Работаю с "EMS Почта России" без малого год. Если включить объективность, то можно выделить положительные моменты и отрицательные моменты. Итак, положительные: 1) Дешево везде, кроме отправок по Москве и Питеру (Пони Экспресс предлагает доставку по Москве за меньшую сумму, но за те же сроки). 2) Замечательные курьеры. Отрицательные: 1) Грубейшие нарушения сроков доставки!!!!! Это вовсе не шуточки, когда доставку (внимание!) по России задерживают на 20-30 календарных дней! 2) Перманентное несоблюдение принципа доставки "от двери до двери". Некоторое время назад произошел далеко не единичный случай: отправка шла из Москвы в Хотьково (Московская область) 6 календарных дней (не считая дня отправки) вместо обещанных оператором 2-х. Доставили на 6-й день, после того, как я стала ругаться с операторами по отслеживанию и менеджером-куратором нашей компании. Вернее, даже и не доставили - получателю прислали уведомление о том, что такое-то отправление валяется в ближайшем отделение Почты России. Уведомление прислали, а конверт весом 300 грамм не могли доставить. 3) Грубость и некомпетентность некоторых операторов, принимающих заказы, и почти всех операторов по отслеживанию. Последние лучше всех умеют посылать звонящих на неведомые маршруты, огрызаться и проявлять бестактность. Вот, к примеру, такой обрывок разговора с оператором: - Номер отправления такой-то, каков статус? - Последняя информация получена 3 дня назад о том, что отправление прибыло в город назначения. - Сроки доставки нарушены - какова причина? - Я не могу ответить Вам на этот вопрос. - А кто может? - Я не знаю. - А кто знает? - Я не могу ответить Вам на этот вопрос. Разговаривать с менеджером тоже бесполезно, потому что в этой компании, как я уже давно поняла, НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. А что творится в регионах родины нашей необъятной - вообще молчу. На официальном сайте компании EMS кричащая запись - мы осуществляем доставку по принципу "от двери до двери" по всей России! А я знаю другое: у нашей компании больше 15 филиалов в разных городах России, и я только и слышу, что кто-то из сотрудников то и дело ездит в почтовое отделение забирать конверты. Предлагаю отделу маркетинга EMS серьезно подумать о взятии слогана "ДЕШЕВО-СЕРДИТО". А что? Мол, не хотите переплачивать, работая с надежными DHL, так заключайте договор с EMS, но имейте в виду, что мы не несем никакой ответственности за качество обслуживания, и мы в принципе не несем ответственности за что-либо. К сожалению, могу отметить, что даже дешевым этот сервис не назовешь. Куда проще отправить письмо посредством простой совковой Почтой России - сроки те же самые, зато стоимость в разы меньше.