Обратилась в агентство Карета-сервис, мне подтвердили места на тур, посоветовали купить самостоятельно билеты на самолет с целью экономии моих денег. После покупки билетов, мне сказали что рейс не подходит и нужно их поменять, иначе пропадает экскурсионная программа первого дня. Я поменяла билеты (сдала старые и купила новые) и оплатила в агентстве тур на двух человек. Вечером мне позвонили из агентства и сказали что мест нет и все группы набраны, и что мне не говорили покупать билеты. Предложили пересчитать по индивидуальной программе, я была в шоке. Деньги за тур вернули, я осталась со своими поменянными билетами за 15 тысяч.