Разочарована! - Отзывы об Альфа-Банк
★★★☆☆
Отрицательные стороны
Альфа-банк мне всегда казался серьезной организацией, к сожалению, это оказалось не так. Сотрудники Альфа-банка пришли в мою организацию и предложили подключить эквайринг на выгодных условиях - 1%. Я ответила, что мне данное предложение интересно только на длительный срок, потому что у меня и так выгодный % от другого банка, а если я не выполню определенный объем по обороту, я этот % потеряю. Ну что вы! сказали мне сотрудники Альфа-банка, конечно же этот % будет на постоянной основе! Нет договора с конкретными условиями? Но он обязательно будет! Даже не волнуйтесь, мы же не кто попало, мы - Альфа-банк! Проходит месяц, мне приходит сообщение, что % меняется и становится 2.2 вместо 1. Естественно, я начинаю звонить тем сотрудникам Альфа-банка, с которыми я общалась при подключении эквайринга (к слову, их было целых 3! Персональный менеджер, начальник отдела и менеджер по эквайрингу). И что вы думаете? Выяснилось, что ни один из этих людей в Альфа-банке больше не работает! А текущие сотрудники разводят руками, охают, ахают, и валят все на тех, кто были раньше. Очень удобно! Текущему персональному менеджеру дозвониться невозможно, отвечают всегда операторы, которые составляют заявку на ответный звонок, но, чаще всего, никто не перезванивает. 3 дня повторялась такая ситуация, причем каждый раз меня убеждали, что заявка составлена и персональный менеджер мне обязательно перезвонит. Потом было долгое общение с персональным менеджером, который обещал согласовать понижение %, но так и не согласовал. И каждый раз надо было до него дозваниваться или писать постоянно на почту, поскольку сам он общаться не горел. В общем, я поняла, что мне такое сотрудничество не нужно. Нашла другой банк и заключила договор эквайринга с ним на выгодных условиях. А руководство Альфа-банка хочется спросить: вы на что рассчитывали, так поступая с клиентом? Что можно его обмануть, потом поменять %, поменять сотрудников, а клиент так и останется с вами? Правда? Не догадается другие варианты поискать? Да и весь этот детский сад с обманом и сменой сотрудников показывает вас с очень некрасивой стороны. Не серьезно, ей богу, такими мелкими махинациями заниматься. Только испортили о себе впечатление и потеряли клиента. Думаю, что не одного