Hoff - обманывает своих клиентов

По заказу 7116965235 заказывала кухню, куда входили мойка со смесителем. Кухню доставили через 4 месяца вместо заявленных 3 - х, неустойку за просроченную доставку мне заплатили "со скрипом". Но при установке выяснилось, что шкаф под вытяжку и смеситель не той модели, мне пришлось ждать еще месяц в ожидании шкафа и ответа по смесителю, то есть неустойка должна была быть больше, потому что заявленный товар не был доставлен в полной мере.
Смеситель продавец заменить не смог, потому что заявленной в заказе модели в наличии нет. Оформила возврат, товар сдала, но денежные средства на счет так и не перечислены, с момента подачи заявления на возврат прошло 4 месяца.
На обращения магазин не реагирует. Мне приходится тратить свое личное время на выяснение причин (почему средства на счет не возвращаются) и попытках вернуть денежные средства.