Удивительно! Почему же недовольные комментарии пишут именно те, кому было отказано в реализации незаконных действий. Вы хоть не лукавьте по поводу причины Вашего обращения! И уж легко приплести сотруднику хамство и грубость, если таковые имелись именно с Вашей стороны да еще и при куче свидетелей в лице таких же пенсионеров.