«Они тебе не друзья, не клиенты и не материал для работы. Наш бизнес — холодные прямые продажи по телефону» По таким заповедям работают в телефонном маркетинге распространители билетов на театральные постановки и гастрольные концерты В редакцию позвонила читательница и пожаловалась, что ей не дают покоя «телефонные террористы». Представляясь чиновниками министерств и ведомств, они навязывают дорогие билеты на мероприятия, организованные театральным агентством «Премьера». Раздраженная назойливыми звонками с разных номеров, дама однажды сорвалась и обругала очередного мобильного нахала. Но это не помогло… Театральное агентство «Премьера» последние семь лет ставило свой логотип на афишах таких громких мероприятий, как концерт в Киеве в рамках прощального тура легенды рока группы «Скорпионз», Патрисии Каас, не говоря уже о выступлениях известных российских трупп и актеров. Но методы, к которым прибегают телефонные распространители билетов, мягко говоря, некорректные. Чтобы узнать изнутри кухню продаж и нюансы работы операторов колл-центра, я попробовала устроиться на работу в «Премьеру» и увидела там много любопытного… для правоохранительных органов.