Не знаю как в Москве, но Питерское отделение работает на ура. 2 раза обращался онлайн и оба раза мне помогли. Даже в решении вопроса с коллекторской конторой кредитэкспресс.Создается такое впечатление, что РПН - это единственная гос организация реально работающая.