Если кратко, то перевозчик тупо кидает пассажиров, а персонал хамит. Моя неприятная история:В пятницу утром (29.06) я забронировал место на маршруте Варшава-Киев, который должнен был отправляться в воскресенье (01.07).Я живу и работаю в Киеве, поэтому для меня было очень важно уехать этим рейсом, так и заявив об этом диспетчерской службе, указав дополнительный номер для связи (и даже предложив внести предоплату и купить билет). Диспетчер меня уверил, что бронь 100% и мне нужно только быть на указанной платформе в указанное время. Двигаемся дальше...Представьте моё удивление, когда я приехал на платформу и меня просто выгнали, со словами: "вас нет в списке" . Окей, звоню в службу поддержки, уточняю что это за хаос, как можно было так накосячить и не внести в список пассажира. Состоялся примерно такой диалог:– Да, Станислав я вижу вашу бронь, но она была снята потому что вы её не подтвердили. – Всмысле не подтвердили? Ее не нужно было подтверждать. – В связи с нагрузочным днем, мы обзванивали всех пассажиров и вы не взяли трубку, ваша бронь была снята. – Когда звонили? Куда? – Звонили в вайбер, можем предоставить скриншот звонка. – Какой ещё вайбер? Почему не позвонили на прямой номер, вы же понимаете что я должен быть онлайн, что бы принять звонок? (внятного ответа так и не получил) На протяжении ещё 20-25 минут пытался решить вопрос со стюардесой и водителями. Все закончилось морозом со стороны стюардессы, хамством со стороны видителей и закрытием двери автобуса прямо перед лицом пассажира, даже не пытаясь уладить конфликт. Вообщем, компания без проблем может продинамить пассажиров, избавившись от них в последнюю минуту. Просить подвердить бронь звонком в Вайбер, зная что у него явные проблемы с уведомлением, то есть зная наперёд, что пассажир не сможет принять звонок – наглое хамство. Очень жаль, что такой вроде бы "известный перевозчик" так наплевательно относится к своим клиентам и совсем не заботится о репутации компании. Было бы не так обидно, если рейс был не международный, где места нужно бронировать как минимум за пару дней до выезда. Позвонив ещё раз в службу поддержки спросив что мне делать, меня просто послали, прислал скриншот где показано что они звонили на вайбер, даже не пытаясь решить проблему и выйти на компромисс. Вообщем, если вы не хотите попасть в такую же ситуацию как и я – настоятельно не рекомендую этого перевозчика. Перевозчик динамит пассажиров, снимая их брони в последнюю минуту.