Ситуация с курткой разрешилась! Ура))) Мне позвонила сама хозяйка ателье (судя по телефоному разговору, довольно милая воспитанная женщина), сказала, что сожалеет о недоразумении и пообещала вернуть деньги потраченные мною при повторном обращении уже в другое ателье.