Не отдают оплаченный заказ - Отзывы о My-shop.ru

Сотрудники не компетентны в вопросах вообще, полностью не знают Закон о защите прав потребителя. На просьбы связать с руководством выясняется, что руководства нет и все вопросы решаются с операторами.Заказала и полностью оплатила заказ, но когда пришла в пункт выдачи оказалось, что они его отменили. Обратилась в службу поддержки и мне там предложили купить заказ по другим ценам, значительно выше. С их же слов произошла техническая ошибка. Тогда почему я должна страдать из-за их ошибок? переплачивать. Согласно закону о защите прав потребителей они должны или вернуть деньги или доставить товар, но увы....