Роза, добрый день! Мы проверяем пользователей, насколько это предоставляется возможным, но проверить досконально несколько миллионов пользователей, к сожалению, не предоставляется возможным. Служба поддержки обрабатывает все поступающие обращения. Возможно, ответ на Ваше обращение попал в Спам. Другой момент, что мы отслеживаем поведение и активность пользователей только внутри сайта. Отслеживать коммуникацию и поведение пользователей вне сайта мы не можем.