Если билет туда-обратно, и вы не сели туда - у вас автоматически аннулируется рейс обратно, т.к при пропуске одного сегмента, у вас автоматически аннулируются все остальные. Это не Люфтганза придумала, это правило совершенно всех авиакомпаний. Так что читайте всё внимательнее. Ваша претензия совершенно неуместна