Плюсы
Гибкий график, работа из дома, хороший коллектив, который всегда поддержит. Зарплата приходит вовремя, премии за хорошую работу, удобный интерфейс программы.
Минусы
Иногда попадаются очень сложные клиенты, приходится долго объяснять. Бывает, что руководство требует работать по жёстким скриптам, даже если это неудобно для клиента. Иногда случаются проблемы с техникой, а техническая поддержка не всегда решает вопросы оперативно.