Работаем с Космосом больше 3-х лет. Не знаю, как квартиры, но у нас в офисе интернет падал единожды в студеную, зимнюю пору (короче, не помню уже когда). Все службы очень приветливы, вежливы, идут навстречу всегда! По крайней мере, когда мне нужна та или иная доп. услуга я звоню на прямой номер и сразу попадаю к своему менеджеру, который в течении 10-ти минут исполнит мою просьбу.