если, Вы через интернет их обругали, так и покупайте билеты через интернет на их сайте. Выигрыш автоматически начисляется на ваш счет, если он небольшой, а если большой, то там что-то по почте отправить надо. И проблем нет. Я первые билеты купила в киоске и тоже выиграла рублей 200 - за ними не поехала. А потом через интернет купила билеты и мой выигрыш около 300 рублей капнули мне на счет на их сайте.