не могу вернуть назад свои деньги, уплаченные за бронь, хотя заселение не состоялось по их вине - Отзывы о 101hotels.com

Забронировала квартиру в Кировске. Оплатила 100% стоимости. Приехала - хозяин недоступен. Больше 2 часов пыталась связаться со службой поддержки. В ответ только: "Ожидайте, мы Вам перезвоним". Пришлось срочно искать свободные номера в гостинице, что оказалось намного дороже (так как нас было трое взрослых). Общее количество минут, проведенных мной на телефоне с их "службой поддержки", превышает 250... (да-да, свыше 4 часов за все это время). Выяснилось, что хозяин квартиры умер, а его жена не занимается размещением. Деньги не возвращают уже 1,5 мес. В ответ только "мы Вам перезвоним"... И, естественно, не звонят. Никогда сама больше через них ничего не забронирую, и другим не советую.