Интернет-магазин Dreamline Низкое качество, завышенные цены, ужасный сервис - Отзывы об Интернет-магазин Dreamline

Прошло полтора месяца с момента приобретения мной кровати, а вернее кроватного бокса Кровать Дримлайн Куб в компании Dreamline. Хотела рассказать о своем печальном опыте общения с отделом рекламации и качестве мебельной продукции, обладателем которой я являюсь.Покупка данной модели кровати была вынужденная, поскольку кровать у меня должна была встать в нишу определённых размеров, другие производители располагали только стандартными вариантами размеров, а у Dreamline была градация размеров в 10 см, поэтому мой выбор пал именно на нее. Поскольку размер для меня имел максимально важное значение, я предварительно позвонила менеджеру, и уточнила о габаритных размерах кровати, которые как указано на сайте отличались от габаритов спального места на несколько см. Менеджер подтвердил увеличение размеров. После чего, я пошла в салон непосредственно для заказа кровати, и опять же уточнила об увеличении габаритов относительно размеров спального места, что менеджер подтвердила, позвонив с уточнением своей коллеге. Далее был подбор цвета, поскольку я архитектор и занимаюсь дизайном мне было важно выбрать цвет, мне даже дали образец на дом, чтобы я могла сопоставить его с другими материалами. Начало отличное, менеджер была вежлива и старалась мне помочь. Заказ оплачен, и привезён через месяц. Распаковка: открытие коробки впустило в комнату резкий ядовитый запах краски. Детали кровати были плохо просушены и страшно воняли, запах выветривала неделю. Далее была проверка деталей на качество, всего было 5 деревянных деталей из которых 3! Имели дефекты: на одном царапина, 2 детали склеились между собой, так как были плохо просушены и при разделении отошла краска, а на другой налип бугор. НО это еще не все, не совпал цвет с образцом, к слову, со всем, но он был темнее, что мне в принципе подходило, и !!! габаритные размеры были без увеличения от габаритов спального места. Если бы я знала, что они идут размер в размер то заказала бы стандарт и не нужно было сталкиваться с нестандартными габаритами по подбору постельного белья и аксессуаров к матрасу. Итого не тот размер, не тот цвет, и 3 детали из 5 с браком. Металлическая рама плохо зашкурена и остались небольшие не зачищенные частички, о которых можно цепляться. Ламели кровати с занозами, а черная петля для подъема кровати прошита белыми нитками. Если бы данное изделие стоило 15 тыс. руб., я бы может и закрыла на все глаза, но я отдала за нее порядка 33 тыс. руб, за такую стоимость можно было купить кровать с изголовьем и в ткани., но мне так важен был размер, что пришлось покупать тут. Я в акте приемки указала о бракованных деталях, на что мне на следующей неделе был выслан мастер, который баллончиком с черной краской закрашивал отлетевшую краску темно-коричневого цвета… Надо сказать, что мастер очень старался, но получилось не очень. Тоже закрыла бы на все глаза, так как кровать вставала в нишу. Но я все же написала в отдел рекламации о несоответствии размеров заявленным (при том, что на сайте по-прежнему эти размеры и указаны) На что получила ответ, что кровать идет размер в размер и они выполнили заказ корректно, указанным в размере спального места. На вопрос, почему мне менеджеры дали не верную информацию и как можно решить мою проблему я получила ответ, что они могут заменить бракованные царги кровати, но вопрос с размерами попросили описать в официальном заявлении, что я сделала, собрав все фотографии и сканы документов. А после мне не отвечали месяц! Я периодически звонила, и мне говорили, что заявление на рассмотрении у руководства. Через месяц я, снова напомнив о себе получила ответ о замене бракованных царг на новые, все. Я очень была зла, и хотела написать отзыв используя гневные ругательства, но после месяца неприятных разговоров немного под остыла и пишу уже в спокойном состоянии. Резюмируя: качество мебели очень посредственное, не стоит тех денег, за которые продают. Да кстати, мне порекомендовали, как сказали более прочный материал чем ДСП, это массив тополя, он шел на 3-4 тыс. дороже, я послушалась менеджера и заказала массив, но это оказался настолько мягкий материал, что он промялся в месте соприкосновения петли для подъема (выступающая часть) уже через неделю использования. Отдел рекламации даже не попытался успокоить клиента или предложить хоть как-то исправить ситуацию, не получила даже элементарных извинений за их ошибку, бегала за ними долго и ничего не добилась. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.