Sima-land.ru Доставлен товар с браком, возврат не оформляют - Отзывы о Sima-land.ru

Добрый день. Я всегда любила продукцию Сима Ленд, делала заказы, как физическое, так и юридическое лицо, но последний выполненный заказ меня крайне разочаровал, точнее, отношение представителей/сотрудников этой компании к клиенту. Для личного пользования был заказан винный стеллаж из дерева. Товар был доставлен своевременно, упакованным в пленку. Внутренние деревянные крепления (шканты) сломаны по всей длине стеллажа, его сбор физически невозможен. Скорей всего повредили по транспортировке. Фото прилагаю. На оформленную претензию 2089726 от 04.10.22 пришел отказ по причине "не соблюдения правил сборки товара". Далее сотрудники не отвечали на звонки или обещали перезвонить и не перезванивали. Спустя сутки была открыта претензия на рассмотрение нашего вопроса о возврате/замене товара, но прошло 2 недели и нет никакого результата. Ни ответа от магазина, ни нового стеллажа, ни денег на данный момент нет. Отношение неуважительное, тк товар доставлен бракованный и права покупателей никто не соблюдает. Будьте всегда осмотрительны при работе с данным поставщиком. Его репутация в глазах нашей семьи испорчена. Больше никогда ничего заказывать там не станем, жаль, что вы так халатно относитесь к своим постоянным клиентам.