нарушение прав потребителей - Отзывы о Мосгорломбард

Происходит очень странная ситуация, о которой не предупреждают клиентов, обращающихся в Мосгорломбард.19 сентября мне вновь срочно нужно было успеть на Сапсан и я сдала мой гаджеты (договоры займа ТВ0698 и ТВ0699 от 19.09.2022).Зная Ваш регламент, что срок месяц, я спокойно выехала в Питер.Вдруг мне приходит смс что мой залог заканчивается 23 сентября и необходимо оплатить проценты. Я перезвонила в отделение, где совершала залог, и менеджер мне сказала, что я могу оплатить эти три дня в конце месяца. И если я сейчас оплачу, то месяц у меня будет БЕСПЛАТНО! Я ей сказала, что такого быть не может, так как ей с чего-то должны платить зарплату! И  в личном кабинете у меня указано окончание залога.ПОЧЕМУ??? Ну ОК, я оплатила что-то около 200 рублей. Посмотрела в личный кабинет, написано что льготный период до середины октября. Не поняла почему уже сразу пошел ЛЬГОТНЫЙ период, а не первый месяц?Однако сегодня - 25 сентября - мне вновь пришел смс, что мой Договор займа заканчивается ...26.09.2022 (!) Я открыла личный кабинет. и там ОПЯТЬ ПОМЕНЯЛАСЬ ЗАПИСЬ!!! Теперь у меня залог заканчивается 26 и я должна заплатить проценты и продлить! Что за бред платить каждые 3 дня? Почему у меня наступает сразу более дорогой льготный период, вместо периода залога?Прошу Вас разобраться в этом вопросе и ответить мне в установленные законом сроки. В противном случае мне придется обратиться в компетентные органы.И довольно странно, что у Мосгорломбарда нет никакого официального электронного адреса , куда можно было бы послать жалобу или претензию. Хотя для инвесторов естественно есть адрес для контактов.