Очень затруднительно устроиться в это место на работу на общих основаниях. Чиновничья организация для "своих". Многие из числа таких вот сотрудников отличаются крайне высокомерным поведением. Не всегда и не все ведут себя деликатно и вежливо. А это очень важно при работе с посетителями. Работников вообще неплохо было бы проверять на профпригодность. А это уже претензии к руководству конторы.