Да, у нас та же проблема - пишут каждый раз, что не берут никакой абонентской платы за запросы не в топе, а в отчетах эти суммы есть. Пишу: ребят, это что такое? Отвечают: ой, у нас все автоматизировано, мы сейчас вручную проверим. Даже не знаю, что они проверят, но, видимо, сначала пробуют обмануть, а потом, если наткнутся на не столь тупых клиентов, включают заднюю.