По поводу получения копии амбулаторной карты, выписок и прочего нужно обращаться к администратору или в регистратуру поликлиники. Если запрашиваемый Вами документ не передан еще медицинским регистраторам, они дадут Вам контакты администратора, отвественного за решение данного вопроса. К сожалению, Вы не указываете кому звонили. Очень часто пациенты набирают номера врачей на приеме, и тем действительно негде и некогда заниматься не своими вопросами. Особенно когда кричат и врываются пациенты