В настоящее время (15 февраля 2010, 11.13) уже 23 минуты жду на телефоне, пока мне соизволят ответить. Дамочка сняла трубку и непринужденно положила ее на стол. Я все слышу, что у них там творится - двери скрипят, сотрудницы беседуют, даже слышно, как бумага шуршит. Солдат спит - служба идет. Пытаюсь выяснить, когда наконец будет готов мой сертификат на маткапитал - документы сданы почти год назад. Похоже, работать там не торопятся. Очень плохо. Проку мне в их "вежливости", если дело не делается?