Не предупредили о платных услугах - Отзывы о Триколор

Добрый день! Мучаемся с Триколором всегда, грузиться по 12 часов, дождь, снег-сигнала нет. Делали заявку на вызов мастера в Июне. ( не показывали основные каналы), приехали ребята все устранили, но о том, что кабель уже сгнил и его пора менять. В итоге через месяц телевизор не показывает. Вызвали опять мастеров, заменили кабель и опа, требуют оплату 2₽. Но нас об этом никто не предупредил и по факту мы просто приехали на дачу без денежных средств. Как так мы же звонили, общались с оператором и уточняли про оплату? Один из мастеров стал угрожать тем, что сорвёт антенну. Но по сути в чём наша вина?