Плюсы
  Комфортные условия труда - офис, рабочее место, комната для приема пищи, график и прочее. Удобная развозка корпоративным транспортом. С коллегами общаться комфортно. работа интересная.
Отзывы сотрудников (703)
Минусы
Ниже писала о своих проблемах с грузами, слава богу получила!Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии Евсеевой, 5 ⭐ ставлю только за ее работу и профессионализм! Всегда на связи, поддерживала,сопереживала ❤️Отыскала груз от 8.12, который по вине приемщика под моим кодом уехал в Саратов, не в СПб! Но это не все
Минусы
Начну с того, что я являюсь организатором Совместных Покупок в г. Северодвинске и ПЭКом пользовалась регулярно 2 раза в неделю в течении уже лет 5. Но такого безобразного отношения к постоянным клиентам, как перед этим новым годом я не встречала еще ни разу! Груз был сдан на склад в г. Москва еще 17 декабря, и оп-ля-ля, сегодня 26 декабря и ГРУЗ ДО СИХ ПОР В МОСКВЕ. Хотя уже 2 дня как должен быть уже у меня в г. Северодвинске.Там едет 100 кг новогодних подарков моих клиентов!А ПЭК вообще плевать!На все звонки - стандартное "да, мы пометили Ваш груз СРОЧНО, и указали, что там новогодние подарки", НО ОТ ЭТОГО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!Груз как стоял на одном месте, так и стоит!И вместо предновогодних хлопот, я каждое утро проверяю приложение ПЭК, не изменилось ли чего!!Настроение на нуле, потому что я понимаю, какую отвественность я несу перед клиентами, про убытки я вообще молчу!!!И никакой обратной связи, хоть 10 обращений оставляй!Написала 23 декабря ведущему менеджеру отдела контроля качества ПЭК и получила ответ, который не соотвествует действительности!Если ничего не изменится, с нового года буду переходить в Деловые линии!Очень жаль, что Вы так относитесь к своим постоянным клиентам, которые приносят Вам постоянный доход!
Минусы
Благодаря компании ПЭК сорвались сроки по государственным контрактам:1. 330139750668 - не доставили во время по причине!!!!!- нет машин. Получатель выставил пеню за просрочку. ПЭК будет отвечать за это?2. 330139403650 - сдали груз 14.12.22 - на сегодня (26.12.22) груз не доставлен. То есть в Уруссу груз едет уже 12 дней, это при том что расстояние - около 1000 км.Срыв сроков по госконтракту. 3. 330139257263 - сдали груз 14.12.22 - где он непонятно. Когда прибудет в Ростов-на-Дону -не ясно. Также срыв сроков.Дополнительно сообщаю- при выставлении счета - ВСЕГДА!!!!! неверно указывают вес и объем.Дозвониться невозможно.
Минусы
Груз необходимо было доставить на сортировочный центр Ozon, те кто работает знает как важно доставлять вовремя по дате и времени на ВРЦ, менеджер компании ПЭК Бикинеева Анастасия взяла груз на контроль, сообщила о дате прибытия, предоставила все данные водителя и проконтролировала что бы отгрузка состоялась вовремя, в итоге проблем не случилось, все доставлено в целостности и вовремя, и на каждом этапе сотрудник давал обратную связь. Большое спасибо.
Минусы
Компание ужас, работники ужас, такое ощущение е что разговариваешь со стеной, при этом ещё и обманывают, каждый год одно и тоже, не успевают, грузы задерживают, за это отвечать никто не хочет. Груз сдан 13 декабря, всё эти дни ответ ждите, загруженность, а в чем проблема на этот месяц нанять больше сотрудников а не экономить на них. Почему допустим в сделке такого нет и груз пр ходит вовремя? На дворе 26декабря груз только тронулся с места
Минусы
Груз не выдали по доверенности на самовывоз, бланк доверенности был сканирован с сайта. Причина - не соответствует, а чему толком сами не могут объяснить, зато нахамить и обозвать не скупились. На просьбу написать на доверенности причину не выдачи груза, отказались на отрез. В последствии выяснилось: груз намеренно не выдали, чтобы в последствии накрутить за хранение и доставку транспортом филиала ПЭК.Эта схема практикуется в Махачкале, дополнительно пришлось доплатить 7 тыс.руб.
Минусы
Отвратительная работа ТК , в прошлые года было все на много лучше.. Цены на доставку подняли , а как же вслед за ценами поднять качество работы????? То габариты груза завысят, то доставка больше указанной даты. то груз замят, то еще что то ... с 2017 года обслуживалась в данной тк , но похоже стоит уже бежать в другую, точкой кипения стало просто не понятный простой груза 990438407624 в Москве и Московской области. груз сдан 17.12.22 , выехал он с МО 23.12.22 .. простите , но это по моему через чур.Вам не кажется? ощущение что посылку пешком несут((( Почта россии и та справляется быстрее . Доставка Почтой с Москву 4-5 дней , ау ребят в чем дело ??? Если у вас под НГ выросли обьемы доставок не целесообразней ли вывести больше машин. На каком основании ваши клиенты должны страдать и нести убытки???
Минусы
Сегодня,наконец,после недели мытарств,поиски потерянной посылки сдвинулись с мертвой точки. Спасибо вашему сайту! Дело передали ответственному менеджеру Петру Пуле,который за 2 часа(!!!)нашел мою несчастную потеряшку. А ещё через 2 часа прислал мне фото посылки со склада,добившись,чтобы она была оформлена и готова к выдаче. Ровно неделю валялась на складе пункта выдачи и не была оформлена! Вот как можно так работать? И почему Петр работать может,а другие менеджеры только приносят извинения и предлагают подождать две недели? Руководству компании ПЭК предлагаю поощрять и продвигать по службе таких неравнодушных профессионалов,иначе дела у компании будут плачевны.
Плюсы
В экспедиторской расписке 990438868283 стоит срок доставки 22.12.22 ( груз сдан в эту убогую компанию 16.12.22), на сегодня они обещают доставить груз только 27.12.22!!! Груз будет просто валяться на их складах более недели!!!! Звонить туда бесполезно, от менеджеров нет никакой помощи и разъяснения ситуации!!! Если вы не в состоянии перевозить грузы в адекватные сроки, предупреждайте заранее!! Ведь существует много нормальных ТК, способных осуществлять перевозки в указанный срок!!!
Плюсы
В дополнение к предыдущему отзыву. Сегодня статус груза поменяли на "частично доставлен". Задаю вопрос: это как? Ведь место одно. Упаковка отдельно от содержимого? Молчат,игнорируют...
Плюсы
Груз 9999 3206 7008 ,забор из Москвы 10 декабря. В Георгиевск дата прибытия д.б. 17 декабря. Все мы помним про предпраздничную загруженность. 16 декабря выставили счёт и я его оплатила,сказали,что груз в Пятигорске (30 км до места назначения), машина в Георгиевск ходит каждый день ( узнавали на складе). 7 дней посылка не может преодолеть эти несчастные 30 км! При том,что я звоню и пишу на сайт каждый день. 20-го отзвонились получателю и сказали,что можно забрать на следующий день. Вчера он, отпросившись с работы, в гололёд мчится за посылкой,а её там НЕТ!!!...и, подозреваю,не было. На сайте предлагают подождать "лишь немного" до 29 декабря. ПЭК - компания,в которой никто ни за что не отвечает?
Минусы
удобные и полезные средства внутренней коммуникации и обучения ( своя социальная сеть, корпоративный университет и библиотека). нет жесткого дресс-кода. логистическая система развита на должном уровне. клиенты по всей России, так что работа есть всегда.
Плюсы
Все решилось. Спасибо за прекрасную работу менеджерам. Груз будет отправлен и доставлен до Нового года.
Минусы
Груз в городе Архангельске был принят 20.12.2022, 13:39, До настоящего времени 22.12.2022 груз не покинул отделение отправления «Архангельск». "Умный " оператор отвечает, что груз ожидает отправления. Сколько еще ждать? Конечный пункт приема груза - Симферополь. Срок доставки 28.12.2022.
Минусы
Идет 7 день доставки грузаНомер 7803 3914 9082В доставке продукты Должно прийти было еще а понедельник Товара нет Где груз неизвестен Товар был нужен а срок Что делать неизвестно
Плюсы
Груз № 2607 3917 7315. Пришел на склад ПЭК 5.12. заказал достаку на 9.12. В день доставки сообщают что груз пропал, будем искать. 19.12. начинаю им звонить, никто ничего не знает. Сотрудник Майхель Ангелина Алексеевна ответственная за поиски моего груза не отвечает не звонит, через коллег обещает перезвонить и снова не перезванивает. Написал жалобы на сайте, и в вотсапп, в это же день перезванивает Анастасия и говорит, что груз нашли, завтра привезут, а в вотсаппе через пол часа отвечает специалист, что мы продолжаем поиски груза, я говорю что у меня уже доставка на завтра, он следующим письмом говорит что да, у меня доставка на завтра... бардак. Ну хорошо, сегодня день доставки, мне звонит Даниил и говорит что доставки не будет, груз находили на складе, но снова потеряли. На любой вопрос, в том числе сколько мне теперь ждать этих поисков, один ответ "я не обладаю такой информацией", даже на вопрос кто обладает такой информацией ответ такой же.
Плюсы
Проблема с задержкой груза решилась благодаря представителю компании ПЭК Даниилу, который взял на контроль весь процесс. В итоге груз у меня, задержка составила 4 дня. Проблема была из за предновогодней загруженности складов, что в принципе норма для всех ТК. Надо отметить, что компания ПЭК компенсировала изменение сроков доставки хорошей скидкой, считаю это честно. Компании ПЭК желаю процветания и больше таких сотрудников как Даниил, который отнесся не формально к моей проблеме, принял личное участие в её решении, был на связи постоянно, уведомлял о всех перемещениях груза. Как итог, я поменял свое мнение о ПЭК на позитивное.
Плюсы
Решил отправить к новому году фрукты(которые не продаются в регионе получения) и подарки для родителей. На основании прогноза погоды выбрал морозные дни, а также уточнил у оператора срок доставки груза, за неделю при такой температуре продукты не должны испортиться. Проблемы на терминал приема начались сразу, несмотря на то, что я был единственным клиентом, заполнение декларации заняло 30 минут, потому что компьютер постоянно зависал. На вопрос сколько будет страховка сообщили, что 0,03%, а по факту оказалось 13% от заявленной суммы (либо «сотрудники» с математикой не дружат, либо намеренно вводят в заблуждение). В изумление привел факт, что несмотря на то, что я предоставил оригинал документа удостоверяющего личность, мою фамилию написали с ошибкой. Первые дня груз уверенно двигался по карте отслеживания, но потом замер на складе в г. Аксай (Ростовская область) и находится там больше недели. Обращение в форму обратной связи и звонок в поддержку ничего не дали, более того оператор сообщила что по правилам этой «компании» запрещено перевозить продукты питания, а возврат на склад отправления будет стоить столько-же денег. К сожалению у меня нет времени, чтобы знакомится с «правилами» всех шарашкиных контор. Сотруднику склада при приеме груза достаточно было сообщить что перевозка фруктов запрещена регламентом и я бы обратился в проверенную экспедиторскую компанию (намеренно не указываю название), которая хоть и берет больше за логистические, но отвечает и за качество перевозки и за срок. Искренне жалею, что связался с этими дилетантами. Все сроки уже прошли, а груз еще не проехал и половину пути, а я ещё и по незнанию (не прочитав отзывы заранее) заказал адресную доставку до дома родителей. Пожелание к руководству «компании»: если не можете соблюдать сроки перевозки, которые сами же устанавливаете, а также нанимать и обучать компетентных сотрудников, закройтесь пожалуйста, пусть работают профессионалы. PS Я не любитель писать негативные отзывы, но это "компания" - низ днища. Очень жаль испорченного праздника родителей, продуктов, которые я не смогу купить в ближайшем будущем и безвозвратно ушедшего времени на отправку посылки нормальной экспедиторской компанией.
Плюсы
Это просто ужас! Ниже писала, что пропал груз 999936235979 от 8.12, связался менеджер компании и быстро пошли поиски. Да, груз нашли, он уехал не в СПб, а Саратов! Нашли его уже во вторник (13.12),но до сих пор не отправлен с Саратова (сегодня 17.12)!! Менеджер говорит, что в пути, груз ни как не отслеживается в приложении, через третьих лиц выясняется,что он не отправлен даже в Бутово, только собираются делать загрузку! Что за работа филиалов,компании??!! Почему по вине де*ила приемщика в Бутово от 8.12 виновата я и ожидал пол месяца свой груз!! Почему в Саратове, зная ситуацию,не принимают ни какие действия??!! Ещё сюрприз!! Груз от 15.12 999935961297 тоже стоит на месте!! Смс сообщение от ПЭК " принято к перевозки", ни каких движение нет!! Уважаемая компания ПЭК! Что за беспредел у вас творится! Почему из за тупизма и необученных сотрудником, страдаем мы, ваши клиенты!! Вы теряете статус,доверее! Пусть я переплачу по деньгам доставку,но я буду знать что меня не подведёт ТК и я получу свой груз вовремя! Требую разобраться, отыскать груз от 8.12 999936235979от 15.12 999935961297 ( пока не уехал на Камчатку!!!)
Плюсы
Написал отзыв 14.12.2022г. и поспешно написал негативный отзыв не разобравшись . С компанией ПЭК разобрались в данной ситуации . Я обвинил компанию в утери груза, это не их вина в утери груза . Виновные были найдены и наказаны. Забираю свои слова обратно. С компанией ПЭК можно иметь дело. ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!
Плюсы
Выражаю огромную благодарность компании ПЭК и особою огромную благодарность начальнику компании ТК ПЭК в г.Казань, ул.Тихарецкая, д.19 Сергею Александровичу. С 2019 года отправки каждый месяц и конечно всякое бывало, но он оперативно и профессионально решает вопрос связанный с доставкой. Девочки в офисе тоже всегда приветливые, операторы всё быстро и четко подскажут по отправке. С другими компаниями не отправляла, ПЭК устраивает. Хотелось бы побыстрее немного получать, но курьер в доп.офис в Москве сдаёт. Огромная благодарность вам !!!
Плюсы
как можно потерять груз в 150кг.? 24.11.2022г. отправил груз 150 кг, объемом 0.5 кб.м. из Белгорода . В Москву доставили 27.11.2022г. И все! на складе потеряли. 150кг- ЭТО НЕ КАРАНДАШ !!! Люди отправляйте через другие транспортные компании .
Плюсы
Номер груза 999937517666. На данный момент лежит 6 суток на складе в Москве и никуда не доставляется. По предварительным заверениям пэк я его должен получить сегодня в Сочи. Попытки узнать когда же отправят приводят к стандартным отпискам о высокой загрузке. При этом когда принимали груз и оплату о задержках не упомянули. Нет упоминаний о задержке ни на сайте, ни в приложении На данный момент я не знаю когда произойдет отправка, сегодня, завтра, через месяц и не могу получить ответ на этот вопрос. Крайне не рекомендую компанию ПЭК, как непрофессионально и наплевательски относящуюся к выполнению своих функций.
Плюсы
Уважаемая компания ПЭК!!Вы когда начнете отправлять грузы вашим клиентам, это что за беспредел!!Груз 990438979809 сдан 02.12Груз 990438741815 сдан 06.12Дата прибытия грузов установлено 12.12Первый груз только выехал, локация не меняется уже несколько днейВторой груз до сих пор находится в Москве, его еще только грузят это со слов оператора которым особо веры нет т.к они совершенно не владеют информацией.Почему, если компания не справляется с отправками, нет информации о таких задержках как минимум на сайте компании. Вы подводите своих клиентов, такая ситуация тянется уже с ноября.Прошу ответственных лиц разобраться в данной ситуации!!
Плюсы
Уважаемая компания ПЭК! Вы когда-нибудь начнете отправлять грузы не через неделю после того, как приняли их к перевозке?9904 3890 9781 - с 6.12.22 находится на складе, по маршруту не вышел.9904 3824 2994 - с 8.12.22 находится на складе, по маршруту не вышел.Сегодня, напомню, 11 декабря.Если в филиале Москва Восток у вас так принято, то клиентов об этом предупреждайте заранее, имейте, пожалуйста совесть. Пишу здесь, т. к. Даниил, который связался со мной от имени вашей компании, еще 7.12 написал мне про груз 9904 3890 9781: "Груз перемещают на терминал отправления, будут с северного склада в Москве отправлять Отгрузка сегодня вечером назначена".Но груз до сих пор в Москве. Даниилу спасибо, но проблема-то не решена, ситуация со своевременной отгрузкой не меняется. И её совершенно точно не решить "убиранием" стоимости перевозки.
Плюсы
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице компании ПЭК АнастасииЗа отзывчивость,терпение в решении нашего вопроса. Не один оператор не хотел нам помочь,а она приложила максимум усилий и решила наш вопрос. Огромное спасибо
Плюсы
22,11,2022 Компания ПЕК в г Санкт-Петербург приняла к перевозке груз шины зимниеДолжны были доставить в Москву на терминал по адресу Москва восток 2Мелитопольская 12А ст 1От туда была заказана Доставка на 26,11,2022 на 11,00 до филиала Мосавтошина в г Москве планировался шиномонтаж доставка не состоялась НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ27.11.2022 в офисе ПЕК было оформлено перенаправление груза до г Армавир не забирая его со склада НА ДАННОЕ ВРЕМЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ ДАННЫХ НЕТ Готовлю обращение в суд
Плюсы
Хочу поблагодарить Бикинееву Анастасию, сотрудницу Пэк за решение небольшого неприятного нюанса. Груз задержался на 7 дней, у меня были договоренности с людьми, которые ждали вместе со мной. Скажем так - были неудобства , связанные с задержкой сроков. Я позвонил на горячую линию, создал претензию. Мне перезвонила Анастасия. Очень культурно извинилась и взяла под контроль данную ситуацию. В итоге в ходе нескольких звонков , пока груз не приехал мы были на связи. По итогу мне сделали небольшую скидку на доставку в качестве компенсации за изменение сроков. Вопрос полностью решен, претензий быть не может. Если бы все сотрудники были такими , как Анастасия , то эта тк была бы номером 1! ) всем добра !
Плюсы
Хочу поблагодарить компанию ПЭК, а именно сотрудника по работе с клиентами Даниила. Решил наш вопрос очень быстро, вернули стоимость без каких-либо заявлений, также дали скидку на следующий заказ. К сожалению в нашем городе бухгалтер которая просила заполнить заявление, не совсем компетентна, просто шаблонные ответы присылала. Еще раз хочу сказать огромное спасибо, что так быстро решили вопрос. Видно, что компания Клиентоориентированная. Всем рекомендуем, если что-то у вас случилось, то вам обязательно постараются помочь.