🏢 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая🌍 Россия📍 198215, город Санкт-Петербург, , улица Подводника Кузьмина, 46
После открытия претензии и отзыва здесь со мной связалась представитель компании Анастасия. Она грамотно ответила на всё мои вопросы оказалась действительно отличным специалистом. С её помощью я следил за передвижением моего груза и успешно его получил.Не всё представители компании обладают высокими навыками в работе. В связи с этим и возникает много претензий к компании.
Отвратительная организации !!!! Доставляли груз с Ростова. Груз был застрахован. Фото, что при отправке были, что груз в целостности. Когда приехал на место половина груза была сильно повреждена и испорчена. Сумма ущерба 92000 р. На что сразу обратили внимание. В офисе выдачи задали вопрос: что делать? Сказали, пишите претензию и все. Мы написали, приложили фото с пункта выдачи, т.к. груз габаритный, сразу все видно. Рассматривали долго, требовали всевозможные подтверждения, что мы купили, что не мы волшебным образом повредили. Итог: вы сами во всем виноваты (вот только как??). Вопрос: зачем платить деньги за отвратительную перевозку, и платить за страховку, которая ни на что не распространяется. Вывод: если есть возможность НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТК, СЕБЕ ДОРОЖЕ.
Отвратительный сервис! Совершенно неклиентоориентированные люди! Заказали доставку груза этой конторой. И уже больше 2х недель они не могут доставить! На звонки отвечают «вам перезвонят из службы доставки», но никто ещё ни разу не перезвонил! С самой службой доставки не соединяют! Ещё они могут выкатить долг якобы за длительное хранение, даже если у вас доставка до двери оплачена и задержка доставки только по их вине! Бардак в этой конторе однозначно и куда смотрит руководство (и есть ли это руководство?) не понятно! Никогда больше не будем пользоваться услугами этой организации!
КРКМЯМЖ-1/3012. Груз был отправлен 30.12.21. срок доставки 13.01.22. уже 14.01 а груз не пришел. Когда начал узнавать где он и когда доставят мне сообщили,что машины в праздники не трудилсяи. Тогда зачем вы ставите доставку если машины не работают.
27.12.2021 в ПЭК был сдан груз состоящий из двух мест (стол и тумба), код груза - ННМВ5ОФ-2/2412, ПЭК должна была привезти груз из Москвы в Н.Новгород, стоимость доставки от терминала к терминалу составила 4111,04 (не учитывая страховку и транспортные услуги в городах), груз должны были привезти 29.12.2021.В итоге груз отправили 05.01.2022, на 14.01.2022 в терминал Н.Новгорода доставлено только одно место.Конструктивно решить вопрос с ПЭК не возможно, одни отговорки никаких конкретных сроков, когда доставят груз не говорят.Другим юр.лицам крайне не рекомендую данную транспортную кампанию, как совершенно не надежную и не клиентоориентированную. Свои обязательства ПЭК совсем не исполняет вместо заявленных двух дней на доставку уже прошло 19 и где груз неизвестно.
КРКМЯМЖ-1/3012. Груз был отправлен 30.12.21. срок доставки 13.01.22. уже 14.01 а груз не пришел. Когда начал узнавать где он и когда доставят мне сообщили, что машины в празники не рабали. Зачем тогда поставили доставку зная что машины не работают в выходные.
Отвратительно.Приехал забирать 2 станка , искали 1.5 часа оказалось лежали под кучей какихто железяк, на вопрос давайте скинем железяки они ответили надо аккуратно убрать, а то что на моём грузе это всё валялось это так и должно быть.
Огромное спасибо Екатерине, специалисту по обработке обращений клиентов , за вежливое общение , доброжелательность и умение находить компромисс! Побольше бы таких сотрудников в вашей компании !
у этой компании не возможно связаться не с дирекцией ни с собственником!!!груз с Москвы до Курска идет обычно 2 - 3 дня \ на сегодняшний день груз не получен Ваши операторы врут начиная с 29 декабря часть груза найти не могут сегодня 12 декабря груз то в дороге то в Курске со слов операторов ПЭК !! Мое производство простаивает и терпит убытки! Мы вынуждены обратиться в надзорные и правоохранительные органы а потом уже в суды!!груз ксмв43н-142412
БРУСДЖЯ-1/2112. Груз был отправлен 21.12.21. срок доставки 10.01.22. уже 12.01 а груз не пришел. Когда начал узнавать где он и когда доставят мне сообщили, что он все еще в месте отправки.
Мне позвонил сотрудник пэк и предложил частично компенсировать ущерб. Остальное надо спрашивать с отправителя. Незнаю, что из этого получится. но Петру большое спасибо, он извинился и постарался помочь!
ТМВДГВА-1/1812 груз отправлен еще 18 декабря, месяц!!! никто не отвечал где он, ну пишите в суд, ну ищите, ну что еще надо. Праздники, после 9 числа выйдут поищут, на претензию ответят. Никто не позвонил, не ответил, не попытался его найти и урегулировать вопрос. Никто ни за что не отвечает. А про то, как отдают тебе чужой груз или твой кому то это вообще отдельная тема, ищешь по городу ездишь. Хуже компании просто не встречала. Претензии составлены, рекламу Вам обеспечу!
Сдача груза была 21 и 24 декабря Питер...31 декабря я забирала товар. В ужасном состоянии...часть товара потеряно. Сегодня 12,01 ..заказ от 24 числа я еще не получила. За перевозку я отдала почти 40 тыс. Нарушила все договоренности со своими клиентами (28 числа должен был товар уйти клиентам в Казахстан).Потерянная прибыль...убытки...и отношения клиентов моих..КТО ЭТО ВСЕ ВЕРНЕТ? Менеджер трубу не берет...операторы...примите наши соболезнования...по другому сказать не могу. Потерянные места ..тишина.
У нас была конфликтная ситуация с компанией ПЭК по доставке груза получателю.Екатерина Абрамова оперативно и профессионально этот вопрос разрешила.Спасибо ей огромное!
Доброго дня всем! После моего отзыва про поврежденный груз мне ответил представитель ПЭК. Я не поленился и написал им на почту все данные о грузе и проблему описал. Далее со мной связалась менеджер Евсеева Анастасия, за что ей огромное спасибо! Она решила мой вопрос и я получил компенсацию за поврежденный груз. Код груза ННЧТГИЯ-1/0911. Так что ребят, если у кого есть проблемы с доставкой, не ленитесь, напишите в ответ имина почту и проблему вашу решат! Всем удачи!
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ВЛАДЕЛЬЦА КОМПАНИИ ПЭК!Пишет Вам пенсионерка в отчаянном состоянии!Наш груз ККНРСАС-14/2610 Анапа-Красноярск пришел в ужаснейшем состоянии!! Мы его упаковывали как надо в новые сумки и скотчем надежно закрепили. Пришел наш груз порваный по всем швам и по всем сторонам, почти все ручки вырваны с корнями от скотча и следа не осталось. все вещи наружу и сумки на половину пустые!! посуда в осколки, дорогая посуда для готови :кастрюли,сковороды и тд всё искореженно, на этом готовить не возможно! Приехал экспедитор не Русской национальности,который плохо говорит на нашем языке! Выгрузил наши вещи сунул бумагу на подпись мол я привез подпиши а то я зп не получу за этот рейс десскать куда вещи ваши дел не понятно. Я ему объясняю,что сумки порваны сумки полу пустые и мне надо в компанию ехать говорю ему поехали отвези я принимать это не буду. От мне ответил что занеси груз домой и езжай в офис пиши притензию сама,а ему надо ехать дальше развозить грузы. Я так и сделала взяла документы, седлала фото и видео вещеё и сумок,разбитую посуду то же на фидео и фото засняла. Приезжаю,девушка дала бланки на заполнение я всё заполнила отправила ей на почту как она сказала доказательства повреждений фото и видео, уточнила всего ли хватает может что-то нужно? меня она заверила,что всё хорошо. жду месяц мне не пишут не звонят я давай им сама набирать мне сказали,что в юридическом отдели моя притензия на рассмотрении,кое как неделю я узнавала добавочный номер 2870 того кто занимается моим делом. за всё время я одит только раз дозвонилась до него больше он ни разу не поднял трубки а прямо перед новым годом мене приподнес подарок дал отказ на выплату страховки, я груз страховала. причина нехватка акта о повреждениях, про этот акт мне не сказал ни экпедитор ни девушка принявшая притензию! я потеряла половину вещеё из груза так как все сумки новые приехали на сквозь дырявыми!! мы переезжали всей семьей,всё лето трудилсяа моя дочка зарабатывала на вещи в сибирь. полетели самолетом вещей с собой не взяли всё ПЭК отправили и всего лишились...внук 2 класс в ветровочки весь декабрь проходил болеет раз за разом с температурой 39,сами я и дочь моя болеем без продыху, только дочь устроилась на работу зп еще не дали и ПЭК мой же застрахованный груз так сделала потеряла, и рас потеряла так не выплвчивает, а я ведь страховала!! в прединфарктном состоянии пишу из-за не справедливости!!!пенсия 8500 у меня как жить ? как нажитое имущество годами разили при транспортировке?? как вернуть потерю???
Не кому не посоветую такую транспортную компанию, по прибытию груза назчитали доставку в два раза больше, и не хотят разбераться с этим, хотя по пересчету должна быть цена ниже, оставлял обращение говорят что у них все верно, они даже не пересчитывали доставку это 100%,эм безразлично мнение клиентов
Писали отзыв по перевозке в Астрахань , груз задерживался и не выезжал долго с Москвы , после отзыва на сайте со мной связался ведущий менеджер Пётр и он помог решить ситуацию,клиент получил груз до праздников. Спасибо!
Хорошего сказать нечего 17.12.2021 в Челябинске приняли груз и по сегодняшний день 10.01.2022 о грузе ничего не известно скорее всего его по какой-то причине потеряли менеджер пожимает плечами и конкретно ничего не говорит.не саветую эту компанию
Груз ПРМВНКИ-1/2012. По состоянию на 10.01.2021. Груз из Москвы в Пермьедет уже 20 дней. Доставку перенесли с 27.12.21 на 10.01.22. По факту груз находится в Москве, так и не выехал.
Несколько раз пришлось связываться с компанией ПЭК и каждый раз задержки груза, непонятные объяснения не могут ответить даже где груз, и даже проблемы с доставкой по адресу. Только трата своих нервов.
Писали отзыв по перевозке в Екатеринбург, груз задерживался на несколько дней, после отзыва на сайте со мной связался ведущий менеджер Анастасия и она помогла в получении груза до праздников. Спасибо!
Отправляем каждый день грузы через ПЭК,бывают очень часто проблемы,разного характера,но у нас есть очень замечательный ,отзывчивый сотрудник Титова Наталья,которая всегда идёт на помощь,и в меру своих сил помогает и очень часто!Таких сотрудников нужно премировать и держаться!!спасибо ещё раз Наталья!
Груз от 26 октября,всё едет !!!!Был до нового года в пути по сайту,а сейчас вообще ничего не пишет сайт,типо в неизвестности!!!А там подарок ребёнку!!!Составили претензию,сказали ждите 7 дней,но нет тут было!Товарищи сотрудники пэк,если в ближайшее время Вы со мной не свяжетесь,дело передаётся нашим юристам!И мы приостанавливает ежедневные отгрузки своего товара через вашу контору!!!Мой телефон указан в претензии!!
В компании сайт по срокам доставки обман! Не верьте и не отправляйте этой компанией груз! Их бы закрыть вообще на территории России! Желаю что не было этой компании ! И чтоб людей не обманывали! Отправила груз авиа перевозкой! Доставку оплатила! 10 дней уже прошло груз даже с Московского терминала не отвезли в аэропорт. И в статусе груз стоит что будет доставлен только через 14дней. А деньги взяли как доставка самолетом. Всем бы собраться и подать в суд на них!!! И пусть всем нам пострадавшим выплачиваю материальную компенсацию! Если найдется такой кто этим займется, юрист , адвокат. Откликнитесь! Засудить эту шараж монтаж! А пока дорогие товарищи от нашей писанин ничего не поменяется !!!
  Я была на собеседовании, где мне подробно объяснили в чем заключается моя работа. Никаких неприятных сюрпризов не было, зарплату платят такую, как и озвучивали. Оформили сразу, все как положено. В плане обучения проблем не было, есть своя корпоративная библиотека, это удобно.
Транспортная компания ПЭК одна из худших в России, я уже пожалел 100 раз что я отправил ими свои два груза с новогодним товаром, груз с Москвы вышел 30.10.21 г должен был прийти 30.11.12г, сейчас уже 30.12.21г груза так и нет не одного, занимаются враньём у меня позже намного вышла посылка с Москвы отправка почтой России так я уже 29.12.21 г получил, а тут новогодние товары кому они нужны после нового года не кому понятно, так ещё и груз приходит весь разбитый и не чего им не докажешь, короче хочу им подарить эти 2 груза и через суд вернуть деньги так и за моральный ущерб, я от всей души говорю не звязывайтесь с этой транспортной компанией.