Понятно, что врачу (как впрочем и другим специалистам на их работе) нелегко! Но... Наверно, надо в любом случае иметь выдержку. Сплошь и рядом грубость и равнодушие, так же нельзя, врач же на работе, и если уж совсем не получается, надо менять работу