто не смог ответить, не смотря на многочисленные обращения по всем каналам. Это мелочи, по сравнению с тем, что произошло дальше. Груз прибыл в Москву с задержкой в несколько дней, мне привезли его домой. Дома я обнаружил, что телевизор разбит и коробка повреждена, как будто на неё что-то уронили или поставили тяжелое. При оформлении я указывал, что груз хрупкий. Как нужно умудрится поставить что-то на коробку с телевизором, оформленным как хрупкий груз????Написал в чат телеграмм, посоветовали оставлять претензию, которая рассматривается 30 дней.Намечен переезд, и теперь мне придётся таскать с собой поврежденный телевизор, экран которого разбит в дребезги.Услуга уже оплачена, услуга оказана отвратительным образом с большими финансовыми потерями. Но почему-то никто не хочет решать вопрос оперативно, а только ссылаются на целый месяц! Считаю, что данные вопросы должны решаться в приоритетном порядке, так как это в первую очередь репутационный риск.В решении вопроса более оперативно мне все отказали, что будет через 30 дней - неизвестно. Подозреваю, что мне вряд ли кто-то возместит ущерб и придётся подавать иск