Не зачисляют баллы по кобрендовой карте Альфа-банк-перекресток - Отзывы о Перекресток

До марта 2022 года 2 % трат по кредитной карте возвращалось бонусами на карту перекресток. Потом начисления в личном кабинете Альфа-банка отображались копились но не зачислялись на карту перекресток. Представители перекрестка говорили что сломалась программа и ждите будет зачисление баллов до конца октября. Баллов у меня много. Более 20 тыс рублей в пересчете. Октябрь прошел. Баллов так и нет. Оставила очередную претензию 3 ноября. Срок рассмотрения 3 дня. До сих пор каждый день говорят ждите мы ускорим рассмотрение! Чего ждать?? Верните мне мои баллы. Я по этой причине не могу закрыть карту в банке и плачу комиссию за обслуживание. Где найти управу на магазин? Осталось пойти в роспотребнадзор и в суд? Я могла бы потратить деньги с другой карты и баллы нормально были бы начислены и я не ждала бы подгода свои же деньги! На каком основании мне не возвращают начисленные баллы за полгода? Обращение 295739. Прошу руководство связаться со мной оперативно