А я дозвонилась с первого раза и там очень приятные администраторы, все подробно рассказали, объяснили , записали . Вы видимо и не пытались звонить, у них между прочим можно записаться по почте. Пишите письмо , оставляете свои координаты и Вам перезванивают.